XU YING FENG İnceleme Sofitel So Singapore | The Sin...
Hiç profesyonelce değil !!! Müşteriyi görmezden ge...
Hiç profesyonelce değil !!! Müşteriyi görmezden gelin!
Erkek resepsiyonist müşteriye saygı duymuyor. Bu öğleden sonra 13:10 civarında kontrol ettim. Erkek resepsiyonist, kontrol etmeme yardım ediyor, ama onunla konuştuğumda beni görmezden geldi ve diğer meslektaşımla gülerek konuştu !!
Dahası, şapkayı odada bırakıp bırakmadığını kontrol etmeme yardım edip edemeyeceğini sordum, beni tamamen görmezden geldi. Tekrar sordum, bana sadece baştan savma cevap verdi.
Onun önünde uzun süre bekledim, beni görmezden geldi. Sonra sonucu sordum. Hayır dedi. Ama çok iyi olan meslektaşı bana şapkalar gösterdi ve hangisinin benim olduğunu sordu. Erkek resepsiyonist beni çok hayal kırıklığına uğrattı, şapkam burada ve o sadece hayır dedi. Ve cehaleti beni gerçekten kızdırdı.
Bu otelin ön büro hizmeti çok profesyonelce değil
Bugün baktığımda Güney Asya'dan bir erkek resepsiyonistin çok formalite icabı bir tavrı varmış gibi görünüyordu. Şapkanın odada olup olmadığını iki kez sordum. İlk defa doğrudan duydum (çünkü şapkamı onayladı) ama cevap vermedi.
İkinci seferde bulmama yardım edeceğime söz verdim ama onu bekliyordum ve ona sorup hayır diyene kadar beni görmezden geldim. Aslında yanındaki bayan meslektaşım çok nazikti ve bana şapkanın neye benzediğini ciddi bir şekilde sordu ve ardından şapkaya bir örnek çıkardı. İlk şapka benim. Peki erkek resepsiyonist neden hayır dedi? Bu benimle mi oynuyor?
Aynı zamanda ben konuşurken meslektaşları ile sohbet ediyor, gülüyor, beni hiç dinlemiyor muydu? ? ? Otel personeli eğitiminin güçlendirilmesi gerekmektedir. Hiç saygı görmediğimi hissediyorum
Yorumlar: