Lydia Pan

İnceleme Secor Subaru

Ailemiz Secor'dan 3 Subarus satın aldı ve genellik...

Ailemiz Secor'dan 3 Subarus satın aldı ve genellikle güler yüzlü ve yetkin personelinin hem satışından hem de hizmetinden çok memnun kaldı. Bu ziyarette, yeni yenilenen hizmet alanına eşlik eden personel ve iş akışlarında çeşitli değişiklikler olduğunu fark ettim. İşaretler, müşterilere yeni bir hizmet şeridi kullanma talimatı verdi. Geçidin altındaki servis şeridine başka bir araba park edildiği için arkasına çektim. Giriş penceresine girdikten sonra, trafiği engelleyen servis şeridine park etmemem gerektiği söylendi. Aynı çalışan, "etrafta dolaşma" incelemesi gibi yeni prosedürler hakkında yorum yaptığımda, kaba olma noktasına kadar etkiliydi. Rutin 75K hizmeti tahmin edilenden iki kat daha uzun sürdü (2 sa - 1 sa) ve arabam hazır olduğunda hiçbir özür ya da açıklama sunulmadı - bu 5 yerine 4 puan almasının sebebiydi. Birkaç yeni yüz vardı hizmet departmanında ve yeni personel nazik olsa da, daha kişiliksiz görünüyorlardı. Beni kontrol eden çalışanı tanıdım. Ödememi işleme koymadan önce bana hizmet sonuçlarını tek tek gözden geçirdi. Özetle, Servis Departmanındaki "vibe" şimdi farklı geliyor, belki de tüm son değişiklikler göz önüne alındığında bir sürpriz değil. Secor'un bekleme alanında hala ücretsiz kahve ve çörekler ve iyi bir WiFi var ve arabam servis sonrası ücretsiz bir yıkama (dış) alıyor.

Çevrildi