Carolyn Parker

İnceleme Schomp BMW

Yakın zamanda i3'ümüzü servis için aldık. Araçta ç...

Yakın zamanda i3'ümüzü servis için aldık. Araçta çalışan teknisyen araca zarar verdi. O zaman bizden habersiz. Araç daha sonra kocamı 24 saatlik bir vardiyadan eve dönerken mahsur etti.
BMW ilk başta müşteri hizmetlerinde harika bir iş çıkardı. Doğrudan Schomp BMW ile çalışmaya başladığımızda her şey değişti. Arabanın durumunu kontrol etmek için defalarca aradık, o gün geri arayacağımızı söylerlerdi. En az yarım düzine kez olan bir çağrı almadık. Arabayı tamir ettireceklerini ve hafta sonuna kadar bize geri döneceklerini iddia etmeye devam ettiler. Yine hafta sonu geldiğinde araba yok aranmadı. Son zamanlarda bize arabanın Almanya'dan gönderilmesi gereken yeni bir motora ihtiyacı olduğunu söylediler. Bir ay daha gecikme. Bir hafta içinde araca iki aydır sahip olacaklar. Bu bir kira sözleşmesi, ödememizi aylık olarak tahsil etmeye devam ediyorlar. Her aradığımızda kimse kim olduğumuzu veya arabada neler olduğunu bilmiyor gibi görünüyor. Sonunda ne yazık ki hukuki yardım çağırmak zorunda kaldık. Bu sorun çözüldüğünde, hiçbirimiz gelecekte bir BMW'ye sahip olmayacağız, Schomp BMW ile anlaşma yapmayacağız veya onları herhangi bir arkadaşımıza veya aile üyelerimize yönlendirmeyeceğiz. Bu iğrenç müşteri hizmetlerini arayacağım ve bu çok hoş.

Çevrildi