Gary Genteman

İnceleme John Paul's Buick GMC

Oradan aracımızı satın aldığımızda aldığımız bayil...

Oradan aracımızı satın aldığımızda aldığımız bayilik ömür boyu lastik, akü ve fren programının bir parçasıyım ve aracımı servis ve onarım için oraya sadakatle getiriyorum. Aracımı tamir için getirdim ve çelik kayışların arka lastiklerimde göründüğünü belirlediler. Programın bir parçası olduğum için devam et ve değiştir dedim. Geri aradılar ve son 2 yıldır programı yürürlükte tutmak için gerekli bakım çalışmalarını yapmadığım için kısmen kapsanmadıklarını söylediler. Tüm servis işlerimizi servis departmanında yaptırdığımızı ve her zaman program işinin yapılmasını istediğimizi onlara bildirdim. Servis temsilcisi, birçok temsilcinin monitördeki ilk ekrandan uçtuğunu ve Ömür Boyu Batarya, lastikler ve fren programını özellikle söylemediğimiz sürece bunu yapmayacaklarını öğrendim. Müşteri kayıtlarına bakmaya zahmet edemedikleri için bu kelimeleri tam olarak kullanmamız gerektiği ilk kez bize söylendi. Lastik değişimini kısmen onurlandırsalar da, müşteri olarak beni sadece servis departmanları için değil, aynı zamanda yeni otomobil satış departmanları için de kaybetmişlerdir.

Çevrildi