Phuu NguyenI ve

İnceleme Jordan Marsh

Jordan ın Mobilyaları değişiyor mu?

Jordan ın Mobilyaları değişiyor mu?

Jordan s Furniture'den alışveriş yaptığımda, yüksek kaliteli ürünler ve yüksek kaliteli hizmetler için alışveriş yapıyorum, ancak artık durum böyle değil gibi görünüyor. En azından ve umarım bu seferlik.

Geçenlerde çocuklarım için iki yatak satın aldım ve teslimat geldiğinde sorunlar başladı. İki adam vardı ama sadece biri eşyaların çoğunu taşıyordu. İkinci adam, parçalardan birinin kendisini taşıması imkansız olduğunda yardım etti. Bunu tek bir kişinin ağır ve hantal mobilya parçaları taşımasıyla ilgili sorunlara işaret etmek için söyledim. Şüphesiz, teslimat görevlisinin daha fazla yaralanma riskinden bahsetmemekle birlikte, eşyalara ve eve taşınırken çarpma ve hasar verme şansı daha yüksektir. İki adamın da eşit statüde olmadığı açıktı, taşımanın çoğunu yapan kişi konuşmayı yapmadı. Ve eşyaları duvara vurmasına ve mobilyalarda çizik izleri bırakmasına rağmen, bu aslında onun hatası değil. Elinden gelenin en iyisini yaptı ve Jordan s Furniture, büyük eşyaların teslimatlarının her zaman en az iki kişi tarafından yapılmasını sağladıysa, bu olmamalıydı.

Montaj zamanında kötü servis devam etti. Montajın çoğunu taşımayan adam yaptı. Yan rayları takmak için, ayak tahtasındaki yerleşik çekmeleri çıkarması gerekiyordu. Çekilişleri geri koyduğunda, biri uyumsuzdu ve diğeri işlemez hale geldi. Çekilişleri dikkatsizce zorladığında bunun olacağını bilmeliydi. Ayrıca bazı parçaların vidalarla tutturulmasını gerektiren ikinci yatağı da monte etti. Dış yüzey alanını kırdığı bir yeri vidaladı. Gerçekten umursadığını sanmıyorum, servis ekibi sadece bir telefon uzağındaydı ve sorunlar artık ona ait olmayacaktı - ve servis ekibini aradı.

Servis ekibi hızlıydı, servis elemanı ertesi gün çıktı ve daha profesyoneldi. Zemini kirletmemek veya zarar vermemek için hareketli bir paspas kullanarak çalışma alanını halletti. Çekilişler dışında çoğu şeyi tamir edebiliyordu, tamir edilemezlerdi. Hasarlı parçaları değiştirmesi gerekiyordu ve bu yaklaşık iki hafta sürecekti.

İki hafta geçti ve teknisyen geri geldi. Onarımını yaptı ve her şeyin ayarlandığını söyledi, ancak çekilişlerden birinin hala uyumsuz olduğunu fark ettim ve ona bunu sordum. Üreticinin toleransı dahilinde olduğu için bu konuda yapılabilecek hiçbir şey olmadığını söyledi. Bu noktada kendi kendime düşünüyorum, belki de bunca zamandır sorun budur. Jordan Mobilya'daki hataya tolerans seviyesi değişti. Artık mobilya parçalarının kutulardan açık ve belirgin kusurları olması kabul edilebilir. Belki de bu tutum o kadar yaygın hale geldi ki, bu endişeyi takip ettiğimde müşteri hizmetleri temsilcisi bana ayak tahtasını değiştirmem için bir kez istisna yapacağını bildirdi. Müşteri günlüğünden bu satın alma sorunuyla iki haftadan fazla bir süredir uğraştığımı fark etmedi mi? Ya da onarımlar için iki gün daha hazır olmam gerektiğini?

Ürdün Mobilyalarını beğendim, çoğu insanın Jordan s Mobilyaları gibi olduğunu düşündüğüm nedenlerle, ayırt edilebilir kalite ve hizmet için biraz daha fazla para ödeyeceğiz. Ürdün Mobilyaları bunu bu sefer teslim etmedi ve umarım bu bir anormalliktir - ama benim tahminim bu değil, geçiş halindeki bir şirketin işareti.

Çevrildi