İnceleme KB Custom Pools | Uyarı imparatoru. Hepinizin yetişkin olduğunu vars...

3 yıllar önce

Uyarı imparatoru. Hepinizin yetişkin olduğunu vars...

Uyarı imparatoru. Hepinizin yetişkin olduğunu varsayıyorum, böylece kendi kararlarınızı verebilirsiniz. Ama deneyimlerimi sizinle paylaşmak istedim. Çevrimiçi bir şey araştırırken yönlendirmelere ve diğerlerinin deneyimlerine her şeyden önce değer veriyorum.

2014 yılında KB Custom Pools tarafından inşa edilmiş havuzu olan bir ev satın aldım. O zamanlar sadece 2 yaşındaydı. O zaman, havuzda devredilebilir garantiyi satın alma seçeneği, özellikle maliyet göz önüne alındığında bana mantıklı gelmedi. Sadece 2 yaşında. Oğlum zor yoldan öğrendim. Sanırım, nispeten yeni bir havuzun yapısal / sıhhi tesisat sorunlarının olmayacağını düşündüğüm için utanç duyuyorum.

Temmuz ayında 83.000 galon kullandığımı söyleyen bir su faturası aldım! Olmaz, diye düşündüm. Sayacı kontrol edin. Onlar yaptı. Ölçer değil. Ugh. Şehir dışındaydım ve Eylül ortasına kadar dönmedim, bu yüzden su akmaya devam etti.

Eve dönüp etrafa bakmaya başladıktan sonra, sonunda havuz için otomatik doldurma kapatmanın nerede olduğunu anladım. Kapattı ve hemen su kaybetmeye başladı. Günde 3 inç ayarına kadar. Bu yüzden havuzu kimin yaptığını bulmak için evin evraklarını kazdım. KB Özel Havuzları. Web sitelerindeki numarayla onlarla iletişim kurmaya çalıştım. Mesaja göre geçersiz numara. Sitelerindeki bir form aracılığıyla bir iletişim mesajı gönderdim. Adil olmak gerekirse, Bo ertesi gün benimle iletişime geçti ve numaralarının işe yaramadığı için özür diledi.

Sorunumu açıkladım. Havuzu hatırladı. Bundan sonraki ilk cevabı "Bu havuz için bir garanti devri gördüğümü hatırlamıyorum" oldu. Maalesef İyi bir başlangıç değil. Kontrol edip bir şey çözebilecekler mi diye sordum. Beklenen yağmur nedeniyle 2 gün içinde birini göndereceğini söyledi.

2. gün KB'den biri geldi. İlk kelimeler "Vay canına, ciddi bir sızıntınız var" oldu. Sonra "Neler olduğunu görmek için delikler açmamız ve bir dürbün yerleştirmemiz gerekiyor." Sonra, "Ofise geri dönüp resimlere bakmam gerekiyor."

Ve işte buydu. Başka temas yok. Cevap almaları için onları rahatsız etmem gerekti. Ve aldığım yanıt, "Tesisat sızıntısı var" oldu. Ve sonra kaçak tespitinin maliyeti ve olası onarımlar ve garanti olmaması vb. Hakkında biraz daha bilgi.

Ve işte bu. "Özür dilerim ve bol şans."

Onlarca yıl dayanması gereken ve 3 yıldan kısa bir süre sonra arızalanacak bir ürün. 5 havuzum var ve bu hiç olmadı. Komşularımdan hemen hemen her birinin bir havuzu var ve hiçbirinin hareket veya diğer "toprakla ilgili" endişelerle ilgili herhangi bir sorunu olmadı.

Hem mevcut hem de miras kalan müşteriler için ürün / hizmetle ilgili endişelerin olmaması beni en çok şaşırtan şey. Ücretsiz onarım beklemiyorum. Ama bir şirketin / sahibinin insanlara değer verdiğini düşünmek isterim.

Şirketlerin olumsuz durumlara nasıl tepki verdiğinden çok şey anlayabilirsiniz. Size sadece başıma gelenlerle ilgili gerçekleri vermek ve sizi ne olacaklar hakkında düşünmeye teşvik etmek için deneyimimi sizinle paylaşıyorum. Olmaması gereken şeyler, ama gerçekleşirse, bu şirket bunlarla nasıl başa çıkıyor?

Garantilerin doğasına ve bunlara uyması gereken işlere saygı duyuyorum. Olur böyle şeyler. Ancak bu durumda, bunun bir tasarım / kurulum sorunu olması çok daha olasıdır. Kötü yapı. Yani buradaki mesaj bu. Normal iş uygulamaları izlenmiş olsa da, inşaatla ve bu son kontrol yazıldıktan sonra bir müşteri olarak nasıl değerlendiğinizle ilgili açıkça sorunlar vardır.

Benim durumumda, KB Custom Pools bunu iyi idare edemedi, bana yardımcı olmadı ve gelecekte iş yapacağım bir şirket değildi. Nasıl ilerleyeceğiniz size kalmış.