Tchibo GmbH Gözden geçirmek

Online alışverişten kaçının! Felaket müşteri hizmetleri.

İşte deneyimimin küçük bir özeti:

17.06 Sipariş Sidebord (2 kutuda teslim, fiyat 249, -)
20.06 Tchibo'dan, değiştirmeyi isteyip istemediğim sorusuyla nakliye sırasında hasar geldiğine dair mesaj.
25.06 Hasarlı kargodan bir kutunun teslimi.
25.06 Değiştirmeyi istedim.
29.06 Değişimin teslimi, yine hasarlı.
29.06 3 kutuyu almak için lütfen ile hasarı bildirin.
30.06 Tchibo tarafından teslim alma onayı.
08.07 Sevkiyata ilişkin herhangi bir bildirim yapılmadığı için teslim alma tarihinin talebi.
08.07 Tchibo'dan, nakliye şirketinin telefon numarasını içeren bir e-posta ve onu kendiniz arama talebi.
16.07 Nakliye şirketi numarası yanlış. Tchibo'ya mesaj.
18.07 Tchibo'nun iadesini almayacağıma dair şikayet.
18.07 Tchibo'yu ara. Çalışan özür diler ve teslim alma işlemini ayarlayıp izin verilmeyen kahve kapsülleri olarak göndermeyi taahhüt eder. (Maalesef Nesspressoma uymadı)
19.07 Hafta içi saat 08 ile 18 arasında 2 kutudan oluşan koleksiyon duyuruldu.
21:07 Daha detaylı bir dönem paylaştım ve üç kutu için iki gönderi numarasının yeterli olup olmadığını sordum. (E-posta cevapsız bırakıldı)
22.07 İki kutudan oluşan koleksiyon.
27.07 2 kutunun iadesinin onayı (2 * P1)
27.07 Bir e-postadaki büyük hayal kırıklığı nedeniyle, çalışma arkadaşlarının üçe güvenemeyeceği ve yine de benimle birlikte büyük atık içeren bir kutu olduğu varsayımı ifade edildi. Ayrıca danışmak için bir avukat duyurdu.
05.08 Bir avukatın tavsiyesi üzerine son telefon ineği buzdan çıkarmaya çalışın. Müşterinin hesabında bir dizi garip ters ibraz ve iptal var. Şimdi aniden 373 açık.
05.08 Tchibo'dan e-posta, 02.08 tarihinde bir şey alınıp alınmadığı ve hala bende olan sorusu ile birlikte alındı.
05.08 Postayı yazan beyefendi ile konuşmak için Tchibo'yu arayın. Bu meslektaşım tarafından bilinmiyordu.
05.08 Hurda ile doldurulmuş bir kartonu atmaya ve müşteri hesabını 0 hesabına koymaya hazır olduğumu postayla yanıtlayın.
06.08 Önceki postanın yazarına beni telefonla arama isteği ile yeniden e-posta ile gönder.
06.08 Geri bildirim yok. Tekrar görmezden gelin.

Bu arada, bir büfe siparişinin, Umpalumpas'ta Tschibo'da bir kutunun felsefi anlamını tartışan bir odaya yol açtığı ve ardından birkaç yıl sonra bana sonucu -ya da alternatif olarak yaşam duygusunu vermek için benimle iletişime geçme fikrine sahibim.

İlk ürün yelpazesine. Mallar şu ana kadar mükemmeldi. 4 yıldız değerinde olurum. Ama maalesef hizmet bunu başaramadı ...

İnternetten bir Pinolino kreş sipariş ettim. Teslimat koşulları web sitesinde olduğu gibi "teslimatsız kullanım alanı" ile. İhtiyaç duyulan odaya teslim edildiğini söyleyin.
Benim durumumda maalesef yapılmadı. Tüm aralık indirildi. Ben (hamile ve yalnız) şimdi 2. OG'de tek başına masif ahşaptan yapılmış parçaları sürüklemeliyim. Telefon talebinde bunun ne olduğu üzerine 20 EUR teklifim var. Şu anda onunla ne yapmalıyım? Açıklama talebi ile e-posta yoluyla yapılan sorular için, sözleşme şartlarına uyulmadığı için geri bildirim gelmedi. Bu arada, 20 EUR hiç var olmadı .. haha. Ah evet, nakliye şirketi aradı ve paleti geri almak istiyor yoksa bunu ödemeliyim. Yani hizmet -10 yıldız insan.

Tchibo çevrimiçi mağazasından sipariş vermekten gerçekten keyif alıyorum. Çoğu zaman ürünlerin kalitesi de oldukça iyidir, ancak maalesef her zaman değil, bu nedenle 1 yıldız kesintisi. İadeler ve geri ödemeler sorunsuz gidiyor.

O kadar etrafta dolaşmadım, bu yüzden fazla bilgim yok

Tchibo'nun tepkisi artık 3 yıldızı haklı çıkarıyor. Kuş tüyü battaniye için bir yıldız indirimi.

Orijinal derecelendirme. 1stern aşağıda ....
Büyük bir şirket olarak Tchibo, sürdürülebilirlik ve hayvan refahı söz konusu olduğunda aslında boyutsal sorumluluğunun farkında olmalı ve eminim ki pek çok insanı yanıma alabilirim!
Tschibo, "her zaman" hayvanlara karşı büyük bir zulüm gerektiren Keşmir'i sunuyor, bu konudaki resimler neredeyse dayanılmaz. Ayrıca, düşüşün esas olarak, sertifikaların asla tamamen göz ardı edemeyeceği acımasız canlı yolumdan geldiği de bir gerçektir. Ayrıca derinin atık bir ürün olması gerekmediği, ancak özellikle "sadece deri için" her türden milyonlarca hayvanın öldüğü bilinmektedir, "köpekler ve kediler!"
Merhaba Tchibo, birçok tanınmış moda evi ve tasarımcı kasıtlı olarak onsuz yapıyor. Katıl !!!
Bu konudaki herhangi bir gerekçe geçersizdir!

BRAVO TCHIBO !!!

TCHIBO, birçok ürüne tepki verdi ve yeniden yapılandırdı ve büyük ölçüde hayvanların acılarından vazgeçti.
Yukarıya doğru inmek uygun olacaktır.

Müşteri hizmetlerinin neye benzememesi gerektiğine dair en iyi örnek. Cevapsız sorular, e-postalar, kimse cevap vermiyor ve aradığınızda cevabı bilmiyorlar, herkes farklı bir şey söylüyor ve kimse bağlantı kuramıyor ...

Kötü müşteri hizmetleri, şüpheli şirket. 4 ay sonra zaten arızalı olan bir kahve makinesinin tamiri için koli etiketinin gönderilmesi için 5 gün beklemekteyiz. Sorulduğunda, DHL'in teknik sorunları olması aptalca ve küstahça.

Akıllı tatil evimizde ve tatil dairelerimizde Qbo'ya güveniyoruz.
İyi servis ve birinci sınıf kahve bizim ve tatil misafirlerimiz için önemlidir. Bu nedenle Tchibo bizim için ilk tercihtir.
Yangın çıkması durumunda hızlı ve kolay bir şekilde bize yardımcı olacak harika bir ekip.
Tatil misafirlerimiz Qbo hakkında o kadar hevesli ki, bazıları zaten inancından bir makine satın aldı.
Sadece Tchibo'yu tavsiye edebiliriz!

Çok güzel modern bina, personel çok yardımsever ve yetenekli

Maalesef çok kötü bir deneyim yaşadım. Siparişler sebepsiz yere iptal edildi. Birkaç kez birinin cevaplayacağına söz verdim. Ama olmadı. Kimse bir aramayı aktaramaz. Yönetim kurulu bile yardım edemez ve çağrıyı uygun departmana iletemez ...

Schmandi çok yetkin bir işçi ve en yüksek takdiri hak ediyor!