David Bentora İnceleme Encino Wireless, LLC
Bugün bir telefon daha alıyordum zaten 4 hattımız ...
Bugün bir telefon daha alıyordum zaten 4 hattımız olduktan sonra firmamıza telefonla yaptık Çok güzel bir temsilci ile
Onunla tüm detayları onayladıktan sonra
Ve ödemeler
Benim için program yapıyoruz, Telefonu Ventura şubesinden almak için
Bize bunun 2 saat süreceği ve yanımızda getirmemiz gerekeceği söylendi.
Mağazaya geldiğimde
Ben "genel müdür" Daniel'in yaklaşımıydım.
Size yeni telefonumu almaya geldiğimi söyledim Bana adımı sordu ve tabii ki listede bendim ve telefonumu almaya arkaya gitti
Şimdiye kadar her şey yolunda mı?!?
Geri döndüğünde benden bir kimlik istedi .... Ve benden şirketin kredi kartını isteyin
Ona kredi kartına gerek olmadığı söylendi çünkü zaten tam tutarı ödedik.
Bana söylemesi çok kabaydı
"Kredi kartı kelimesinin hangi kısmını anlamadınız?"
Bu yüzden şirketin / kartın sahibini telefonla konuşmak için aramak zorunda kaldım ama Daniel kimseyle konuşmayı reddetti
Kartın sahibi müşteri hizmetlerini aradı.
Müşteri hizmetleri durumu anladığında
Daniel'e ulaşması için mağazayı aradık ve ona kurallara göre satın almadığımızı açıkladı.
İlk 2 telefon görüşmesi Aslında görmezden geliyor !!!!
Ve telefonu eline aldığında, Gün ona telefon için zaten ödeme yapmış olduğumuzun sorun olmadığını açıkladı.
Daniel telefondan çıktığında telefonu kapattım ve başka bir müşteriye bakmaya gittim 15 dakika kadar süren bir şeyi bekledim ve sonra ona soruyorum, yani iyi miyiz?
Burada tekrar edin ve "Size şifreli karta ihtiyacınız olduğunu söylediğimde neyi anlamadınız" deyin
Ve sonra beni tekrar görmezden gelmeye ve başka bir müşteriyle başka bir kavga başlatmaya karar verdi.
Bu ona çok kaba olduğunu ve böyle davranamayacağını da söyledi.
Senin şirket gangsterlerini bilmiyordum
Not: Etkinliği destekleyen bir videom var
Müşteriye her zaman haklı demiyorum
Sizinki gibi bir şirketten beklenen minimum müşteri hizmeti seviyesine saygı duymamız gerektiğini söylüyorum.
Yorumlar: