Brianna Perez İnceleme Best Western Federal Way/ Taco...
Bu oteli bir başlangıçtan daha düşük verebilirsem,...
Bu oteli bir başlangıçtan daha düşük verebilirsem, kesinlikle yapardık. Yönetim berbat. Jay hayatımda tanık olduğum en kötü müşteri hizmetine sahip ve TJ (GM) sadece en tepkisiz "GM" değil, aynı zamanda çok saygısız.
Bir konsere hazırlanmak için 18 Mayıs'ta Best Western Plus'ta kaldık ve yangın alarmı, konsere hazırlanmak için odamızda olmamıza izin vermeyecek şekilde sürekli çaldı. İlk etkileşimimiz, bize "birinin yangın alarmını çektiği için üzülmememiz gerektiğini" söyleyen TJ ile oldu. Saf siyah duman üfleyen otel havalandırma sistemine bakan bir odamız vardı. İtfaiyeciler katımıza geldi ve bize yangın alarmının çalmaya başlayacağını ve binanın kendisinin kodlamaya uygun olmadığını söylediler ... Aldığımız karışık hikayeler konusunda yönetimle yüzleşmek için alt kata geri döndüğümüzde , gece müdürü (Jay) çok sinirliydi ve bize birinin yangın alarmını çekmesinin onun hatası olmadığını söyledi. Suçu bir başkasına atmaya çalışırken, resepsiyondaki kadın (Stormy) bize mutfakta yeni bir aşçı olduğunu bildirdi ve küçük bir yangın çıkardı. Otel, konserin ilk perdesini kaçırmamıza neden olan bu konuda açıkça otelin kusurlu olduğu zaman bize yalan söyleyen yönetim kadrosunu takdir etmedik. Onlara sadece yalan söylemeleri için değil, aynı zamanda yönetim kadrosundan gelen kötü müşteri hizmetleri için de bir yıldız veriyoruz. Sorunlarımız ve odaya erişim eksikliğimiz için bize küçük bir geri ödeme yapılacağı söylendi, ancak iki hafta oldu ve henüz TJ'den bir haber alamadık. İletişimleri berbat ve söylemeleri gerekeni bizzat söylüyorlar ama endişelerimizi hiçbir zaman takip etmiyor ve hatta cevap vermiyorlar. Bu, tanık olduğumuz en kötü müşteri hizmetiydi ve üst yönetimin bunu gözden geçirmesini umuyoruz.
Yorumlar: