Davidson Hotels & Resorts Gözden geçirmek

Geçenlerde Don Cesar'da Gulf Side Penthouse süitini rezerve ettim ve deneyimlerimi paylaşmak istedim.

Her şeyden önce, Don Cesar en sevdiğim otellerden biri olmuştur. 1993'ten beri ailemle Don'a gidiyoruz. Her yıl orada Paskalya yiyorduk.

Loews'in bu mülkü ne zaman yönettiğini ve sahip olduğunu Bay Area'nın herhangi bir yerinden, Davidson Otelleri ve tatil köylerine satılıncaya kadar titizlikle yönetildiğini sorabilirsiniz.

Rezervasyonu yaptırmak için aradığımda Bayside Penthouse ile ilgilendim çünkü ailemdeki herkesin kendi yatağına sahip olmasını istediğim için daha fazla insanı ağırlayabileceğini söyledi. Rezervasyon görevlisi yardımcı oldu ve beni Gulfside çatı katına yönlendirdi çünkü muhteşem bir balkonu vardı ve otel genelinde en güzel odaydı. Bana uyuyan konaklama konusunda endişelenmememi ve en düşük puan alan otellerde bile bekleyebileceğiniz her şey için yatak takımlarını yerleştirmek için katlanabilir bir yatak getirmenin sorun olmayacağını söyledi. Herkes battaniye ve yastık alır, değil mi? Bu durumda değil

Oradaki ilk gece ana yatak odasında uyudum. Ne yazık ki benim için yaklaşık 1 saat uyuyabildim. Ebeveyn yatak odası, tam anlamıyla, çarşaf arabalarının, oda servis tepsilerinin vb. İçeri ve dışarı yuvarlandığı bir servis asansörünün hemen yanında - yatak odasında yuvarlanıyormuş gibi ses çıkarıyor - arabaların her seferinde zeminde bir dudak eşiğine çarpması tüm gece boyunca yüksek bir çarpma sesi bırakarak yuvarlanır. İPhone'umda genellikle yağmur uygulamasıyla (uykuya yardımcı olan beyaz gürültü uygulaması) uyuyorum, onu tamamen açtım ve yine de gürültüyü duyabiliyordum. Sabah 6 civarında ön büroya gittim ve sorunu açıklamaya çalıştım ve bir müdürle konuşabilirsem ilk başta kimse çıkmadı. Bunun yerine temsilci müdürle görüşmekten geri döndü ve 100.00 'ı alacağımızı söyledi. Bunu adımı sormadan, profilimi açarak, hatta hangi odada olduğumu bile bilmeden yaptı. Ona 7.000,00 rezervasyondan 100.00 almanın kabul edilemez olduğunu ve lütfen müdürü bulmasını söyledim. İlk gece 500.00'ü izin almadan önce ona yalvarmak zorunda kaldım. Unutmayın, oda gecelik 3-4K civarında. İlk gece beste yapmam gerektiğini düşünsem de ailem ve arkadaşlarımla zamanın tadını çıkarmak istedim, bu yüzden gitmesine izin verdim.

İkinci gece kendimi, ailemi ve arkadaşlarımı en çok rahatsız eden şeydi. Akşam yemeğinden döndük ve yatağın söz verildiği gibi açılmadığı bir şekilde ruloyu fark ettiğimizde yatağa hazırlanıyorduk. Oda temizliğini aradık ve üzerinde çarşaf veya yatak takımı olmayan bir yatak getirildi, evet bu sadece bir şilte. Yeğenim Austin içindi. Yatağa çarşaf, yatak takımı ve yastık takılmasını talep etmek için tekrar aradığımızda. Bir vale şoförü geldi ... EVET bir vale şoförü ve elinde bir yastıktan başka bir şey yoktu. Yatağın nerede olduğunu sorduğumuzda, yapabileceğimizin en iyisi üzgün çocuklar dedi, temizlik çoktan gece için ayrıldı. Bana göre bu, bir gece 3K ödeyerek battaniyesiz uyumam gerektiği için kesinlikle utanç verici. 20 yıldır otelcilik sektöründe olan biri olarak deneyimimiz karşısında dehşete düştüm. Müdürle tekrar konuşmak için aşağı indiğimde farklı biriydi. Bunu bizim için doğru yapacağını söyledi ve biz sadece telafi etmemiz için hiçbir şey yapılmadığını gösteren kredi kartı ekstremizi aldık. The Don Cesar ve Davidson Hotels and Resorts bunu düzeltene kadar oraya geri dönmeyeceğim. Lowes'u özledim. Ailemiz o günleri çok özlüyor. Ne yazık ki şu anda Don Cesar'ı tavsiye edemem. Birçok kez aradım ve geri arama almadım. Bu incelemeden ayrılmadan önce bu sabah onları son bir kez aramaya çalıştım ama kimse telefona cevap bile vermedi - şaşırmadım.

İnanılmaz şirket kültürü, sektördeki en iyi yetenek, müşterileri, sahiplerini, topluluklarımızı ve birbirimizi önemseyen ekip üyeleri.

Etik olmayan liderlik. Boş sözler. Özellikle bir dünya salgını sırasında çalışanlarının menfaatine en iyi şekilde sahip değil!