St Schneider

İnceleme Tchibo GmbH

Online alışverişten kaçının! Felaket müşteri hizme...

Online alışverişten kaçının! Felaket müşteri hizmetleri.

İşte deneyimimin küçük bir özeti:

17.06 Sipariş Sidebord (2 kutuda teslim, fiyat 249, -)
20.06 Tchibo'dan, değiştirmeyi isteyip istemediğim sorusuyla nakliye sırasında hasar geldiğine dair mesaj.
25.06 Hasarlı kargodan bir kutunun teslimi.
25.06 Değiştirmeyi istedim.
29.06 Değişimin teslimi, yine hasarlı.
29.06 3 kutuyu almak için lütfen ile hasarı bildirin.
30.06 Tchibo tarafından teslim alma onayı.
08.07 Sevkiyata ilişkin herhangi bir bildirim yapılmadığı için teslim alma tarihinin talebi.
08.07 Tchibo'dan, nakliye şirketinin telefon numarasını içeren bir e-posta ve onu kendiniz arama talebi.
16.07 Nakliye şirketi numarası yanlış. Tchibo'ya mesaj.
18.07 Tchibo'nun iadesini almayacağıma dair şikayet.
18.07 Tchibo'yu ara. Çalışan özür diler ve teslim alma işlemini ayarlayıp izin verilmeyen kahve kapsülleri olarak göndermeyi taahhüt eder. (Maalesef Nesspressoma uymadı)
19.07 Hafta içi saat 08 ile 18 arasında 2 kutudan oluşan koleksiyon duyuruldu.
21:07 Daha detaylı bir dönem paylaştım ve üç kutu için iki gönderi numarasının yeterli olup olmadığını sordum. (E-posta cevapsız bırakıldı)
22.07 İki kutudan oluşan koleksiyon.
27.07 2 kutunun iadesinin onayı (2 * P1)
27.07 Bir e-postadaki büyük hayal kırıklığı nedeniyle, çalışma arkadaşlarının üçe güvenemeyeceği ve yine de benimle birlikte büyük atık içeren bir kutu olduğu varsayımı ifade edildi. Ayrıca danışmak için bir avukat duyurdu.
05.08 Bir avukatın tavsiyesi üzerine son telefon ineği buzdan çıkarmaya çalışın. Müşterinin hesabında bir dizi garip ters ibraz ve iptal var. Şimdi aniden 373 açık.
05.08 Tchibo'dan e-posta, 02.08 tarihinde bir şey alınıp alınmadığı ve hala bende olan sorusu ile birlikte alındı.
05.08 Postayı yazan beyefendi ile konuşmak için Tchibo'yu arayın. Bu meslektaşım tarafından bilinmiyordu.
05.08 Hurda ile doldurulmuş bir kartonu atmaya ve müşteri hesabını 0 hesabına koymaya hazır olduğumu postayla yanıtlayın.
06.08 Önceki postanın yazarına beni telefonla arama isteği ile yeniden e-posta ile gönder.
06.08 Geri bildirim yok. Tekrar görmezden gelin.

Bu arada, bir büfe siparişinin, Umpalumpas'ta Tschibo'da bir kutunun felsefi anlamını tartışan bir odaya yol açtığı ve ardından birkaç yıl sonra bana sonucu -ya da alternatif olarak yaşam duygusunu vermek için benimle iletişime geçme fikrine sahibim.

Çevrildi