Traci Dorsey

İnceleme Hagerstown Ford

Servis merkezinin gerçekten önemseyen birine ihtiy...

Servis merkezinin gerçekten önemseyen birine ihtiyacı var. Bir iletim sorunu, yazılım geri çağırma ve kapı kolu geri çağırma için Odağımı aldım. Servis merkezindeki yemlik (Mike?), Arabamı eskisi gibi sürebileceğimi, bunun beni zor durumda bırakmayacağını söylemeye çalıştı. Onları olmamın tek nedeni o sabah arabamın beni yolda bırakmasıydı. Onunla ilgili bir tutumu vardı, sorunla ilgilenmedi bile. Sonra kocama ve bana kiralık araba için para ödememiz gerektiğini söylemeye çalıştı. Arabam hala garanti altında, ayrıca arabayı onlardan (ve diğer 4 arabadan) aldım. Ödünç arabam olmasaydı eve (bir saat uzaklıkta) hiçbir yolumuz yoktu. İşleri belirli bir şekilde yapıyorum ve onların da uyması gereken politikaları var. Bizimle konuşması böyleydi. Kocam menajerini istedi. Bize o gün için hepsinin gittiğini ve sorumlu olduğunu söyledi. Satış katına yürüdü ve masadaki bayan Müdür Yardımcısı Judy'yi seslendi. Judy bizi dinlemeye ve yardım etmeye çok istekliydi. Dışarı çıktı ve kiralık bir araba almamız için düzenlemeler yaptı. Judy 5 yıldızlı bir derecelendirmeyi hak ediyor! Her şey iyiydi ve unutulmuştu, eve dönüyorduk. Derhal aradılar ve sorunları açıkladılar. Çok zamanında düzeltildi. Arabamı elime aldığım gün, şanzımanın vites değiştirmesinde büyük bir fark olduğunu fark ettim, yepyeni bir histi! Ertesi gün, kapı panelimdeki kırık klipsi gösterdikten sonra kocam arabamda bir kez daha yapıyordu. Yani, bir şeylere bakmaya başladık ve bir değil, her iki kapı paneli de kapılarıma doğru şekilde yerleştirilmedi. Boşluklar ve kırık klipsler, ayna ayar düğmesi ortalanmamış. Onlarınki bir tarafta önemli bir boşluk ve diğer tarafta boşluk yok. Kapı panelimin kumaşında yağlı parmak izleri. Ayrıca, kaputun altında hava filtresi kutusu dirseği tamamen çıkarıldı. Kocam o gün iki kez aradı ve kimse telefona cevap vermedi mi? Sonra bizi aradılar ve bir hizmet anketi için birkaç soruyu yanıtlamamızı istediler. Kocam onlara sorunları anlattı, servis müdürünün bizimle iletişime geçmesi gerekiyordu. Henüz bir yanıt alamadık, bu yaklaşık 4 gün önceydi. Arabamın iade edildiğinde durumu beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Arabama çok iyi bakıyorum ve üzerinde çalışırken ona kendileri gibi davranacaklarını umuyordum. Doğru şekilde düzeltilebilmesi için memnuniyetle başka bir gün beklerdim. Büyük olasılıkla bu Ford bayisinden satın alacağımız son otomobil. Judy, sahip olduğumuz tek olumlu deneyim.

Çevrildi