Ahmad P. Tafti

İnceleme Tom Kadlec Honda

Kötü bir deneyim, Bay Brian'ın incelemesinde söyle...

Kötü bir deneyim, Bay Brian'ın incelemesinde söylediklerine çok benziyor. Honda olarak büyük ve saygın bir isimden daha fazlasını bekliyordum.

Geçen hafta, CR-V'miz için fabrika geri çağırma için bir servis randevusu ayarladım. Bu cumartesi bir randevu aldım. Randevu, bu Honda servis sağlayıcısına ilk defa geldim. CRV'yi sabah 8'de bıraktı ve danışman bana arabanın en fazla öğlen 12'ye kadar biteceğini söyledi. Daha güvenli bir tarafta olalım dedim ve bir servis isteyin beni saat 13: 00'te oraya geri getirin, onlara fazladan bir saat verin ve arabanın o saatte hazır olduğundan emin olun. Daha sonra eve çift yönlü servis aldım, bunun yerine ailemle birlikte 13: 30'da döndüm. Ailemizin Cumartesi öğleden sonra için bir şeyler planladığını ve arabamızı zaten hesapladığını söylemeliyim. Servis danışmanı, CRV'mizin hazır olup olmadığını kontrol etmesi gerektiğini söylediği için birkaç dakika bekledik. Bana geri döndü ve "şu ana kadar arabanızda hiçbir şey yapmadık" dedi !!!!!. Üzgün ​​olduklarını söylediler ve bana iki seçeneğim olabileceği söylendi: 1) Arabada çalışmaya BAŞLAYABİLMEK için orada bir buçuk saat kalın !!!! veya 2) başka bir randevu için yeniden planlama ve arabayı tekrar getir !!!!!!

Servis danışmanına dedik, tamam, araç hazır değilse, neden bize servisi gönderdin? Cevapsız!!! Dedim ki, arabanın hazır olmadığını biliyordunuz ve ona bile dokunmadınız, öyleyse neden ms / bizi aramadan önce arabanın teslim alınmaya hazır olmadığını bildirmediniz? Cevapsız!!! Bizden en az iki telefon numaranız var dedim, en azından kısa bir görüşme yapabildiniz, böylece öğleden sonramızı yeniden planlayabiliriz. Cevapsız!!! Bu bizi kısa bir telefonla aramak zor bir şey mi ?! Öyle düşünmeyin. Müşterilerinin zamanına, en azından aileme / güne saygı duyuyorlar mı? Biz öyle düşünmüyoruz. Bilmiyorum, emin değilim, belki de bir tür ÜCRETSİZ geri çağırma hizmeti olduğu için, bunun yerine başka şeylere odaklanmamız için bizi kolayca görmezden geldiler. Düşündüğümüz şey buydu, randevunuz varsa işin yapılmasını bekliyorsunuz! Ama yanıldığımızı gösterdiler !!!

Dürüst olmak gerekirse, ailemle geçirdiğim zamanın ve kilometrenin son derece toplam bir israfıydı !!!!!! Eşim, kızımız ve ben onlarla kötü bir gün yaşadık. Kötü bir izlenim bıraktılar.

Çevrildi