Sasha Montalvo

İnceleme Kissimmee Utility Authority

Başlangıçta KUA'ya 1 Yıldız vermiştim, zamanı geld...

Başlangıçta KUA'ya 1 Yıldız vermiştim, zamanı geldiği yerde kredi vereceğim, onların ast ekipleri ve teknisyenleri harika. Irma Kasırgası sırasında 36 saatlik güç kaybıyla gücümüzü çalıştırdılar. KUA müşteri hizmeti farklı bir hikaye, başlangıçta bölgemizdeki kesintinin ETA'sını sorduk ve ETA'ların 24 saatlik değerlendirmeden sonra verileceği tavsiye edildi. Bu mantıklı, ancak astımdan muzdarip bir kızımız var ve güç gerektiren bir solunum tedavisine ihtiyacı vardı. KUA'dan bir tür bilgi sorduk, böylece ekipler bize ulaşamazsa veya kesinti beklediğimizden daha uzun sürecekse, birkaç gün evde kalma veya elektrikli bir yer bulma konusunda bir karar verebilmemiz için. . KUA bu konuda yardımcı olmadı. Mürettebat benim bölgemdeyse veya herhangi bir değerlendirme yapılmışsa, hiçbir bilgi yok. Sohbet, çağrı merkezi ve sosyal medya kuruluşlarının hepsi birbirine atıfta bulundu ve yalnızca neyin başvurulduğuna veya kesintinin nasıl rapor edileceğine ve önceden bildirilen kesintilere ilişkin istatistikleri veriyordu. Güce sahip olmamak elbette bir rahatsızlıktı, ancak bilgi ve müşteri hizmetleri eksikliği sinir bozucu olan şeydi.

Çevrildi