Vinicius Araujo

İnceleme Lipton toyota

Ağustos ayında Erick Matos ile bir anlaşmaya vardı...

Ağustos ayında Erick Matos ile bir anlaşmaya vardı. Anlaşmayı iptal etmeye karar verdik ve aynı hafta tekrar aradık. Birine ulaşmak için birçok arama gerekti. Sonunda, ilk aramamdan üç gün sonra bir yönetici tarafından iptal edildiği söylendi. Şaşırtıcı bir şekilde hiç kimse anlaşmayı tamamen iptal etmedi çünkü hiç imzalanmamış ve satın alınmamış bir araç için Toyota kredi kartından peşinat ödemesi aldılar. Ve şimdi anlaşma kesinleşmediği için varlığından haberdar olmadığımız bu kart gecikti ve kredi notuma düştü. Bunu çözmek için defalarca aradıktan sonra, bu bayideki hiç kimsenin ne yaptığını bilmediği açık. Bana, bu satın alma işlemiyle ilgili hiçbir kaydı olmayan finansmanı aramamı söylediler çünkü hiçbir zaman sonuçlanmadı, bu nedenle adımıza bakılacak bir kredi yok. Ve aracın şasesi başkasına satıldığı için başkasının bilgisi altındadır. Kredi kartı şirketi itiraz edebileceklerini ancak bunun genellikle 60-90 gün süreceğini ve hata yapan bayi için en iyi seçeneğin parayı iade etmek olduğunu söylüyor.

Sonuç olarak, kredi kartı şirketi ve finansmanın ikisi üzerinde hiçbir kontrolü yoktur, çünkü bayilik hiçbir zaman kesinleşmemiş ve imzalanmamış bir anlaşma için peşinat ödemeyi seçer. Bayinin bununla ilgilenmesi gerektiğini fark ettiğimde bir yöneticiyle konuşmak için aradım. Bir yöneticiye ulaşmaya çalışırken telefona cevap veren satış ekibi defalarca telefonu kapattı. Müşteri hizmetlerinde çalışan ne tür insanların bir müşteriye telefonu kapatmayı kabul edilebilir bir davranış olarak gördüğünü bilmiyorum. Bu çalışanların kendilerine kaba davranan birine ne yapacaklarını hayal bile edemiyorum çünkü sadece bir yöneticiyle konuşmak için ısrar ediyordum. Dört saatlik aramadan sonra Genel Müdür'e bir mesaj bırakabildim. Bu beceriksiz satış elemanlarından herhangi biri şikayetimi gerçekten dinleseydi, bu konunun üst yönetimin dikkatini çekmesi gerektiğini anlayacak ve beni transfer edecekti. Bu satış ekibindeki herkesin gerçekten müşteri hizmetini nasıl sağlayacağını bilmediği açık. Bu insanlarla iş yapmayın.

Çevrildi