Aimee Elliott

İnceleme ASOS.com

Öğenizi almak veya en azından paranızı güvende tut...

Öğenizi almak veya en azından paranızı güvende tutmak istiyorsanız, insanlara ASOS'tan çok uzak durmalarını ŞİDDETLE tavsiye ederim.
Bu yıl 23 Temmuz'da kız kardeşime doğum günü hediyesi olarak çok pahalı bir ürün sipariş ettim ve tarihi hızla yaklaşıyor. Öğeyi teslim etmek için Hermes kullanıldı (ASOS'un yaptığı ilk hata, çünkü bu şirket kötü bir şöhrete sahip). Dün öğleden sonra beklediğim teslimatı bekliyordum. Gelmedi, bu yüzden takip detaylarını kontrol ettim. Garip bir şekilde, sürücünün teslimatı denemeden önce gönderene iade talebinde bulunduğunu fark ettim. Sadece günlük teslimatlarında geç kaldığını varsayabilirim, bu yüzden sadece 'ah iyi, şunu bir kenara at, biraz zaman kazan' diye düşündüm. Öğe daha sonra bana haber verilmeden ASOS'a geri gönderildi.
Bu konuyla ilgili olarak ASOS ile iletişime geçtim ve açıkçası, bütün gün evde olduğum için bunun benim suçum olmadığını ve hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadığını açıkladım. Daha sonra bana (açıkça yazılmış mesajlar aracılığıyla) öğeyi geri almaları ve ardından paramı iade etmeleri veya yeniden göndermeleri için 12 gün veya daha fazla beklemem gerektiğini söylediler. Bu tamamen kabul edilemez, çünkü paramı (ve küçük bir meblağı da değil) kendi hatam YOKTUR! Şimdi sadece bana yardım etmek için herhangi bir şey yapmayı reddettiklerini söylüyorlar ve hepsinden önemlisi, sohbeti kesip 'Sana yardım edemem, o yüzden şimdi gidiyorum' diyorlar.
Şimdiye kadar hiç bu kadar şok edici müşteri hizmetleri görmemiştim. Sorunun çoğunlukla Hermes'in tembel teslimat sürücülerinde yattığını anlıyorum, ancak Hermes'i kullanmak benim seçimim veya bilgim değildi, bu yüzden en azından ASOS'un 'tamam, yani bu senin hatan değil' demesini bekliyordum. bu yüzden hemen sizi çevreleyeceğiz ve bu konuyu Hermes'le görüşeceğiz. Ama bunun yerine, sadece yırtılıyorum.
Neyse ki (buradaki tek tasarruf ödemesi) Dinleyen, tartışmayı benim tarafımdan tutan ve benim için bir dava açan ve parayı PayPal'dan geri alan (sizinki ASOS'a kadar!: D) PayPal üzerinden ödedim ama tabii ki yapmak zorundayım Geri alabilmem için birkaç gün bekle.
Sadece bu kovboy şirketi insanlarından uzak durun :)

Çevrildi