Sean Johnson

İnceleme Northwest Jeep

Bu korkunç işten kaçının.

Bu korkunç işten kaçının.

Eşim ve ben iki hafta önce yerinde Mika'dan 2017 Pacifica aldık. Deneyim uzun ve külfetliydi ve mezbahaya götürülmek üzere yuvarlanan sığırlar olduğumuzu hissettik. Görünüşe göre internet satış müdürü, görünüşe göre yaklaşımı beceriksizliği besleyen bir GM tarafından yönetiliyor gibi görünen, tabansız bir robot. İşte bu üzücü sonuca nasıl vardığımıza dair gerçekler ...

Cumartesi günleri genellikle araba satın alma günleri değil mi? Pekala, satış görevlileri gibi onlara karşı sayılmayacak tipik bir volture ile sabah 8 civarında vardık - işlerini anlıyoruz. En başından beri Mika özenli davrandı ve ihtiyaçlarımızı dinledi. Temel olarak, bu kolay kısımdı çünkü birkaç gün önce, özellikle karımın istediği tüm seçeneklere sahip olduğu için özellikle bu minibüse karar verdik.

Dediğim gibi satış süreci o gün meşgul olmasalar da yavaştı. Liste fiyatı olan teklifin son incelemesinin ardından, o gün biraz kullanılmış 2017 Pacifica ile lottan ayrıldık. Ertesi sabah eşim ve ben uyandık ve aracın ön tarafına baktık ve tamponda 3 inçlik bir yarık olduğunu fark ettik ve minibüste detaylandırma rötuşu sırasında devam etti çünkü biz evrakları imzalarken satıştan önce arabanın vakumlanması ve düzgün bir şekilde silinmesi gerektiği konusunda anlaştılar. Bunun, sattıkları arabanın belirli bir standarda ulaşmadığı ilk sefer olmadığını kabul ettiler. Eşim ve ben on yıldan fazla bir süredir hizmet sektöründeydik ve bu dünyanın dışında standartlara sahip olmadığımızı söylemeliyim. Araba temiz değildi - hikayenin sonu. Ama yine ilerledik.

Hemen Mika'yı aradım ve ona yaradan bahsettim ve endişeli görünüyordu ve bana bu konuda ne yapabileceklerini görmek için Jim'le konuşmaya gideceğini söyledi. Mika hemen bize döndü, ancak bunu örtbas etmeyeceklerini söyledi. Onu "olduğu gibi" aldığımızı anladığımı ama açıklanmadığı için biraz hayal kırıklığına uğradığımızı söyledim. Bu konuşmadan sonra dışarı çıktım ve çiziğin altındaki ön tampona baktım ve tüm ön tamponda çizikler vardı, sanki birisi çok hızlı tümsekleri aşmış gibi görünüyordu. Bu konudaki fikrim, bayinin ön girişinin o kadar açılı olduğu ki, alçak oturan araçlar genellikle arsaya girdiklerinde sıyrılıyor. Bence bu, deneyimlerimize göre basitçe geçerliydi.

Sonunda Mika'ya ne yapılacağı konusunda yalvardıktan sonra, beni, adı Joe olan kuruluşundaki rötuş uzmanıyla ayarladı. Arabamın tamponunu tamir ettirmeye karar verdiğim gün, Mika'ya yaklaşık 100 $ olan onarım maliyetini kimin ödeyeceğini sordum. Mika daha sonra Jim'le konuşmaya başladı ve o da benimle konuşmak için servis merkezine indi. O zaman, yarayı ifşa etmeme sorumluluğunu reddetme arzusu meyve veren, terbiyesiz bir yüz gördüm. Yağ değişimleri, rutin servis (genişletilmiş planı satın aldık) ve muhtemelen yolun aşağısında bir kamyonla telafi edilebilecek açıklanmayan bir yara için ödeme yapmak yerine, onarım maliyetinin herhangi bir bölümünü reddetmeye karar verdiler. En azından, bizimle ortada buluşamazlardı !? Her şey karanlık görünüyordu ve arabamızı NW Dodge'a geri getirme konusundaki güvenimiz hızla aşındı. Jim, anladığımız kadarıyla maliyeti bize yansıtmayacağını söyledi. Ona teşekkür ettim ve burada dünyayı istemediğimizi söyledim, bu yüzden endişelerimizi karşılamak ve onlara olan inancımızı ve güvenimizi geri kazanmak çok takdir edildi. Yine, çok küçük bir şey gibi göründü ve yine de, bu işte mükemmel bir müşteri hizmetleri anlayışına inanan birini bulmakta zorlanacaksınız.

Böylesine kalpsiz bir bayilikle uğraşmak için hiçbir neden yok ... İşinizi başka bir yere götürün, yoksa yem alırsınız ve gerçekten önemli olduğunda üzerinize gelirsiniz.

Çevrildi