Eric Taylor

İnceleme Jack Powell Chrysler Jeep Dodg...

Aslında arabamı bir yıl önce başka bir bayiye götü...

Aslında arabamı bir yıl önce başka bir bayiye götürdüm ve işi bitirdim. Rocker kollarım, yağ tüpünün kayması nedeniyle yüksek ses çıkarıyordu. Ucuz olmayan başka şeylerle birlikte tamir ettiler. Birkaç ay sonra aynı sorun geri geldi ve tamir ettirmek için geri döndüm. İkinci bir incelemeden sonra, sorunun bana 2400 dolara mal olacak başka bir şey olduğunu söylediler. Bu, p1004 kodlu bir çalıştırıcı valf için tam bir emme manifoldunun değiştirilmesi içindi. Aynı yerden tam olarak aynı ses gelmesine rağmen. Sorunun bu olmadığını bilerek onarımı reddettim ve başka bir yere gitmeye karar verdim.

San Diego'nun dört bir yanındaki 6'dan fazla bağımsız araba mağazasına gittim ve diğerlerini aradım ve e-posta gönderdim. Hepsine gittiklerim aynı şeyi söyledi. Sallanan kollarınız veya kaldırıcılarınız gürültü çıkarıyor. Bunu düzeltmek için tam bir alım değişimine ihtiyacı olduğunu kimse söylemedi. Bayinin bana söylediği şeyin yanlış olduğu konusunda anlaştılar. Maalesef hiçbiri motor işini bu derece yapmak istemedi. Tüm bu garajlarla sürekli gidip gelmem, vazgeçip bir bayiye dönmeye karar verene kadar bir yılımı aldı. Gittiğim garajlardan biri Jack Powell ve TY adında bir tamirci tavsiye etti. Sonunda ayrıldım ve bir randevu aldım ve oraya gittim.

Stella adında bir servis danışmanı beni karşıladı ve ilk bayide yaşadığımdan farklı olarak çok kibar ve profesyoneldi. Endişelerimi ve diğer bayide yaşananları ona anlattım. Düzeltmeleri ve sorunu halletmeleri gerektiğini kabul etti. Ona ilk bayiden iş emrini getirdim ve diğer tüm işlerin doğru şekilde yapıldığından emin olmak için arabanın üzerinden geçip geçemeyeceklerini sordum. Bu noktada, önceki çalışma, yapıldığı andan itibaren bir yıldan azdı. Yüksek umutlarım yoktu ve ilk seferinde düzeltilmesi gereken bir şeyi düzeltmek için çok fazla para ödemeyi bekliyordum.

Pazartesi dönüyor ve sorunu bulduklarına dair bir çağrı aldım ve aslında diğer bayi tarafından sözde sabitlenmiş olan ancak yanlış yapılmış olan rocker kollarıydı. Yaptırmıştım, bu yüzden yüksek fiyat etiketiyle bile devam etmekten başka seçeneğim yoktu. Servis Danışmanı Stella, birkaç şeyi kontrol edeceğini ve herhangi bir şey yapmadan önce beni bir güncelleme ile geri arayacağını söyledi. O günün ilerleyen saatlerinde, bu sallanan kolların garantisini onurlandırdığımız için mutlu olduğunuzu söyleyen bir telefon aldım. Kelimenin tam anlamıyla duyduğuma inanamadım. İşin ilk seferde doğru yapılmaması ve bunu halletmeye çalışırken yaşadığım tüm sorunlar nedeniyle, sona ermesinden bir gün sonra olan garantiyi yerine getireceklerini ve işi yapacaklarını açıkladı. yeniden. Hala bunun olduğuna inanamıyorum.

Bunun gibi çılgın bir durumla onlara ilk defa geldim ve müşterileri aklımı uçururken benimle ilgilenmek için çok daha fazlasını yaptılar. Ben de halletmem gereken başka işler vardı ve frenlerin de bakımını yapmak için geri döneceğim. Hayatımda hiç bu kadar harika bir müşteri hizmeti almamıştım, sadece bir bayiden değil, bu konuda herhangi bir işten. Stella konuşmak için çok iyiydi ve tüm süreç boyunca beni döngüde tuttu. Sadece işi olduğu için umursayan biri olarak değil, o da orada olduğu ve nasıl bir şey olduğunu anladığı için ortaya çıktı. Harika hizmet ve benden yaptıkları ömür boyu müşteri hakkında yeterli söyleyemem. Tamirci Ty, onunla hiç tanışmamış olmama rağmen arabamla harika bir iş çıkardı.

Uzun lafın kısası, ne yaparsanız yapın arabanızı Carlsbad'daki Bob Baker Chrysler'e asla götürmeyin ve zaferle konuşun. Alacağın her şey kazıklanacak ve senden daha fazla para kazanman için sana söylenen bir sürü yalan.

Bunun yerine Jack Powell'a gidin ve Stella ile konuşun. Aslında sorunu teşhis etmek ve size ve arabanıza bakmak konusunda dürüst ve umursuyorlar. Stella, Ty ve 06 Chrysler 300'ümün yeniden yeni bir araba gibi ses çıkarmasına yardımcı olan tüm personele teşekkür edemem.

Çevrildi