Dave Wright

İnceleme WESTGATE HONDA

6/20 Kasım'da lastikleri değiştirmek için CRV'yi a...

6/20 Kasım'da lastikleri değiştirmek için CRV'yi alana kadar Westgate ile onlarca yıl uğraştı (tüm aile yeni ve kullanılmış honda araçlar satın aldı) ve ardından H sembolü (4 lastiğin tamamının ortasında delik) eksik. Düzeltmek için şirkete defalarca yaklaştı. Servis müdürü ve parça personeli tartışmacı, kavgacı ve herhangi bir çare bulma girişimine kişisel olarak düşmanca davranır. Honda Kanada Müşteri Hizmetleri çözmeye çalıştı. Servis Yöneticisi, Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurmak için çok sayıda girişimde bulundu. Westgate'teki Otomobil Servisinde yapılan olumsuz değişiklikler karşısında çok şaşırdı ve hayal kırıklığına uğradı. Westgate'i tekrar kullanmayacağım veya kendimi Service Dept'in agresif, düşmanca duruşuna maruz bırakmayacağım. Candice (resepsiyonist) harikaydı.

Günaydın Westgate. Cevabınız gösteriş için hoş, ancak, ister onu kabul edip yönetmeyi seçin, ister sadece hoş, anlamsız yorumlar yapın, hizmette bir sorununuz var. İş dünyasında eylemler anlamlıdır. Keyifler sadece kelimelerdir.

Sadece kostik bir yaklaşım benimseyen Servis Müdürü ve Yedek Parça görevlisi. Yönetim, yönetim düzeyinde hizmette neler olup bittiğinin ve belki de öylelerinin farkında olmalıdır. Birkaç Kanada Tire mağazasına sahiptim ve işimi yürütmeme yardımcı olacak girdileri her zaman memnuniyetle karşıladım.

Yardım etme çabalarınız hakkında yanlış iddialarda bulunmak yerine (kimse benimle temasa geçmedi veya çok sayıda denemeden sonra Honda Müşteri Hizmetlerine geri dönmedi), uzun vadeli çıkarlarınız için ... belki de servis personelinizin yapıcı bir değişim elde etmek için bir tür koçluğa ihtiyacı var. yanlış iddialar = işinizi geliştirme fırsatını anlamadınız. Neden olduğundan emin değilim ama belki de sorunun kökü bu, çözmeniz ve yönetmeniz için, yalnızca seçerseniz. Westgate Honda, makul bir şekilde yanıt vermesi için bol bol fırsat verildikten sonra artık benim sorunum değil. Belki daha güzel yorumlarda bulunursunuz, ancak işinizi kabul edilemez olarak gördükten sonra reddettim. Teşekkür ederim.

Çevrildi