Deborah Dunn

İnceleme World Toyota

Çevrimiçi inceleme yazmaya asla zaman ayırmadığımı...

Çevrimiçi inceleme yazmaya asla zaman ayırmadığımı söyleyerek başlayacağım. Ama bu deneyim en kötüsüydü ve bunu yapmaya mecbur hissettim.

"Sertifikalı" ikinci el 4 koşucu satın aldım. Terrell benim satış elemanımdı. Diyelim ki, satış yapılır yapılmaz beni yıkadı. Kamyonu benzinle dolduracağını söyledi. Olmadı. Bana kamyonu detaylandıracağını söyledi. Olmadı. Satın aldıktan tam anlamıyla 2 gün sonra lastik basıncı gösterge ışığı yandı. Ertesi gün lastiğim patladı ve yol kenarında yardım istemem gerekiyor. Bu sorunu görmek için toyota'ya dönmem birkaç haftamı aldı. Pekala ... Terrell temelde kötü şans dedi, bu konuda yapabileceğimiz hiçbir şey yok. Servis için bir randevu ayarlıyorum. ..3 1/2 saat ... randevuyla oldu. Lastikte kesik veya çivi yok, ancak havanın kaçmasına neden olan küçük delikler. Burası yapım aşamasında olduğu için çivi olabilir. Mercedes'te bir servis müdürü ile görüştüm ve çivi varsa ve içinde sıkıca durursa, düşük lastik basıncı gösterge ışığının hemen yanmayacağını söyledi. Görünüşe göre kamyonu önceden var olan bir lastik sorunu ile satın aldım ve World Toyota bunu düzeltmek için HİÇBİR ŞEY yapmadı. Ciddi anlamda. .. satın aldıktan sonra 2-3 gün? ?? Bu yüzden, kalıcı etiketlerimi almadan önce, peşinat çekim bankamdan çekilmeden önce, ilk araba ödemesini yapmadan önce, yeni bir lastik için cebimden 250 $ çıkmam gerekiyor! Daha sonra servis teknisyeni, patlak lastiğin iç kumaşı lekelemesini önlemek için kamyonun arkasında bulunan bir battaniyenin arka kapısını kapattı. Arka kapı mandalına sıkışmış.

Daha önce bir Chevrolet bayisinden ikinci el bir Sequoia satın almıştım. 2 hafta sonra bir sorun çıktı. Hemen düzelttiler, hiçbir soru sorulmadı ve ücretsiz! İşte bu harika müşteri hizmetleri ve doğru olanı yaptılar. Dünya Toyota not almalı ve buna uymalıdır.

Toyota harika bir marka ve her zaman harika deneyimlerim olduğu için büyük olasılıkla bir tane sahibi olmaya devam edeceğim. Ancak World Toyota'daki müşteri hizmetleri korkunç olmanın ötesinde! Paranı al ve kaç ... gittikten sonra daha az umursar.

Servis departmanından Amanda'ya olumlu bir not vermem gerekiyor. Satış departmanının umursamadığı için tamamen hayal kırıklığına uğramış olsam da çok tatlı, yardımsever ve kibardı. .. buna yönetici olduğunu söyleyen diğer Terrell de dahildir.

Dünya Toyota'nın bunu düzeltmek için herhangi bir şey yapıp yapmayacağını merak ediyorum.

Çevrildi