Encino Wireless, LLC Gözden geçirmek

Berbat mağaza. Korkunç şirket. Tüm aile için ağ sorunları, aramaların kesilmesi vb. Kimse yardımcı olmuyor. Verizon ile 8 yıldan fazla bir süredir bağlılığımızı iptal edebilmemiz için halen bir gözetmen beklemede beklemede.

Şaka gibi bir yer. bu insanlar yardım etmek için orada değiller. Size bir Sim kart vermeyecekler. Size bedava olması gereken bir tane satmak istiyorlar. Temsilcinin telefona çıkıp onları zorlaması gerekiyordu. Bu yere gitme.

Hücresel ürünler ve telefona özel aksesuarlar için alışveriş yapmak için kolay yer. Yardımsever ve deneyimli çalışanlar. Ancak, yeni cep telefonunuz / tabletiniz için sorunlar ve / veya eğitim yalnızca telefon / çevrimiçi destek ile sağlanır. Cihazlar, geri ödeme için 14 gün içinde iade edilebilir. Otuz beş dolar yeniden stoklama ücreti alınacak. Arkadaki ücretsiz otoparktan girin, tekerlekli sandalye ile erişilebilir ve güzel bir tefekkür parkı yaşayacaksınız. Ön girişte birkaç merdiven var. Fiyatlar internet ve mağaza arasında çok değişebilir. Mağazayı ziyaret etmeden önce internet fiyatını kontrol edin. Ücretsiz park yeri Müşteri banyosu yok. Tekerlekli sandalyeyle erişilebilir.

Artık kurumsal bir mağaza değil. Tanrıya şükür, hiçbir zaman yardımcı olmadılar. Şimdi özel mülkiyette. Harika servis ve çok faydalı. Kesinlikle geri döneceğim.

Korkunç deneyim. Çevrimiçi olarak bir iPhone 11 pro sipariş ettim ve bir onay mesajı aldıktan sonra onu almak için bir Verizon mağazasına gittim. Kontrol edip benim sıramın yardım edilmesini bekledikten sonra, satın alma işlemimin bekletildiğini gördük. Bizzat iptal etmeyi ve ödemeyi teklif ettim ama bu reddedildi.

Ayrı bir departmanla konuşmak için 1 saat 45 dakikadan fazla beklemede ön büro tarafından sabit ofis hattında beklemek zorunda kaldım.

Korkunç bir deneyim ve personelden empati belirtisi yok - bundan kaçınmak için ne yapabilirdim bilmiyorum. Keşke bir şekilde tazmin edilseydim ...

Oradaki insanlar dost canlısı ve çok yardımseverler. Hiç sorun yaşamadım.

Sale Lady tavrını ve konuşma şeklini sevmedim, çok kabaydı. Teşekkürler

Sıfır yıldız verebilseydim, verirdim. kaba, beceriksiz ve düpedüz düşük sınıf. Robert 'çözüm yöneticisi' kendi başına bir çözüme ihtiyaç duyar. ne pahasına olursa olsun kaçının.

çok kötü hizmet. dönüş yapmak için 45 dakika beklemek zorunda kaldı. yönetici telefonumu yükseltmek için bir araç şarj cihazı satın almam gerektiğini söyledi !!!!!
buna inanamıyorum
Mağazadan çok hayal kırıklığına uğradım

Bu KÖTÜ Verizon mağazası. Özellikle, Christopher M. aka Chris. HİÇBİR hizmeti yoktur. Ne yazık ki, satış temsilcim Christopher bir kez bile, Size yardımcı olabilir miyim? Veya Verizon ile birkaç planım olduğunu öğrendim. Ben bir soruyu bitiremeden hemen BUNU YAPMAYINIZ'a koştu. Mağazada başka müşteri YOKTUR. Aslında kulaklıklar da dahil olmak üzere birkaç satın alma işlemi yapmayı planlamıştım. Ama Chris, çok kaba bir şekilde zamanını boşa harcadığıma karar vermişti. Müdürle konuşmak için dükkana geri döndüğümde, Christopher kelimenin tam anlamıyla arkaya doğru eğildi. Ben de Christopher M.'nin tavsiyesine uydum! Bir Apple mağazasına gittim ve ihtiyacım olan her şeyi satın aldım. Ve kızıma Verizon'dan daha ucuza yeni bir telefon alabildim. Hiçbir şey yapmayan yöneticiler de dahil olmak üzere yeni bir personel alsan iyi olur!

Sahip olduğum en kötü müşteri hizmeti! Genelde şikayet eden ya da yorum yazan biri değilim ama bu sefer yapmaya karar verdim. Bize hizmet eden kişi çok cahil ve kabaydı. Kesinlikle oraya gitmeyecek ve kimsenin oraya gitmesini önermeyecektir.

Müşteri hizmetleri için 1 saat beklemek çok uzun ... bir cumartesi için çok yetersiz. Bu yere bir daha asla gelmeyeceğim.

Birçok farklı mağazaya gittikten sonra, bunlar bana yardım edebilenlerdi. İyi müşteri hizmetleri.

Başka bir şirketin Verizon'uyla karşılaştırmanın en iyisi olduğunu söylemek istiyorum! ancak bu konumda hatlar çok uzun ve sadece bir temsilciyle konuşmak için tüm gün bekleyebilirsiniz, farklı bir yere gitmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Bu bir Verizon mağazası. Telefon almak için iyi bir yer.

Her zaman umursamayan ve her zaman işten çıkarmaya hazır görünen yeni satış görevlileri

Telefon kilitlendi. James sabırlıydı ve düzeltmeye çalıştı ama Hannah kahramandı ve başardı. Çok teşekkürler.

Şimdiye kadarki en nazik satıcılar !! Başka bir sağlayıcıyla yaşadığımız kötü tecrübeyi anlattım ve işitme kaybımız olduğu için benim ve annem için erişilebilir olmamızı istedim. Pleksiglas olmadan bile, satış elemanı HER ŞEYİ AŞAĞI yazdı! Ve onu anlamakta hiç sorun yaşamadık. Uzun süredir Verizon müşterisiyim ve şimdi yeni bir müşteri kazandılar. Müşteri hizmetleri için bu mağazaya gidin !!

Bugün bir telefon daha alıyordum zaten 4 hattımız olduktan sonra firmamıza telefonla yaptık Çok güzel bir temsilci ile
Onunla tüm detayları onayladıktan sonra
Ve ödemeler
Benim için program yapıyoruz, Telefonu Ventura şubesinden almak için
Bize bunun 2 saat süreceği ve yanımızda getirmemiz gerekeceği söylendi.
Mağazaya geldiğimde
Ben "genel müdür" Daniel'in yaklaşımıydım.
Size yeni telefonumu almaya geldiğimi söyledim Bana adımı sordu ve tabii ki listede bendim ve telefonumu almaya arkaya gitti
Şimdiye kadar her şey yolunda mı?!?
Geri döndüğünde benden bir kimlik istedi .... Ve benden şirketin kredi kartını isteyin
Ona kredi kartına gerek olmadığı söylendi çünkü zaten tam tutarı ödedik.
Bana söylemesi çok kabaydı
"Kredi kartı kelimesinin hangi kısmını anlamadınız?"
Bu yüzden şirketin / kartın sahibini telefonla konuşmak için aramak zorunda kaldım ama Daniel kimseyle konuşmayı reddetti
Kartın sahibi müşteri hizmetlerini aradı.
Müşteri hizmetleri durumu anladığında
Daniel'e ulaşması için mağazayı aradık ve ona kurallara göre satın almadığımızı açıkladı.
İlk 2 telefon görüşmesi Aslında görmezden geliyor !!!!
Ve telefonu eline aldığında, Gün ona telefon için zaten ödeme yapmış olduğumuzun sorun olmadığını açıkladı.
Daniel telefondan çıktığında telefonu kapattım ve başka bir müşteriye bakmaya gittim 15 dakika kadar süren bir şeyi bekledim ve sonra ona soruyorum, yani iyi miyiz?
Burada tekrar edin ve "Size şifreli karta ihtiyacınız olduğunu söylediğimde neyi anlamadınız" deyin
Ve sonra beni tekrar görmezden gelmeye ve başka bir müşteriyle başka bir kavga başlatmaya karar verdi.
Bu ona çok kaba olduğunu ve böyle davranamayacağını da söyledi.
Senin şirket gangsterlerini bilmiyordum
Not: Etkinliği destekleyen bir videom var
Müşteriye her zaman haklı demiyorum
Sizinki gibi bir şirketten beklenen minimum müşteri hizmeti seviyesine saygı duymamız gerektiğini söylüyorum.

İPhone XR satın aldım, ondan memnun. Onlardan durumumu değiştirmelerini istememe ve yapmayı reddetmelerine rağmen, bunun için onlara 3 yıldız vermem gerekiyordu.

Zaman kaybı, gerçekten kötü bir tavırla yardımcı olan bir adam bu yerde durmaz.

Hücresel hizmette uğraştığım en iyi insanlardan bazıları. Yaşadığım her telefon sorununda bana yardımcı oldu.

bu Sherman meşe mağazasından kopyalandı ve tüm verizon mağazaları için geçerli, üzgünüm ama gerçek bu!
Verizon mağazalarından ne kadar nefret ettiğimi söyleyemem! Verizon'un kendisi, sürekli olarak suçlu hattında dolaşan şeytani dev bir şirkettir. Size hat erişiminin ne olduğunu söylemelerini isteyin. Onları cesurca yalan söyleyin ve hat erişimi için olduğunu ve telefon ücretiyle hiçbir ilgisi olmadığını söyleyin. Telefonunuz için doğrudan 800 dolar öderseniz, hat ücreti alınmaz. Aylık ödeme yaparsanız, hat ücretiniz 2 yıl için ayda 20 artı ayda 33, yaklaşık 1200'e eşittir. Önden 400 ödeyin, 24 ay için 40 dolarlık hat ücreti 1200'ün 13 dolarının altında kalıyor. Tuhaf ha? Seni kandırmalarına izin verme, bir anlaşma yapmıyorsun! Birine gitmeniz gerekiyorsa, Panorama mağazasına gidin, Francisco Cordoba'ya bakın, gerçekten çok uğraşıyor!

Harika Verizon mağazası, personel yardımsever ve cana yakın

Biraz önce yönetici Terrance'ın (her temsilcinin taşıdığı aynı tablet aracına sahip) bir kadına üzgün olduğumu söylediğini gözlemledim, ben bir satış temsilcisi değilim. Daha sonra telefonunu çıkarır ve sosyal medyada ve metinlerde 10 dakika boyunca gezinirken, diğer çalışanların beklemede diğer 3 kişiye yardım etmeden mağazada dolaşmasına izin verir. 7 farklı çalışanın bir müşteriye yardım etmeden veya önemli bir şey yapmadan arkadan çıkıp arkaya döndüğünü gözlemledim. Telefonlarını satmak istemeyen bir Verizon görmek gerçekten şaşırtıcı.

İşe yaramaz personel. Telefonunuzla ilgili bir sorununuz varsa, size yardımcı olamazlar. Sorunlarınızı çözmek için "kendi cihazlarınızı" kullanmaya hazır olun. Sanırım biraz googling'in çözülmesine yardımcı olmayan hiçbir şey yok.

Şimdiye kadarki en kötü Verizon! Burada bir saatliğine ve sadece 2 müşteriye hizmet verdiler. 5 çalışanıyla! Oh, bekle 3 sanırım çünkü bir çalışana göre, yöneticilerin "müşterilere yardım etmesine izin verilmiyor." Yeni bir telefona ihtiyacım olmasaydı, çekip giderdim. Korkunç yer, mümkünse kaçının.

Maalesef diğer incelemeler doğrudur. Etrafta hiçbir şey yapmadan duran 5 çalışan. Sonlandırdığım kişinin neden bahsettiği hakkında hiçbir fikri yoktu. Sonunda, kimse bana yardım edemedi ve bir şey yapmak için Verizon'u aramak zorunda kaldım.

Ne yazık ki, bu yere sıfır yıldız veremem. Birkaç hafta önce Gear 2'yi satın aldım ve öğede birkaç kusur olduğunu fark ettim. Bu soruna bir çözüm bulma umuduyla yerel Verizon kablosuz mağazasını ziyaret etmeye karar verdim. On yıllardır Verizon ile birlikteyim, ailem ve iş arkadaşlarım da (yaklaşık 35-50 kişi) ve mağazada yaptığım gibi muamele gördüğüme inanamıyorum. Ben küçük bir işletme sahibiyim ve her zaman bana işletmeyi yönlendiren kişinin çözüm bulması için bir sorun vermek yerine, sorununa her zaman bir çözüm bulacağından emin olmaya çalışıyorum. Artık kendimi bir Verizon kablosuz müşterisi olarak görmeyeceğim ve çevremdekilere de aynısını yapmalarını tavsiye edeceğim. Verizon wireless'ın müşterilerinin sorunlarının çözülmesini istemediği açıktır.

Enkino mağazasında Clarence ile konuştu, sorularıma doğru cevap veremedi ve 1 dakika sonra özür dilerim, başka müşterilerim olduğu için gitmem ve wuestions'ımı cevaplayamadan önce beni kesmem gerektiğini söyledi. Korkunç müşteri hizmetleri, ne konuştuğuna dair hiçbir bilgisi yoktu, çünkü 20 yıldan fazla bir süredir birden fazla cihaza sahip bir verizon müşterisi olarak hayal kırıklığına uğradım.

Harika servis. Yeni bir telefon aldım ve günümden hiç zaman almadı.

Özellikle, LA ve San Fernando Vadisi'ndeki deneyimlerime göre bu konum muhtemelen tüm Verizon mağazalarının en iyi 3 konumundan biridir.
Telefonumu eBay'den satın aldıktan sonra, kişisel bütçeme uyan en iyi planı bulmama yardımcı olmak için Verizon'a geldim. İyi müşteri hizmetleri ve detaylara gösterdikleri özenle, finansal düzeyde bana yardımcı olan mükemmel bir plan oluşturabildim. Plan sadece uygun maliyetli olmakla kalmadı, aynı zamanda bazı ücretsiz şeyler de içeriyordu.
Özellikle, tüm görevlerimi zamanında çözmeye yardımcı olmak için çok istekli, pozitif ve sabırlı olduğu için en çok göze çarpan gözlüklü bu yaşlı beyaz kadın vardı. Kesinlikle onlarla iş yapmaya devam edeceğim.
Ayrıca, bu konum yemek ve alışveriş için pek çok popüler yer ile çevrilidir.

Çalışanlar BÜYÜK. Co'ya ..... eğer bir şey söyleyemezsen

Yorum Yok ... Müşterilerin profilini oluşturmayı durdur.

Açık ara en iyi Verizon mağazası. Bulunduğum diğer 3 mağazadan çok daha iyi müşteri hizmetleri !!! Fazladan mil gidin ve diğerlerinden kaçarken buraya gelin !!

Bana her zaman çok iyi davrandılar, ancak ne zaman mağazaya girsem çok düşmanca müşteriler oluyor.

Bu adamlar berbat ben ve karım 20 yıldan fazla bir süredir müşteri değiller asla geç ödeme yapmadım Iv telefonumu yükseltmeye çalışıyordum İki kez gittim ve nakit param olmadığı ve ABD pasaportumun yeterince iyi kimliğinin olmadığı söylendi! İnsanların daha çok yardımcı olabilmeleri bu denli zamanlarında inanılmaz olurdu !! Sanki benim işimi istiyorsun !!!

Hala Verizon'dayım, yaşadığım tüm sorunlar çoğu durumda operatör sorunuydu. Adil olduklarını hissediyorum ama daha ucuz olabilirler.

Harika ürün bilgisi ve sorunu telefonumla hemen çözebildim

Beyaz adam çok hızlı bir şekilde çok yardımcı oldu ve ön ödeme ihtiyacımı çok çabuk karşıladı

Geç açık, ancak 10: 30'da açılıyor
personel genellikle yardımcı olur, ancak elektronik olarak eğilimli olmadığınızı varsayan küçümseyen 20 bir şeyle karşılaştığınızda ... beklemek bazen korkunç olabilir.

San Fernando Vadisi'ndeki Encino mağazasında onlar için çalışan harika insanlar var. Özellikle Annie'ye sormanızı tavsiye ederim, bir telefon aldım ve çok bilgili ve dürüst davranarak kararımı vermem için beni çok rahat ettirdi ve benim için avantajlı olacak en iyi anlaşmayı bana gösterdi ve tüm sorularıma sabırla cevap verdi. .

Meşgul olmadıklarında 40 dakika beklemek çok sinir bozucu. Verizon kapsama alanını ve telefon desteğini seviyorum ama bu mağazanın yeni bir yönetime ihtiyacı var.

Buraya bir daha ASLA gitmeyecek. HOURS bekledi ve mağazayı kapattı. Ve meşgul bile değildiler.

beş memur hiçbir şey yapmazken mağazada bekle. Yardım isteyin ve işe yaramaz tabletlerinden başınızı kaldırmadan "bir dakika içinde" size haber alın. Yönetici olduğu ortaya çıkan 12 yaşındaki bir çocuğa bekleyişin ne kadar süreceğini sorun, müşterilere yardım etmediğini, sadece akışı sürdürdüğünü söylüyor. Ben de yapmadığını söylüyorum. sonunda birinin sormasını sağlayın BİR FATURU NASIL ÖDEYECEĞİM? ve "çevrimiçi yap" diyorlar. hmm ya sence çevrimiçi yapabilseydim mağazada olur muydum? bir kiosku gösteriyorlar ve "bunu kullan" diyorlar. nasıl çalıştığına dair bilgi yok, bunu kendi başına çözmelisin. yardım isteyin, bir göz gezdirin ve "bu gerçekten kolay" deyin. Peki öyleyse neden benim için tezgahta yapmıyorsun? çok daha hızlı olurdu değil mi? Gerçekten rahatsız olmuş gibiydi onlara para vermek istedim. verizon'un bu mağazayı hemen boşaltması ve "hizmet" kelimesinin ne anlama geldiğini anlayan katiplerle baştan başlaması gerekiyor.

Lamont mükemmeldi! Cep telefonumu kilitleyen iphone bulma uygulamamda bana yardımcı oldu. Ayrıca ihtiyacım olan kulaklıkları ve ofisim için ihtiyaç duyduğum hoparlörleri bulmama yardım etti. Üstelik çok kibar ve çalışkandı. Mükemmel insan !!! Teşekkürler Verizon. Bugün harika bir deneyim yaşadım. Mükemmel insanları işe alıyorsun.

Hücre hizmetleri söz konusu olduğunda en iyinin en iyisi. Ama fiyat etiketi ile.