Nathan Schooley

İnceleme BMW of Murray

Servis departmanıyla tipik olarak harika deneyimle...

Servis departmanıyla tipik olarak harika deneyimlerim olduğunu önsöz etmek isterim. Özellikle bu sefer diğerleri ile aynı değildi. Arabamın (BMW 528i xdrive) oldukça maliyetli bazı işlere ihtiyaç duyduğunu önsöz etmeliyim - ancak bu yazının nedeni bu değil.

Arabamın bir Salı günü çekilmesi gerekiyordu ve onu C / O'da belirli bir temsilciye çektim - arabayı alan kişi o değildi. BMW otomobili ulaşması gereken temsilciye vermiş olsaydı, deneyimimin muhtemelen daha iyi olacağını hissediyorum. Arabamın bütün gün teslim alındığını bilmiyordum. Öğleden sonra 4'e yakın bir zamanda arayıp almadıklarını sormak zorunda kaldım, bu noktada bana haber verdiler. Bana ertesi güne kadar ulaşamayacaklarını söylediler, bu yüzden ertesi güne kadar bekledim ... arama yok, bu yüzden baktıklarını ve Perşembe yapılması gerektiğini öğrenmek için saat 16'ya yakın aradım ( ertesi gün). Bunu takiben (Çarşamba günü) yapılması gereken kısımları ve hizmetleri içeren e-postayı / metni aldım ve ardından yanıt almayı bekledim. Tekrar ulaşmadan önce Perşembe günü 16: 00'ya kadar bekledim, bu noktada bana ertesi güne kadar yapılmayacağını söylediler.

Cuma günü bir daha hiçbir şey duymadım, bu yüzden saat 4 civarında tekrar ulaştım ve bu noktada bana parçaların gelmediğini söylediler, bu yüzden Pazartesi'ye kadar beklemem gerekiyor ... Umarım burada bir model seziyorsunuzdur. Pazartesi günü saat 16: 00'da ulaştım ve bir bölüm aldıklarını ama diğerini almadıklarını ve Salı günü yapılacağını söylediler. Salı bir daha hiçbir şey duymadım, sonunda saat 3'te ulaştım ve sonunda bana öğleden sonra 5'te yapılacağını söylediler.

Birkaç gün olması gerekiyordu, bir hafta sona erdi - ve her seferinde güncellemeleri almak için proaktif olarak ulaşmam gerekiyordu. Devam etmek çok sinir bozucuydu.

Sonunda, arabamı aldım, faturayı ödedim - OH, güvenlik ve emisyon muayenemi yaptırmam gerekiyordu ve servis temsilcisi, zaten ellerinde olduğu için ilgileneceklerini söyledi ve bu yapılmadı - ve ben arabamı geri aldım, arka koltuk çıkarıldı ve geri konulmadı, kabul edildi, doğru yere geri dönmek kolaydı ama benim için bunu yapmak zorunda olmam, tüm bu deneyimin hayal kırıklığına eklendi.

Burada servis tavsiye eder miyim? Normalde, bir garanti ile, onları kesinlikle tavsiye ederim, ancak bu geçmiş deneyime dayanarak, tavsiye etmem.

Çevrildi