Ken Crawford

İnceleme Crain Hyundai of Fort Smith

Kötü müşteri hizmetleri, geri dönmemek. Planlanmış...

Kötü müşteri hizmetleri, geri dönmemek. Planlanmış randevum için geldiğimde arabamda karşılanmadım. Servis Müdürlerinin ofisine gittim ve birinin bir dakika içinde benimle olacağı söylendi. Servis Müdürü bilgisayarındaydı, bir müşteriye yardım edemeyecek kadar meşguldü ve yakınlarda başka servis müşterisi olmamasına rağmen benim sıramı beklemek zorunda kalacaktım. Bekledim ve sonunda yardımcı olan biri geldi, ancak daha sonra Ulusal Güvenlik Geri Çağrısının parçası olan bir fren sisteminin bir parçası olduğu söylendi ve bir saatten az süreceği tahmin edilen iş, o zaman yapılamadı. Randevumu bir hafta önceden aldım, ancak bana VIN numaram olmadığı için parçayı önceden sipariş edemeyecekleri söylendi. Sadece sormuş olsalardı, aramayı yaptığımda VIN numaramı memnuniyetle verirdim. Hyundai'nin Ulusal Güvenlik Geri Çağırma ile ilgili olarak randevumu aldığımda kesinlikle netleşmiştim. Kısacası, bir hafta önceden randevu aldım, Hyundai'nin Güvenlik Geri Çağırma için kritik bir bileşeni olmadığını öğrenmek için geldim ve kritik randevular için planlanmış randevuları yapmak ve bu randevuları devam ettirmek için gerekli süreçleri olmadığı izlenimini bıraktım onarımlar. Bu, bu bayiye yaptığım ilk servis ziyaretimdi ve Fort Smith'in, Hyundai markası altında bu kadar kötü bir şekilde hizmet verdiğini görmekten üzüntü duyuyorum, bu da şaşırtıcı derecede iyi araçlar önerebilirim.

Çevrildi