LeeAnn Nicholl

İnceleme Pacific BMW

Arabam neredeyse 3 hafta boyunca servis merkezinde...

Arabam neredeyse 3 hafta boyunca servis merkezindeydi. Atandığım servis temsilcisi Marco Fausto ile çok az iletişimim vardı. Mesajıma veya aramalarıma zar zor cevap verdi ve işler sadece ona ulaştığımda arabamın durumu ile ilerledi. Beni başka bir temsilciye geçirmesini istedim ve tamamen dikkate alınmadı. Daha sonra, az iletişimle neredeyse 2,5 hafta sonra süpervizörü aradım ve bir mesaj bıraktım ve hala bir telefon araması almadım. Araçla ilgili bir garantim olduğunu öğrendiğimde servis temsilcisi şanzımanın tamamen değiştirilmesine ihtiyacım olduğunu söyledi. Bana başarısızlığın neden veya ne olduğunu söyleyemedi. Garanti şirketi sökülme talebinde bulunduğunda, bunları bmw'deki şanzımanlar için yapmadıklarını ve başarısızlığı kanıtlayamayacağını söyledi. Daha sonra bana "BMW'de şanzıman işi yapmıyorlar ve bunu başka bir yere götürmeliyim" dedi. Sadece şanzımanları değiştirdiklerini söyledi. Arabamı almaya gittiğimde benden 200 dolar aldılar .....
Bayilikten aldığım hizmetten tamamen tiksiniyorum ve bir daha asla geri dönmeyeceğim. Tüm süreçten çok rahatsızım, bunun son BMW'm olacağını düşünüyorum.

Çevrildi