Vincent Duong

İnceleme anaheim mazda

Burası senin klasik eski tarz araba bayiliğin ve b...

Burası senin klasik eski tarz araba bayiliğin ve bunu iyi anlamda kastetmiyorum. Bir bayide duyduğunuz tüm klişeler, muhtemelen burada göreceksiniz. Burada bir araba satın almamın tek nedeni, o gün ziyaret ettiğim tüm bayiler arasında, masada hala en iyi teklifi görmeleriydi, ancak bu, tüm deneyimimin tek kurtarıcı zarafeti olabilir.

Çeşitli farklı otomobil ve markaların fiyatlarını ve tekliflerini kontrol etmek için Truecar'ı kullanıyordum ve Fernando adında bir satıcı aslında oldukça iyi bir anlaşma gibi görünen bir araba için teklif gönderdi. Arabayı kontrol etmek için randevu almak için onu aradım. Cevap verdiğinde bana hangi anlaşmayı gönderdiği hakkında hiçbir fikri yoktu ve ne gönderdiği hakkında bilgi istedi. Bu hemen kötü bir izlenim bıraktı, ama anlıyorum, muhtemelen bir günde düzinelerce insanla iletişim kuruyor.

Anlaştığımız randevu saatinde bayiye girdiğimde, adam başka bir işlemle meşguldü! Bana tam anlamıyla ilgilendiğim arabanın anahtarlarını verdi ve kendi başıma bir test sürüşü yapmamı ve istediğim kadar zaman geçirmemi söyledi (nedenini merak ediyorum). Ne kadar berbat bir müşteri hizmeti! Şanslıyım ki, otomobili farklı trim seviyelerinde sürerek günü test etmiştim ve buraya gelmeden önce çok fazla araştırma yaptım. Ama bu sonuncu yerine gittiğim günün ilk satıcısı olsaydı, oraya giderdim.

Şans eseri, test sürüşünden döndüğümde hala meşguldü ve beni başka bir satıcıya devretti. Sanırım adı Joe Ehlert'di ve müşteri hizmetlerinde kilometrelerce daha iyiydi. Nazik, özenli ve zamanıma saygılıydı. Sanırım o andan itibaren sahip olduğum tek sorun şirket politikaları ve takip etmesi gereken uygulamalar olacaktı, bu yüzden adamı suçlamayacağım. Arazideki tüm arabalara birkaç eklenti vardı (boya koruma filmi ve güvenlik), arabamın sahip olduğundan bile emin değilim. Yok olan bu şeylerin kaldırılmasını isteyerek fiyatı düşürmeye çalıştım. Fiyat, diğer yerel bayilerden aldığım tekliflerden hala daha iyiydi, bu yüzden satın alma konusunda anlaştım.

Her şey söylendiğinde ve yapıldığında ve arabayı eve götürdüğümde, benden talep ettikleri boya koruma filmine bile sahip olduğunu sanmıyorum ve arabadaki üçüncü taraf güvenlik sisteminin devre dışı olduğunu fark ettim. Daha sonra, fiyat üzerinden pazarlık yapamasam da, devre dışı bırakmalarına izin veren evrakları imzaladığımı fark ettim. Bu benim hatamdı. Ayrıca arabayı nakit olarak tam olarak ödediğim halde üzerimde bir kredi kontrolü yaptılar. Kredi kontrol formu gibi görünen bir formu doldurmamı istediler ve bunun sadece kişisel bilgilerim için bir form olduğundan emin olduktan sonra, yine de bir kredi kontrolü yaptılar. Nakit para ile araba satın alan biri için yapılması gereken garip bir şey, ama belki de tipik bayilik uygulamalarına aşina değilim.

Yani evet. Deneyimlerime göre, oradaki tek tasarruf, fiyattı. Joe Ehlert iyi bir adamdı ve onu suçlayacağım tek şey, üst düzey yöneticilerinin ondan yapmasını istediğini düşündüğüm şeydi. Fernando berbat, müşteri hizmetleri ve tutumu, araba satın alma deneyimim sırasında etkileşimde bulunmak zorunda kaldığım tüm satıcılar arasında gördüğüm en kötü şey. Daha önce de söylediğim gibi, sadece burayı satın aldım çünkü teklifleri o gün ziyaret ettiğim sayısız bayi arasından en iyisiydi.

TL; DR: Uygun bir fiyat elde etmek için bazı BS ve alt düzey müşteri hizmetlerine katlanmak istiyorsanız, burası sizin için uygun bir yer olabilir. Değilse, başka yere bakın. Ayrıca Fernando satıcınızsa, başka birini isteyin.

Çevrildi