Michael Osborne

İnceleme The Westin Memphis Beale Stree...

1 gece şehirdeydik, otele yerleştik. Gaz dolumu iç...

1 gece şehirdeydik, otele yerleştik. Gaz dolumu için kısa bir süre ayrıldı, geri geldi ve vale gece için arabayı park etti. Ertesi sabah kalkıp bir oyun için Orpheum Tiyatrosu'na yürüdüm. Vale aracımı kapının önünden çekip arka kapağı açarken otele geri döndük ve bagajımızı yükledik. Daha sonra araca bindik ve şehir dışına çıktık, vale servisinin bakımındayken aracıma zarar verdiğini veya aracıma zarar verdiğini asla fark etmedik. Şehir dışında yaklaşık bir saat yemek için durduğumda, aracın hasar gördüğünü fark ettim ve hemen arayıp hasarı haber verdim. Bana o zaman, mülkü terk ettiğim için yapılabilecek pek bir şey olmadığı söylendi. Vale servisinin ön tarafa yürümem ve hasarı görememem için aracı kaldırması ve aracımda herhangi bir hasar olduğunu bana hiç söylememesi komikti.

Birkaç gün ileri saralım ve Genel Müdür Patrick ile görüşüyorum. Hasar talebime daha fazla bakması gerektiğini, ancak tatil haftasonu olması nedeniyle bana geri dönmesi birkaç gün süreceğini garanti ediyor. Bu yanıttan memnunum ve bekliyorum.

Hızlı ileri sar 10! günler, hala Westin'den hiç kimseden haber almadım ve Patrick için arayıp kimseden haber alamadığım bir mesaj bırakıyorum. Ertesi gün tekrar ararım, Patrick şimdi telefonu açar. "Personelimden hiç kimse size geri dönmediği için üzgünüm, bu konuyu tekrar incelemem gerekiyor ve sizi bugün birisinin size geri döneceğini temin ederim."

Bu sabah 8: 30'du. Şimdi gece yarısı ve bir daha kimseden haber almadım. Oteli sahtekârlık ve verilen, talep edilmeyen, ancak verilen basit bir sözün yerine getirilememesi nedeniyle tavsiye edemedim.

1000 dolardan fazla bir süre sonra, cebimden, kendim ödediğim halde, şimdi tamir edilmiş aracımı kullanıyorum ve bir daha asla başka bir Westin Otelinde kalmayacağımdan emin olabilirim. Ve Westin'de kalmayı seçerseniz, lütfen kendiniz park edin, çünkü açıkçası vale hizmetinin doğru olduğuna güvenilmeyecek ve yönetim, müşterinin haklı olmadığını kanıtladıkları için onları korumayı seçti.

YUKARIDAKİ İNCELEMEDEN GÜNCELLEME:

Devam eden bazı tartışmalardan sonra, Westin ile ben arasında tatmin edici bir çözüme ulaştık. Anlaşmayı açıklamayacak olsam da, tartışmanın ve sonucun çok adil olduğunu hissettim ve tatmin oldum. Mülkü terk etmeden önce araçta oluşan hasarı fark etmemiş olmanın sorumluluğunu kabul ettim ve ziyaret boyunca tüm kamera açılarının arabamı kapatamayacağını kabul ettiler. Genel Müdür Patrick ve Vale Müdürü Tyler beni aradı, faturalarımı incelenmek üzere göndermemi istedi ve ardından ertesi gün kabul etmek istediğim bir teklifle hemen beni aradı. Onlara hem açık fikirli oldukları için hem de dürüstçe davranan ve hiçbir kötü niyet ya da aldatma olmadan dürüstlüğüme güvendikleri için teşekkür ederim.

Çevrildi