Hans de jong

İnceleme Samsung Electronics Benelux

Şikayet: Dynafix Dynalogic Review deneyimleriyle S...

Şikayet: Dynafix Dynalogic Review deneyimleriyle Samsung akıllı telefon onarımı

Sevgili insanlar,
20-10-2015 tarihinde satın alma fişi ile bir Samsung Galaxy S6 satın aldım. 18.08.2017 tarihinde cihazın kamerasıyla ilgili sorunlar yaşadım. İçinde çok fazla toz vardı ve fotoğraf çekerken ekranda siyah noktalar belirdi. Facebook'ta Samsung servisiyle iletişime geçtikten sonra cihazı göndermeye karar verdim. Çünkü cihazda hala 2 aylık bir garantim vardı. Tüm formlar özenle dolduruldu ve fatura yüklendi ve kurye için bekletildi. Daha sonra Samsung'un Dynafix / Dynalogic ile sözleşme yaptığını öğrendim. Şirket hakkında pek bir şey bilmiyordum. Samsung galaxy S6'mı iade ettikten bir gün sonra Dynafix / Dynalogic'ten e-posta ile bir mesaj aldım. Bu, cihazın garanti süresinin dolduğunu belirtti. 192.09.0 için düzeltmeyi seçebilirim. Tamir edilmemeli ve cihazı 59.29.29 için hazırlıksız iade etmelisiniz. Teşhis, idare ve nakliye masrafları nedeniyle yüksek maliyetler ortaya çıktı. Facebook'ta Samsung servisiyle iletişime geçtikten sonra Joost bana benim için hiçbir şey yapamayacaklarını ve sadece miktarı ödemem gerektiğini söyledi. Joost'a göre garanti süresi dolmuştu. Faturayı satın alma işlemini göstermek için gönderdim, ancak sistem farklı olduğu için bilmek istemediler. Samsung arkadaşı beni Dynafix / Dynalogic ile temasa geçirdi, belki bana yardım edebilirdi. Daha sonra Dynafix / Dynalogic ile iletişime geçtim ve hikayemi anlattım. Bana yardım etmek yerine, tüm terimleri kopyaladılar ve mesaj merkezine yapıştırdılar. Dynafix / Dynalogic'ten Ricky, bunun farkında olduğumu ve bunu kabul ettiğimi söyledi. Cihazımın garanti kapsamında olmadığını bilseydim, elbette bunu yapmazdım. Ricky, faturanın geçersiz olduğunu ve sistemde garanti süresinin dolduğunu görebildiklerini söyledi. Bu nedenle, faturam aniden geçersiz ilan edildi. Bununla ilgili neyin geçerli olmadığını sorduğumda hiçbir cevap verilmedi. Daha sonra imei numarasının eksik olması nedeniyle faturanın geçersiz ilan edildiğini belirten bir mesaj aldım. Faturaların% 95'inden fazlasında imei belirtilmemiştir. Dahası, internette googledim ve dynafix / Dynalogic'in dolandırıcı olduğu ve Samsung'un bununla iş yaptığı sonucuna vardım. Bir kez daha görüyorsunuz ki, Samsung akıllı telefonlarında 2 yıllık bir garanti değil, onlara uygunsa bir garanti sunuyor. Samsung müşterisi olduğum ilk ve son sefer bu. Bundan sonra bir müşteri kaybettiler!

iRMADRSA14893129

Çevrildi