Katie Harmon

İnceleme Vitality Medical

GÖZDEN GEÇİRMEK İÇİN DÜZENLEME: Yelp, Google+ ve B...

GÖZDEN GEÇİRMEK İÇİN DÜZENLEME: Yelp, Google+ ve Better Business Bureau'da 1 yıldızlı bir incelemenin (aşağıya bakın) yanı sıra aynı 1 yıldızlı incelemeleri yayınladıktan sonra, Vitality Medical ile iletişime geçtim ve gönderimimin tamamının iade edileceği söylendi. Başlangıçta talep etmiştim. Bunun için minnettarım, çünkü malzemelerimi siparişten günler sonra teslim almanın çok makul bir tazminat olduğunu ve onlara umutsuzca ihtiyaç duyduğumuzda onları almamamızın büyük rahatsızlığı için. Vitality Medical ile olan deneyimlerim hakkında hala karışık duygular besliyorum, zira kaygılarımın, (tamamen doğru olsa da) sert bir inceleme yayınladıktan sonra değil, ilk kez dile getirdiğimde anlayış, nezaket ve saygı ile karşılanmasını diliyorum.

ESKİ İNCELEME:

1 yıldız çok fazla. Şimdiye kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmetleri. Çarşamba sabahı (12/21/2016) acil olarak ihtiyaç duyulan tıbbi malzeme sipariş ettim ve iki gün içinde "acele" gönderilmesi için 49.99 $ ödedim. Öğeyi Perşembe günü teslim almadığımda, paketimin o gün hala elime ulaşmasını sağlamak için Cuma sabahı Vitality Medical'i aradım. Korkunç bir şekilde, siparişimi verdikten tam 6 gün sonra (3 iş günü) 12/27/2016 tarihine kadar ulaşmayacağını keşfettim. Malzemelerimi ihtiyaç duyduğumdan çok daha geç teslim almamın çok büyük bir sıkıntısı olması nedeniyle nakliye için tam bir geri ödeme talebinde bulundum (bunları sipariş etmemizin nedeni, DME'mizin yanlış boyutta malzeme göndermesiydi, bu nedenle acilen değiştirmelere ihtiyacımız vardı). Bana tam gönderimin iade edilmeyeceği söylendi (yarısını iade ettiler), çünkü 1-2 günlük nakliye, ürünün siparişi verdikten sonra değil, üretici siparişi aldıktan 1-2 gün sonra gönderileceği anlamına geliyor! Ne kadar aptalca ve yanıltıcı. Üretici bir ay boyunca siparişi alamadı ve 1-2 gün sonra siparişimi alacağım. Birisi 1-2 günlük nakliye ücretini ödediğinde, siparişlerinin siparişi verdikleri andan itibaren 1-2 gün içinde ulaşmasını beklerler. Bu Vitality Medical'in nakliye politikası ise, o zaman açıkça yanıltıcıdır ve kesinlikle yanlış reklamdır. Konuştuğum adam kaba ve tamamen pişmanlık duymuyordu. Çok hasta özel ihtiyaçları olan bir çocuğu olan bir ailenin hayal kırıklığına duyarlı olmak yerine, kendimizle konuştuk ve görevden alındık. Bir daha Vitality Medical'den ASLA sipariş vermeyeceğiz. Özel ihtiyaçları olan ebeveynlik topluluğunda çok aktifim ve diğer tüm özel ihtiyaçları olan ebeveynlerin Vitality Medical ile çocuklarının sağlığına güvenmemeleri gerektiğini bilmelerini sağlayacağım.

Çevrildi