Lipton toyota Gözden geçirmek

Burası (ve Toyota) dürüst değil. Müşterileri kandırmak için kendileri için yarattıkları garanti boşluklarını kullanmanın arketipidirler.

Yaklaşık 22k'lık bir 2018 RAV4'üm var (salgın nedeniyle, geçen yıl çok fazla sürüş olmadı). Sonra birkaç gün önce sürücü tarafındaki arka tekerlek dönmeyi bıraktı. Arabayı Lipton Toyota'ya çektirdim ve teşhis, dört molanın hepsinin paslanmış olduğu ve bunların "normal aşınma ve yıpranma" olarak kabul edildiği ve standart 36k/3 yıl garanti kapsamında bile olmadığıdır.

Aracımın garantisi 1 buçuk aydır.

Beni aldattıklarını biliyordum çünkü bir süreliğine bir arabanız varsa, fren disklerinde paslanma olacaktır. Sadece bayi partilerindeki yeni arabalara bakın. Arabam son kullandığımdan beri bir hafta garajımda kaldı. Jantın iç kısmında, jant duvarında çok fazla yağ birikmiştir. Diğer 3 tekerlek temiz ve gres yok. Bu, bir tür fren sıvısı sızıntısı olduğunu gösterir.

Ancak "aşınma ve yıpranma" onların teşhisidir. Ben bir oto tamircisi değilim ve teşhislerine itiraz edecek araç ve gereçlere sahip değilim. Açıkça bu garanti boşluğunu biliyorlardı ve bunu müşterileri dolandırmak için kullandılar.

Toyota'yı aradım ve cevabı tahmin edebilirsiniz. İtibarlarını umursamıyorlar.

4 adet paslanmış frenin değiştirilmesi gereken düşük kilometreli bir araba kullanan var mı? Eğer frende bir arıza bulurlarsa Toyota'nın garanti kapsamı dışında olmasına rağmen onarımı telafi etmemesinin zor olacağını biliyorlardı. Bunu yapsalardı, çok daha az para kazanmak zorundaydılar çünkü Toyota garanti işi için o kadar para ödemezdi. Bu yüzden bu garanti boşluğunu kullandılar. Toyota, bayinin ne yaptığını biliyor ve bayileri müşterileri dolandırmaya teşvik eden kişi bile olabilir.

Lipton Toyota'dan herhangi biri bunu okursa, kim olduğumu bilir. Tabii ki, bir daha bu yere geri dönmeyeceğim.

Yeni araba alırken dolandırılmaktan hoşlanıyorsanız, bu bayiliği seveceksiniz, almadığım bir araba için benden peşinat istediler, defalarca aradılar. Ancak her çalışan neler olup bittiğinden habersizdir ve basit çözüm telefonu yüzüme kapatmaktır. Çöp, sadece çöp

Arabama 17:30'da servis vermek üzere randevu almak için Lipton Toyota'yı arayın. Bayan 4 numaralı kapıya gitmemi söyledi, Toyota'mı ilk defa servise götürdüm. Bu benim ilk Toyota'm. Bilgilerimi aldılar ve yaklaşık 2 saat beklememe izin verdiler. herkes ayrılırken, beni kabul ettiklerinde ve teknisyenle konuşmak için masaya hiç gelmediğimi söylediler. Bu nedenle aracınız servise alınmamıştır. İyi hizmet sağlama konusunda harika bir iş Lipton Toyota. İşimi başka bir yere götüreceğim.

Bu bayilik resmen küçük kardeşimi kurtlara yem etmeye çalıştı. Ona "pratik olarak yeni" diyerek ve %15'in üzerinde bir faiz oranıyla 2 bin milin üzerinde KULLANILMIŞ bir araba satmaya çalıştı. Onu, KULLANILMIŞ olanından daha düşük bir fiyata YENİ bir Camry alan daha etik bir bayiye bağladım ve ona 3,6 faiz oranı vererek, Lipton Toyota ile harcayacağından 14 bin dolardan fazla tasarruf etmesini sağladım. UTANÇ SENİ LIPTON TOYOTA! İlk araba alımında küçük kardeşimi maddi olarak mahvetmeye çalıştım.

Annem de yakın zamanda Camry'sini servise götürdü ve arabasını onlara satması için ona çok baskı yapmaya çalıştılar. Ne korkunç bir yer.

Ağustos ayında Erick Matos ile bir anlaşmaya vardı. Anlaşmayı iptal etmeye karar verdik ve aynı hafta tekrar aradık. Birine ulaşmak için birçok arama gerekti. Sonunda, ilk aramamdan üç gün sonra bir yönetici tarafından iptal edildiği söylendi. Şaşırtıcı bir şekilde hiç kimse anlaşmayı tamamen iptal etmedi çünkü hiç imzalanmamış ve satın alınmamış bir araç için Toyota kredi kartından peşinat ödemesi aldılar. Ve şimdi anlaşma kesinleşmediği için varlığından haberdar olmadığımız bu kart gecikti ve kredi notuma düştü. Bunu çözmek için defalarca aradıktan sonra, bu bayideki hiç kimsenin ne yaptığını bilmediği açık. Bana, bu satın alma işlemiyle ilgili hiçbir kaydı olmayan finansmanı aramamı söylediler çünkü hiçbir zaman sonuçlanmadı, bu nedenle adımıza bakılacak bir kredi yok. Ve aracın şasesi başkasına satıldığı için başkasının bilgisi altındadır. Kredi kartı şirketi itiraz edebileceklerini ancak bunun genellikle 60-90 gün süreceğini ve hata yapan bayi için en iyi seçeneğin parayı iade etmek olduğunu söylüyor.

Sonuç olarak, kredi kartı şirketi ve finansmanın ikisi üzerinde hiçbir kontrolü yoktur, çünkü bayilik hiçbir zaman kesinleşmemiş ve imzalanmamış bir anlaşma için peşinat ödemeyi seçer. Bayinin bununla ilgilenmesi gerektiğini fark ettiğimde bir yöneticiyle konuşmak için aradım. Bir yöneticiye ulaşmaya çalışırken telefona cevap veren satış ekibi defalarca telefonu kapattı. Müşteri hizmetlerinde çalışan ne tür insanların bir müşteriye telefonu kapatmayı kabul edilebilir bir davranış olarak gördüğünü bilmiyorum. Bu çalışanların kendilerine kaba davranan birine ne yapacaklarını hayal bile edemiyorum çünkü sadece bir yöneticiyle konuşmak için ısrar ediyordum. Dört saatlik aramadan sonra Genel Müdür'e bir mesaj bırakabildim. Bu beceriksiz satış elemanlarından herhangi biri şikayetimi gerçekten dinleseydi, bu konunun üst yönetimin dikkatini çekmesi gerektiğini anlayacak ve beni transfer edecekti. Bu satış ekibindeki herkesin gerçekten müşteri hizmetini nasıl sağlayacağını bilmediği açık. Bu insanlarla iş yapmayın.

Ne pahasına olursa olsun bu bayilikten kaçının!! Size bir araba satacaklar ve karşılığında çok kötü bakım hizmeti verecekler. 18 ay önce yeni frenlere ihtiyaç duyan bir Toyota Highlander'ım var. Frenlerim değiştirildi ve kısa bir süre sonra çok yüksek bir taşlama sesi fark ettim. Şiddetli covid'e yakalandığımda bayiye dönmek üzereydim. 6 ay sonrasına kadar geri dönemedim. Randevum cumartesi günüydü. Randevuya birkaç saat kala, herhangi bir ses duymadıklarına dair bir çağrı alıyorum. Ertesi gün yeniden değerlendirmeyi teklif eden yöneticiyle konuşmak istedim. Pazar günü müdür beni tekrar arar ve özür diler. Arabayı bizzat kendisinin sürdüğünü ve sesi hemen duyduğunu belirtiyor. Kontrol etti ve frenlerin geriye doğru kurulduğunu gördü! Sorunu çözdü ve arabamı aldım. Bugüne kadar hızlı ileri sar. Düzenli bakıma ihtiyacım vardı ve arabamı 11:30 uygulaması için getirdim. Kocam da Camry'sini bıraktı. Eve döndük ve öğleden sonra 3:30'da ikimize de bir telefon gelmemişti! Saat 4'te kapatıyorlardı. Sonra saat 1'de telefonumda servisten gelen bir mesaj fark ettim. Arabamın hazır olduğunu bildirmek için arayan servis elemanım Hunter olduğunu sanıyordum. Geri aradığımda arabamın ön frene ihtiyacı olduğunu ve 30 dakika sonra kapatacakları için bugün tamamlayamadıklarını söyledi. Son 3 saat içinde ikinci bir nezaket çağrısı almadığım için sinirlendim ama gece arabamı orada bırakmayı düşündüm. Kocam da sabah arabasını bırakmıştı ve servise girdiğinde satış köpeklerinin saldırısına uğradı. Görünüşe göre, servis görevlisine vereceği bilet kargaşada kaybolmuş ve arabasına servis bile yapmamışlar! Yani saat 16:00'ya 15 dakika var ve bu insanların parklarında bitmemiş bir araba ve bakımsız bir araba var ama tüm gün boyunca müşterilerini güncelleme zahmetine bile girmediler!! Arabalarımızı alacağımızı söylediğimizde saat 16.00'ya kadar gelmezsen biz kapanınca burada kimse olmayacak dediler.
Sana anahtarları vermek için. Müşteri hizmeti sunmanın ne yolu!! Sonunda, şikayet etmek için yöneticiyi aramak zorunda kaldım, ancak o sonunda anahtarları Satış müdürüne bırakmayı kabul etti. İnsanlar... Baş ağrısından kendinizi kurtarın!! Eminim diğer Güney Florida Toyota bayilerimiz Lipton'un işini almaktan mutluluk duyacaktır!!!!

Bu yere sıfır yıldız veriyorum

Ön çamurluk kaplaması tamiri için geldim. YouTube'da baktım ve kolay bir düzeltme gibi görünüyordu ama ne yazık ki bir yolculuğa çıkıyorum ve bunu kendim yapacak araçlara sahip değilim.

Bir anne ve babadan daha pahalı olacağını bilerek bir Toyota bayisine götürmeye karar verdim ama doğru şekilde yapıldığından emin olmak istedim. Tamir etmek için satıcıya dört kez gittim ve sonunda onlara neyin eksik olduğunu söyledim. Vidalardan ve ekstra parçalardan ve yanlış kurulumdan bahsediyoruz. Dört yolculuktan, altı saatlik yolculuktan ve altı saatlik beklemeden sonra arabamın tamir edildiğini düşünüyorum.

Bir yöneticiyle konuşmaya karar verdim çünkü bu kötü bir hizmetin ötesindeydi ve yolda benim için tehlikeli bir durum olabilirdi. Temelde bana çok geç olduğunu söyledi çünkü arabam çoktan bitti. Gelirlerse başka hizmetler de teklif etti ama bu yüzden şikayet etmedim. Bu sorunun bir daha yaşanmaması için en azından arabamda kimin çalıştığını sormasını bekliyordum. Servis danışmanı, bunu tamirciyle olan bir dil engeline bağladı. Bu uygun bir bahane değil çünkü hayatları ve sevdiklerini taşımak için kullanılıyor.

YouTube olmasaydı, daha iyisini bilemezdim. Buraya gidip onlara güvenmenizi tavsiye etmem ins . Deneyiminiz hakkında gönderdikleri e-postayı yanıtlamaktan çekinmeyin. Cevap vermiyorlar, bu yüzden yorumumu Yelp'e yazdım.

Basit ve öz tutacağım... BS yok, harika servis, personel son derece yardımsever ve bilgili. Kelimenin tam anlamıyla bir araba buldum, bir anlaşma yaptım ve her şeyi 1:15 dakika içinde bitirdim. Müşteri hizmetlerine gösterilen bu ilgi devam ederse, başka bir Toyota bayisine gitmek için hiçbir neden yoktur.

Burası bir yıldızı bile hak etmiyor. Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Ağustostan beri bana yardım etmesi için biriyle iletişime geçmeye çalışıyorum ama kimse müsait değil. Benden bile olmayan bir araba için peşinat istediler. Arabayı hiç almadım!!

Bu yere asla gelme çöp.

Teşekkürler Frantz, yeni RAV4'ü sizden ve Lipton Toyota'dan satın almak gerçekten olağanüstü bir deneyimdi, Frantz dürüst, şeffaf, harika bir dinleyiciydi ve tam olarak aradığımız gibi çok sayıda kamyona sahip olmamızı sağlamak için gayretliydi. Aslında beklentilerimizi aştı, sorunsuz, noktasına kadar ve yol boyunca olağanüstü müşteri hizmetleri.
Bize davranış biçiminden gerçekten memnunuz, herkese tereddüt etmeden Frantz ile çalışmasını tavsiye ederim. Hizmetteki Alex'e ve satış müdürü R. Ocasio'ya da çok teşekkür ederim. Hepinize teşekkürler, mutlu eş, mutlu yaşam!