Kissimmee Utility Authority Gözden geçirmek

Söyleyecek rahibem yok ama korkunç müşteri hizmetleri var.

İyi bir krediniz ve iyi hizmet hizmetleri geçmişiniz olsa bile yüksek bir depozito alırlar. Görünüşe göre her müşteriden depozito isteyerek kar ediyorlar. Kararlarını depozito talep etmeye nasıl dayandırdıklarını bana açıklayamadılar, iyi krediye sahibim ve 20 yıldan fazla bir süredir FPL'im hiç gecikmedi. Florida Kamu Hizmeti Komisyonu'na bir şikayette bulunacağım, mağdur olan herkesi de bunu yapmaya teşvik ediyorum. Size para yatırma kriterlerinin ne olduğunu söylemeleri gerekir. 700 kredi notu iyi sayılmaz mı? Herkese iyi gelir.

KUA kuralları. Charlie'den sonra gücün hızla geri gelmesini sağlamak için ne yapacaklarını öğrenirler. Gücümüz Pazartesi sabah 4: 00'te kesildi ve Pazartesi sabahı 10: 30'da geri geldi.

Kırık su vanamızı tamir eden beyler için çok teşekkür ederim. İşin kalitesinden ve işi yapan adamlardan çok etkilendim. Ne kadar teşekkür etsem azdır. 9/19/2018 tarihinde KUA'da bizi alıp koştuğunuz için hepinize bir beş yıldız daha. KUA'da çalışan herkesi gerçekten takdir ediyoruz !!

Herhangi bir sebep olmaksızın fatura değişir, aradığınızda "Fatura ödenmelidir" diye cevaplarlar. Özel bir şirket olduğu için tüketici koruması yok. Bir ayda faturam 300'den 550 dolara değişti.

Huracan Irma'dan sonra ana hattımın katta olduğunu bildirmek için KUA'yı aradım, bilgilerimi aldılar, hanımefendi şöyle dedi: Evet bu çok tehlikeli, 3 gün sonra hala güç yok, tüm komşum 3 gün işten geliyorum Orada ışıklar geri mi yanıyor .. Kaçırılan Gueyler ve en kötüsü aradığıma dair hiçbir kayıt yok. En kötü müşteri hizmeti ...

Hiç profesyonel değiller! Bir şey söylüyorlar ve sonra hiç olmamış gibi davranıyorlar !! Eşyalarını bir araya topla !!

Pandeminin ortasında 15 günden fazla uzatma vermiyorlar, hizmet için ödeme yapmazsanız, sokağa çıkıyorsunuz ve insanların evde olmasını istedikleri için ...

Kira kontratımı KUA'ya getirip yeni hizmetler almaya çalışıyorum. Bayan bir baktı ve okunaklı olmadığını söyledi. . . Neden buraya gelip bu sorunu çözebileceğini ummak için ev sahibimizi aramalıyız? Biraz üzüldüm.

Uğraşmak zorunda olduğum en kötü müşteri hizmeti. Saygısız temsilciler, yardım sağlanmadı, bir temsilci tarafından telefonda bana bağırıldı. İhtiyacım olan tek şey son tarihimin uzatılmasıydı ve kimse bana yardım etmek istemedi. 10 dakika ve yukarı doğru tekrar tekrar beklemeye alın. Bu şirketten gerçekten nefret ediyorum !! Keşke Kissimmee'de alternatif bir şirketimiz olsaydı !!!

Yakın zamanda PV güneş enerjisini kurun ve KUA mühendisliği ile çalışmak harika bir deneyim oldu, ayrıca güneş enerjisi yüklenicimin uygun şekilde lisanslandığından ve PV güneş sisteminin enerjiyi şebekeye geri koyarak doğru şekilde çalıştığından emin oldular.

Kimse mükemmel değil ama beni dinlediler ve ek ücret ödemeden bu süreçte bana yardımcı oldular.

müşteri hizmetleri: korkunç, kötü yönetim, müşteri ihtiyaçlarına sıfır çözüm. Kötüye kullananlar, hırsızlar, beceriksizler ve son derece pahalı.

Bu şirket, acil durumlar olup olmadığını umursamıyor, sadece paranı yemek istiyorlar

Dürüst olmak gerekirse, hafta sonları neden kimsenin müsait olmadığını anlamıyorum. Şu an bulunduğum gibi acil bir durum varsa, hafta sonu olduğu için mahvolurum. Inanılmaz. Sabah 9'dan akşam 2'ye kadar bir noktada saatler vardı. Gerçek dışı ...

Yapabilecekleri herhangi bir küçük nedenden dolayı sizden ekstra ücret alıyorlar !!!! Çevrimiçi sistemleri, herhangi bir arama veya e-posta bildirimi olmadan hiçbir yerden değişti, bu yüzden şimdi faturamı çevrimiçi olarak ödemeye gidiyorum ve bu bana sorun veriyor. Ödeme yapmak için arayın ve diyorlar ki, faturamın fazladan 25 $ talep ettiklerini belirtmek için fazladan bir saat vermek için birini göndermek zorunda kaldıklarını söylüyorlar. Işığımı her zaman ayın ilk haftasında ödedim ama şimdi o güne kadar beklemeye çalışırsam kesmeye karar verdiler. Kissimmee'ye hizmet edecek başka bir şirket bulabilir miyiz? Burası korkunç ve sadece yapabildikleri herhangi bir nedenle ekstra ücret almayı önemsiyorlar.

Temsilciye bugün KUA'da Dee adıyla konuştuğum için teşekkür etmek istiyorum. Çok yardımsever ve profesyoneldi. Dee çok iyiydi KUA'nın onun gibi daha çok insana ihtiyacı var. Teşekkür ederim Dee ..... Bayan Phillips'ten

Kocam ve ben yeni bir ev aldık ve taşındığımız gün suya bağlı suya ihtiyaç duyduk. 3 farklı temsilciyle konuştum ve hepsi çok nazik ve anlayışlıydı. Suyu saatler içinde bağladılar. Hizmetten daha mutlu olamazdım.

Florida Kissimmee'de bir Kamu Hizmetleri şirketi. Onlardan ne bekliyorsunuz, kalite? Keşke ama oranlar çatıda değil ve yaptıklarıyla adil görünüyorlar. Kissimmee'de güce ve suya sahip olmak istiyorsanız, onlara sahip olmalısınız, bu yüzden bir seçeneğiniz yok. Oraya giderken insanlar sıkışmış bir kişiliğe sahip görünüyor. Bazıları iyi beni yanlış anlama ama nadiren bu tekrarları alıyorum

Dürüst olmak gerekirse KUA hakkında iyi bir şey söyleyemem. Bir ay fatura ile iki katına çıktı, önceki ve sonraki tüm faturalarım birbirine çok benziyordu. Bana yine de ödettirdiler Beni bunun benim hatam olduğuna ikna edemediler. ONLAR SUCK.

Acil servis sorunlarına en kötü yanıt. 19:00, Duke Energy'nin 7/24 çalışan ekipleri var, K.U.A'da ekip bulunamadı. Mürettebatın nerede olduğu sorulduğunda, bana bu bilgiye sahip olmama izin verilmediğini söylediler. Enerji sağlandığı bir benzin istasyonunun hemen yanındaki bir topluluktaki yaşlılar, tıbbi ekipman için güce ihtiyaç duyuyorlar. Komşum gibi ayrılmaya ya da hastaneye kaldırılmaya zorlandı. K.U.A. müşterilerini umursamıyor. Tek önemsedikleri şey para ve insanlar üzerindeki güçtür. Elektrik ve kablo şirketlerinin bölgelere nasıl hakim olduğunu fark ettiniz mi, bu yüzden müşterilerin başka seçeneği kalmadı? Devlete ait değiller. Hayatlarınızla anlaşma yapan özel işletmelerdir.

Kissimmee oldukça harika bir yer, ancak KUA o kadar korkunç bir kamu hizmeti şirketi ki burada yaşamaya değmez. Ne faturaları ne de politikaları ve personel çok yardımcı olmuyor. Çevrimiçi ödeme sistemleri de tam olarak güvenilmemelidir. OUC ve TECO ile daha önce uğraştım ve harikaydılar. KUA ile uğraşmaktansa her gün bir saatlik bir yolculuk yapmayı tercih ederim.

Kesinlikle en kötü müşteri hizmeti. Gücümüzün 8 saatlik bir zaman dilimi içinde açılacağını açıklamadım, olsaydı dönüşümü daha önce yapardım. Öğlen yeni evimize vardığımızda evde elektrik olmadığı için hava 98 dereceydi. Bana gücün ne zaman açılacağına dair bir zaman veremeyeceğini söyleyen bir menajeri bekleyerek 20 dakika bekledim. Hesabımı kurarken ve depozito için 300 doların üzerinde ödeme yaparken neden elektriği açmak için 8 saatlik bir süre olduğunu sorduğumda yorum yapmadı. Daha sonra birisinin eve daha önce çıkıp, kelimenin tam anlamıyla 2 saniye süren "anahtarı açmak" için mümkün olup olmadığını sordum. Yanıtı - MÜMKÜN DEĞİL, TEKNİSYENLERİMİZLE İLETİŞİM YOKTUR. GERÇEKTEN Mİ?????? Şirketteki hiç kimsenin teknisyenlerin nerede olduğunu bilmemesi nasıl mümkün olabilir? Paramı almak 1 saniyenin tamamını aldı ama bir anahtarı çevirmek 8 saat sürdü - KESİNLİKLE ZORLU! ANCAK NE YAPABİLİRİZ - BUNUN TEKEL OLDUĞU, ANCAK BUNU SÖYLEYEBİLİRİM, HALA BU ŞİRKETİN KORKUNÇ OLDUĞU SÖZCÜĞÜNÜ YAYACAĞIM.

Evimde sürekli krizler yaşıyorum ve hizmetleri son derece pahalı! onlar hırsız!

Korkunç. Topluluğumda zaten ayda iki kez gücüm yoktu. Keşke bu yer olmasaydı.

onlarla her zaman sorun yaşarım müşteri hizmetleri berbat

Geçen hafta kesintiye uğramış bir gücümüz var. 24/7 müşteri hizmetlerini aradı. Onlara elektrik kesintisi olduğunu söyledim. Ancak sorumlu kişi, sorunun bizim ölçüm cihazımız olduğunu söyledi. Sadece gelip kontrol etmek için ısrar ettim. Bir elektrikçi bulması için ısrar etti. Elektrikçiyi aradım ama yine KUA'dan gelip kontrol etmesini rica ettim. KUA geldi, dışarıdaki postayı kontrol etti, sorunu buldu ve sorunu çözdü. Sorun ölçü değil. Ancak zaten çok geç çünkü elektrikçiden gelmesini talep etmiştik. Başka bir deyişle, elektrikçiye hiçbir şey yapmadan ödeme yapıyoruz çünkü KUA önce sorunu kontrol edecek kadar sorumlu değil. Hemen elektrikçiye sormamalı, binayı kontrol etmelidirler. Her neyse, elektrikçiye sadece geldiği için (elektrikçinin 7/24 hizmet için pahalı olduğunu biliyoruz) ödeme yaptık ... Umarım bu bir daha olmaz.

Burada oturuyoruz, üç ayrı pencerede üç kişi var ve kimseyi telefonlarındaki pencerelere çağırmıyorlar ve etrafa bakıyorlar !!!! İşleri çok sinir bozucu hale getiriyor.

Onlarla iletişim kurmaktan korkuyordum çünkü bunun beni hiçbir yere götürmeyeceğini biliyordum, ancak hizmet bölgelerine geri döndüğümden beri, elektrik şirketimiz olarak onlara sahip olduğum için oldukça mutluydum (bu bizim gibi değil gücümüz için farklı bir şirket seçebilir !!!).

Çevrimiçi ödeme için neden bir ücret var? Haydi. Bir şirket ne kadar açgözlü olabilir?

Kua'yı her aradığımda müşteri hizmetleri harika. Her aradığımızda sevecen ve süper kibarlar. Yardım etmek için çok hızlılar. Bugün Nancy ile konuştu ve yukarıda ve öteye gitti. Yardımına gerçekten minnettarız!

Çalışanları çok profesyonel ve size doğru davranıyorlar ancak şirketin politikaları berbat. İlk depozito için çok fazla ücret alıyorlar ve ikiden fazla uzatmayı mali zorluk nedeniyle kırmanız durumunda, tüm borcunuzu ödeseniz bile size bir şans vermiyor para için hurdaya atıyorsun.

Duke Energy, Toho su ve diğer kamu hizmetleri şirketleriyle çalışmak her zaman kolaydır, ancak KUA çoğu zaman bir acıdır.

KUA tek seçeneğiniz - bu incelemenin ne dediğini gerçekten önemsiyor musunuz, yoksa gerçekten düşündüğünüz kadar kötü olduğuna dair onay mı istiyorsunuz?

Her zamanki gibi pahalı ..
Ancak saat 8: 00'den önce hızlı servis ve çok sessiz, bu yüzden içeri ve dışarı.
Ve güvenlik görevlisi çok komik ve saygılı.

Beni dinlediğiniz için teşekkür ederim, topluluğumdaki ışıklar patlıyor, bu yüzden aradım beni dinliyorsunuz teşekkür ederim umarım yarın tamir etmeye gelirsiniz sipariş günü

Şahsen bile daha kötü müşteri hizmetlerine sahipler

Gerçekten mi???? Ödeme düzenlemeleri için siteye git dedin ve ben oraya gittiğimde sadece bir telefon numaran var.

Masraflarınızı ve ücretlerinizi iki kez kontrol edin! 19 yıldır müşteriydim ve
Fatura departmanının düzeltilmesi gereken hataları kaç kez yaptığını sayamıyorum. Onlardan aldığım her faturayı iki kez kontrol etmeseydim, çok param olacaktı. Sonunda 3. sınıf hizmetlerinden özgürüm, gerçek bir elektrik şirketi onları satın almalı ve yerel sakinler daha düşük oranlarla daha iyi hizmet alacaktır.

BU ŞİRKET ÇOK Bencil !! ONLAR O KADAR KABA VE İNSANLIĞA TEK BİR BAKIMI YOKTUR !!

Şimdiye kadar sahip olduğum en kötü kamu hizmeti şirketi ama ne seçeneğin var. Başka hiçbir yerde güç elde edemezsiniz, böylece istediklerini yapabilirler. En iyi haliyle tekel.

Yeni müşteriler için çılgın yüksek mevduatlar yardım gerektirmez ve yalnızca mükemmel krediden feragat edilir. Kaba çalışanlar ve modası geçmiş sistemler. Tekel olarak çalış ki umursamasınlar

Bu şirketten nefret ediyorum. Bu bir tekel ve bunu biliyorlar. Ac'ımı neredeyse bir ay boyunca kullanmamam çılgınca ve fatura sonrakinden daha yüksek. Bu şirketten nefret ediyorum. Ve orada işçiler. Osceola ilçesinden sırf onlara sahip olmamak için taşınmak. Smh. Çok hayal kırıklığına uğramış

Başlangıç ​​ücretim çok yüksekti ama sanırım bu hiç kredisi olmamasından kaynaklanıyor, ancak 3 ödemeden fazla kırmayı başardı, bu daha sonra diğer ikisi hala biraz yüksek olduğundan zarar göreceğini biliyorum kullanımımız (eklendi) ancak katip, daha önce bağlı olduğumuz şirket bize hemen yeni bir sağlayıcı almamız gerektiğini söylediği için çok iyi ve yardımcı oldu.

Deneyimim bundan daha iyi olamazdı, bir saatin altında girip çıkıyordum! Kelimenin tam anlamıyla yeni bir hesap kurmak, tam olarak hazır olmadığım, ücretlerden feragat ettiğim, rekor sürede beni içeri ve dışarı çıkardığım zamanlarda bile, şeyleri doğruladı! Pam Andrews olağanüstüydü! Bu kadar profesyonel, özlü ve verimli birine sahip olmanız nadirdir. O kadar çabuk bitirdim ki, durup yapmam gereken daha çok şey olup olmadığını merak ettim, harika iş !!

ONLAR HERHANGİ BİR FAYDALI DEĞİLDİR, SADECE FATURU ÖDENEK VE YÜRÜYÜŞ TUTMAK gibi. KÖTÜ KÖTÜ ŞİRKET.

Onlarla hiç problem yaşamadım, 2 yıldır müşteriyim hizmetten çok memnunum.

Müşteri hizmetleri, uğraştığım en kötü şeylerden biri. Bizi suçlamak dışında onlarla hiçbir zaman doğru bir şey olmadı. Kissimmee'deki tek onlar mı?

Söyleyecek çok şeyim yok, sadece elektrik faturanızı ödediğinizden emin olun çünkü bağlantıyı çok hızlı kesecekler ve bağlantıyı kesmek için yaklaşık 1 saat ila 3 saat beklemeniz gerekecek, bu bir dakika sürer

Kesinlikle çöp Perşembe sabahı servisimi kurdum ve servisin yarın açık olacağı söylendi. KUA merkez çeyreğinden bir milden daha az uzaklıkta yaşadığımı hatırlatmama izin verin. Su, ışıkların açmadığı 24 saatten daha kısa bir sürede açıldı. Geri zekalı bir bayanla konuştum ve siparişleri takip etmediklerini ve ne zaman yapılacağını bilmediklerini söyledi.

Tezgahın arkasından bağlanmak için uygun adımları bilen biriyle konuşmak güzel olurdu ... bir işletme sahibi olarak bu sorunla oldukça sık karşılaşıyorum ... keşke k.u.a'yı kullanmaya zorlanmasaydık bu illega olmalı

Şimdiye kadar gördüğüm en kötü elektrik şirketi! Elektrik bir lüks değil, bir gereklilik ve KUA müşteri dostu değil. Faturalarıma hiç geç kalmadım ama bir ay faturamda 11 gün gecikecektim, bir sonraki faturam henüz gelmemişti ve 10. gün elektriğimi kapattılar ve ben sadece 10 gün geride kaldım 200 dolarlık bir faturada ve dosyada 450 dolarlık depozito var! Hayatımda hiç böyle bir müşteri hizmeti duymamıştım! Parayı önemsedikleri insanları umursamıyorlar! Kötü müşteri hizmetleri. Çok üzülmüştüm. Artık hizmetlerinden etkilenmiyorum ve umarım başka bir elektrik şirketi şehre gelir ve Kissimmee halkı üzerindeki tekellerini durdurur.

62 AY, Yani 5 yıl 2 ay hiç sorun değil. Bir ay bir sorunları var ve güçlerimi kesiyorlar. 62 ay boyunca paralarını zamanında aldılar. Bir aylık yanlış iletişim ve elektrik kesintisi. Aradım ve Cuma günü bir e-posta gönderdiklerini ve Pazartesi sabahı elektriğin kesildiğini söylediler. Bil bakalım ne oldu!! E-postayı hiç göndermedilerse yanlış adrese gönderdiler. Millet belki de Tago için faturalama kaybı onlara maddi olarak zarar verdi. Onlar büyük bir şirketti, açgözlülüğü ve saygısızlığı görmek gerçekten utanç verici.

Bu ay korkunç bir 264 dolarlık banknotum var. Yaşadığım yerde, faturamın ortalama 140 dolar olduğu zaman bunu kullanamayacağına dair savaşıyorum. KUA'nın harika olduğu söyleniyor, insanlarla çalışıyorlar ve tezgâhtaki insanlar her zaman hizmette iyi. Adil ve makul. Duke'a taşınıyorum ve keşke yeni bölgemi ele geçirseler. Sizi özleyeceğim çocuklar ve kesinlikle bir sonraki gelecekte bir ev satın alırken, hala Kissimmee'de olsam KUA'dan başkasını istemezdim. Zaten sizi özlüyorum ve ben daha ayrılmadım bile.

Uzun yıllardır Kua ile birlikteyim. Şimdi yeni bir evim var ve ışık kocamın adına. Hala Kua ve Teco'ya borcum vardı. Teco bunu ödemem için bana başka bir yol vermedi. Ödenmemiş olsaydı, doğrudan koleksiyonlara giderdi. Kua anlıyordu ve lil'e lil ödememe izin ver. Ödeyemediğim zaman bana bir uzatma vereceklerdi. Ve bunun bir sınırı yoktu. Tanrıya şükür çünkü birçok durumda bana yardımcı oldu. Kua ile geçirdiğim tüm yıllar boyunca. Bana 5 yıldız oldular!

Korkunç müşteri hizmetleri. Tutumdan sonraki tutumlar ...
Ayrıca bir sorunu çözmek için orada zaman ayırırlar, kabul edilemez !!!

24 gün uzaktaydım ve klima açık bir şekilde kapalıydı. Benim faturam çok daha yüksekti. Hala onlardan bir açıklama duymadım. Bu gülünç.

Irma Hurricane'den sonra mükemmel iş çıkardınız! Siz harikasınız !!

Başkalarının incelemelerini umursamıyorum, her zaman tüm personelden en büyük svcs aldım, bir sorun yaşadım ve sonunda cevabı buldum, devam et, asla herkesi memnun edemezsin.

1) OUC'den% 20 daha pahalı
2) OUC'nin aksine (Yuva, HE Yıkayıcı / Kurutucu, çift camlı pencereler) yeşil indirim yoğunluğu yok
3) OUC ve Duke gibi günlük güç kullanımı takibi yok
4) Yardımcı programları etkinleştirmek için şahsen gitmek zorunda kaldı, OUC çevrimiçi ...
5) Bill, ücretleri KWhr oranlarına göre ayırmaz

Neden daha azına daha çok ödüyorum?

Onlar Duke Energy değiller, orası kesin. KUA, bir kesintiden sonraki 30 dakika içinde ışıklarımızı almayı başardı ve aradığımda onu zaten tespit etmişti (ışıklar söndükten yaklaşık on dakika sonra). Hiç kimse enerji şirketinden% 100 mutlu değildir, ancak KUA harika!

Hizmet için ödeme yaparken insanları aceleye getiren daha kötü bir yeniden inceleme hizmeti.

Bazı belgeler için aradım ve çok iyi ve yardımcı oldu. Müşteri hizmetlerinden her zaman harika bir hizmet aldım.

Bu insanların bu kadar eski web sitesine sahip olduğuna inanamıyorum. Ödeme bilgilerini kaydetmenin bir yolu yok, taslak önleme için bir kağıt form gerekli ve onlar bunun için ücret alıyor.

IMO - Başka bir elektrik şirketinizin olmadığını biliyorlar, bu yüzden sizi deli gibi dolandırıyorlar. Bu gerçekten utanç verici.

Daha kötü müşteri hizmetleri, başka bir hizmet hizmetini kullanamayacağınız için utanç verici

Korkunç. İnsanları anormal bir elektrik faturasıyla aşırı suçlarlar. Yaptıkları bahane şudur: Tatil ayıysa çok fazla ışık tüketiyorsunuz ama o ay o kadar tüketmeseniz bile tatilleri suçluyorlar. Bu anormal ışık faturasının bahanesi. Başkalarına ne nedensellik olduğunu söyledim ve faturaları yakıyorlar, temelde aynı miktarda, aynı aylara özel. Fatura düştüğünde, diğer insanların hafif faturası da azalır! !! Tuhaf!!!

Nilda adında bir FOOL ile uğraştım, ne SICAK bir karmaşa !!!

Yvette ile müthiş müşteri hizmetleri, seni tanımıyorum ama yardımsever, nazik ve gülümsediğini bile duyabildiğin için teşekkürler.
Onları ilk defa aradım çünkü yeni evime yeni elektrik kurdum.

Hiç yardım yok .. Ertesi gün ışığını kesecekler ve ödemenin% 90'ını isteyecekler ... Ara vermediler .. sempati yok .. sıfır .. zip .. nada .. Yani eğer sağlığın varsa sorunlar ve ilaçlarınızın buzdolabında saklanmasına ihtiyacınız var, size biraz buz hazırlamanızı öneririm ... Kimseyi umursamıyorlar ... Florida eyaleti KÖTÜ ... Osceola ilçesi bir şaka .. Hiç alamıyorum Eşinize nafaka koymadan sağlık yararları .. Öyleyse sadece hafif faturalar hakkında ne hissettiklerini hayal edin lol BU DEVLETİN HİÇ BİR YARDIMI YOK !!!

SADECE CUMHURBAŞKANLIĞININ TOPLAM BÜYÜK OLDUĞUNU SÖYLEYELİM B **** - Yeni dairemizde hizmet kurmak için arıyordum; Varlıklarından habersiz olduğumdan beri onlarla hiçbir hesabım olmadı veya önceki sorunlarım olmadı ANCAK Diyelim ki HİÇ EN KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİNE SAHİP OLDULAR. HİÇ !!!

Ona bir yıldız vermem gerekiyor mu ?!

Başa çıkmak için daha kötü bir şirket. Kissimmee'deki tek kamu hizmeti şirketi onlar ve işlerini tam olarak böyle yürütüyorlar. Kimseye ya da hiçbir şeye saygıları ya da saygıları yoktur. İğrenç şirket, onlarla asla uğraşmak zorunda kalmamak için bu bölgeden taşınıyorum.

Müşteri hizmetleri korkunç
Müşterilerine saygıları yok

Ne şaka ama!!! KUA çalışanları 5 yıldızlı yorumlar yazmak için bu gözden geçirme sayfasına gidiyorlar. Yüksek viteste hasar kontrolü gibi görünüyor.

yüksek voltaj kablolarını açığa çıkaran kapağı kapalı bir yüksek voltaj kutusunu bildirmek için çağrıldı. elektrik acil durum numarasını girmiş. iki kez kapatıldıktan sonra bekleme süremin 15 dakika olacağını söyleyen bir kayıt aldım. sesli mesaj bırakma teklifi yok. şu anda bekliyor, ancak bir temsilciye ulaşmadan önce bağlantısı kesilecek. Umarım oynayan hiçbir çocuk bu arada elektrik çarpmaz. Kimse cevap vermiyorsa neden bir acil durum uzatması var?

Bu insanlar kaba ve iğrenç, faturalama sistemi onların hizmeti kadar kötü. Geçen ay, her zaman ödemem gerektiğini söyledikleri tutarı ödediğimde Gecikme Ücreti ödemek zorunda kaldım. Son fatura bir 2 yatak için 211.00 ödedi ve yeni fatura benden tekrar ücret alıyorlar Gecikme ücreti ve diğer bazı masraflar.

Müşteri Hizmetleri söz konusu olduğunda, Florida'daki en kötü Şirket olmalı. Kocam Sosyal Güvenlik Engelliliğini bekliyor, bununla birlikte eve Maaş Çeki getiren tek kişi benim. Birçok Müşteri Hizmetleri Temsilcisiyle görüştüm ve hiç kimse babamın bana gönderdiği parayı beklememe izin vermedi. Onlara dün söyledim "Parayı yarın geri göndersem bile, fonlar Cuma günü kullanılabilir olacak. Duymak istemediler! Kocam, CSR'den daha kötü olduğunu bilmeden Müdürle konuştu. kocamla konuştuğum çok saygısızdı ve kendisini kötü hissettirdi. Ona mesajım bu, "Kurumsal Amerika" Yılanlarla dolu ", bu pozisyonun aklına gelmesine izin verme, çünkü daha iyi bir insan bulurlarsa işini yapmak için senin yerini alacaklar. Başkalarına şefkat gösterin, çünkü geleceğin ne getireceğini asla bilemezsiniz. "

Edgar, teknisyenlerinizden biri, şirketinizin düzeltemediği bir soruna yardımcı olmak için neredeyse bir saat yolundan çekildi. Bunu komşularında yakaladığımda yaptı. şirketinizin henüz gösteremediği en iyi müşteri hizmetini sunmak için zamanını ayırdı. tekrar teşekkürler Edgar

25 yıldan fazla bir süredir müşteri hizmetlerinde çalışıyorum. 21 yılı aşkın süredir KUA'nın müşterisiyim ve onlar her zaman nazikliğin ötesinde oldu! Yan görevlilerinden / saha operatörlerinden müşteri hizmetlerine. Ne zaman bir problemim olsa, şahsen gittim ve problem çözüldü ... ve büyük bir özen ve şefkatle! Bu incelemeleri okurken, bu bölgeye girip çıkan, faturaları ödenmeyen vb. Birçok insan yüzünden politikalarının ve prosedürlerinin yerinde olduğuna eminim. Ben de burada ve orada mücadele ettim ve "geç kaldıklarını" fark ettim. yıllar içinde ücretler / bildirimler politikaları "değişti. Bununla birlikte, ofisi ziyaret ederseniz, durumunuzu iletirseniz ve çaba sarf ederseniz ... yardım etmek için yukarıda ve öteye giderler. Teşekkürler KUA !! Elektriğe sahip olduğum için çok mutluyum ... ve akan su / günümüzün sıhhi tesisat tesislerine de minnettarım ... bu yüzden TOHO'ya da teşekkür ederim :)

Irma Kasırgası'ndan sonra hizmeti yeniden kurmak için hızlı yanıt. Aferin!!!

Bir yıldız sadece bir formalitedir. ACH ödemem ikinci kez iade edildi. O hesapta para var ve ödemeyi yaptığımdan beri bu faturayı karşılamaya yetecek kadar. Şimdi sahte bir iade ücretini karşılamak zorunda olmadığım fazladan 30 $ ödemem gerekiyor. Bankamla konuşmam gerektiği söylendi. Ne hakkında? Bu kira sözleşmesi dolduğunda KUA'nın erişiminden uzaklaşıyoruz. Bir daha asla.

Bu yüzden bugün, bir gecikme ücretinden (2 gün geç) ve SAD'sinden feragat etmeyi talep ettim ve KUA'nın, ailelerin faturalarına ve hayatlarına ayak uydurmak için mücadele ettiği bu salgın sırasında oradaki müşteriler için 10 dolarlık ücretten feragat edemediğini söylemek için CSR belirtti. Nezaket nedeniyle ücretten feragat edemedi, yılda sadece 1x'e uzatıldı. İhtiyaç anında müşterileriniz ve toplumunuz için yardım nerede? Bundan daha iyisini yapabileceklerini hissettim. CSR temsilcisinin hiç çabası yok!