S Apte

İnceleme Western Veterinary Specialist ...

Veterinerim beni bu yere birinci sınıf sağlık hizm...

Veterinerim beni bu yere birinci sınıf sağlık hizmeti verdikleri, ancak müşteri hizmetlerinden en kötüsünü bekledikleri konusunda yönlendirmeden önce beni uyardı. Maalesef haklıydı. Neredeyse 1 yaşındaki yavru köpeğimin bir Cumartesi öğleden sonra pahalı bir acil ameliyata ihtiyacı vardı. Bana bir tahminde bulunduktan sonra, resepsiyon maliyetin% 85'ini karşılamak için bir depozito istedi. Bir hesaplama yapma zahmetine bile girmedi ve benden 4500 dolar istedi (sigortam olduğunu unutmayın). Hesaplamayı yapmak için telefonumu çıkarmak zorunda kaldım ve ödediğim 4000 dolar olması gerektiğini belirttiler ve ayrılmamın uygun olduğunu söylediler. Bir saat sonra aradılar ve ameliyat tahmininin şimdi yaklaştığını söylediler. 10000 $ ve bana gelip fazladan 4000 $ ödememe ihtiyaçları vardı (daha sonra klinikte 5000 $ olduğunu söylediler). İlk depozito talep edildiğinde açık olan bir sigortam olduğunu unutmayın. Stres altındayım ve evcil hayvan sigortası ile ilk kez uğraştığım için, şirketin Cumartesi günü kapatıldığına inanıyordum (değildi) ve ekstra para olmadan ameliyatla ilerlemeyeceklerini bana bildirdiler. İkinci depozitoyu oynamak için kliniğe geri dönüyorum ve günlük harcama limitlerini ve maksimum para çekme limitlerini aşmak için birden fazla karta koymam gerekiyor. 4000 $ 'dan daha fazla para çekemedim (param vardı ama bekledikleri gibi şapka düşürdüğünde çekemezdim) ve ameliyatı geçirdiler.

Drs Longmore, Little (ameliyatı yapan) ve Osborne, 3 günlük hastanede kaldığı süre boyunca beni bilgilendirmek ve beni rahatlatmak için harika bir iş çıkardılar.

Pazartesi günü evcil hayvan sigortama ulaştığımda, bunun gibi acil durumlar için fatura yönetme imkânına sahip olduklarını ve maliyetin büyük bir bölümünü karşılayabileceklerini söylediler. Taburcu olmak için gittiğimizde, tıbbi resepsiyon yine çok sayıda yanlış fatura hesaplaması yaptı ve geri almam gereken toplam miktarı hesaplamak 20 dakika sürdü. Bu anlarda kendimi savunmasaydım ve bir şeyleri sorgulamasaydım, beni temizlerlerdi.

Evcil hayvan sigortası olmasaydı bu sürecin ne kadar zor olacağını veya bu kadar büyük bir depozitoyu şapka düşürdüğümde yatıracak mali imkanım olmasaydı hayal bile edemiyorum. Tıbbi bakım ve güvence 5 yıldızdı ama ne yazık ki ön büro personeli ile yaşanan stresli deneyim benim için 2 yıldıza mal oldu.

Çevrildi