Mitch Devore

İnceleme AMP Security

Aşağıda benim deneyimim ve bazı düşünceler varsayı...

Aşağıda benim deneyimim ve bazı düşünceler varsayım olabilir ama müşteriye nasıl hissettirdiği budur.
Kapıyı çalar. İyi adam, iyi bağlanıyor, samimi görünüyor, eşyalarını anlatıyor ve daha fazla duymakla ilgilenip ilgilenmediğimi soruyor. Başka bir evden gelen yöneticisini arar.

Polis raporları ile birlikte getirdikleri ve mahallede olduklarını söyledikleri ve mahallemize gitmelerini isteyen polislerin son olaylar nedeniyle mahallemize hizmet etmelerini istediği için mahallede olduklarını söyledikleri bir fotoğraf veya uygulama. Şüpheli, halka açık bilgi gibi geliyor. topluluğumuza hizmet etmek için şirketlerine gönderilen özel şeyler değil.

Gelen menajer de güzel ama satış taktiği çok ağır. onu iltifat olarak hissediyor ve bir bağlantı kurmaya çalışıyorsun. Birkaç eve süper özel bir teklif sunmak için mahallede olduklarını söylüyorlar, böylece satış ekibi bir sonraki geldiğinde tabelaları çoktan kalkıyor. sözde anlaşma temelde tüm ekipmanınız ücretsizdir, sadece kurulumu ve aylık ödemeleri ödersiniz (ki bu bir yalan ve ben de buna ulaşacağım). Bu aynı zamanda satış çöpü gibi geliyor ve benim ve komşularımın bildiği kadarıyla bir satış ekibi asla takip etmedi. şimdi bir satış müdürüyle konuşmamın bir nedeni var.

Ailem için bir güvenlik sistemiyle ilgilendiğimi söyledim ama eşimle konuşmam gerekecek. Bana 5 günlük bir deneme olduğu söylendi ve onlar zaten kurulum ekipleriyle birlikte buradalar, bu yüzden de yapabilir. (ücretsiz deneme aslında 3 iş günüdür ve bu bir Cuma günüydü. Bu, dördüncü iş gününde onlarla iletişime geçtiğinizde sizi bir sözleşmeye takılıp kalmanız için kandırmanın bir yolu gibi geldi ve şimdi 5 yıllık bir sözleşmeye bağlıysanız ). Hayır diyorum, karımla konuşmam gerek, bu yüzden onu hemen arayacağım. Satış görevlisi aramadan önce, kendisiyle konuşmasını isteyip istemediğimi sordu, böylece bunu iyi açıklayabilecekti. Hayır, karımla konuşmak istiyorum. "Ya kurulum ücretini aşarsak, şimdi yapabilir miyiz?" Güzel, 5 gün olduğuna inandığım bir süre içinde beğenmezsem geri almam gereken ilk 30 $ 'lık ücret dışında sıfır yatırım yaptım.

Bana x bin dolar değerinde ekipmanı bedavaya aldığım söylendi. Aylık aylık x $ ve "sadakat" programına katılırsam, bu fatura 5 yıl sonra yarı yarıya kesilecek. "bekle, ekipmanı x aydan fazla ödüyor muyum?" Olmadığıma eminim.

Sadakat programları için sosyal güvenlik numaranıza ihtiyaç duyarlar ve ardından ekipmanı finanse etmek için ayrı bir şirket aracılığıyla sizin adınıza kredi açarlar. Bu, tüm bunların en saçma kısmı. Birçok soru sordum ve hiçbir zaman doğru cevap alamadım. Satış elemanından ve şirketten aldığım en iyi şey, kurulum, ekipman, her şey anlamına gelen "her şeyi kapsamaya yardımcı oluyor". Kesinlikle gölgeli ve tamamen yanlış

Belgeleri imzalarken, bunu bir telefonda yapıyorsunuz. Böylece ekran küçüktür ve sadece imzalamanız gerekir, bir şeyler okuyup imzalamanız gerekmez.

Bir müşteri olarak, sadece benim açımdan "yanlış yorumlanmış" olsa bile, çeşitli şekillerde yalan söylediğimi hissettim.
1. polis gelip kapınızı çalmanızı söyledi
2. Özel bir anlaşma alıyorsunuz ve farklı bir ekip daha sonra gelecek
3. İptal etmek için 5 gününüz var, ancak bu aslında sadece 3 gün ve hizmet, 7 güne kadar evinizi gerçekten korumaya başlamıyor
4. HAYIR ADINIZA BİR KREDİ AÇMAYACAK VE SADAKAT PROGRAMI OLARAK SÖZLEŞMEYECEĞİZ. Müşteri hizmetlerini iptal ettiğinizde ödemeleri sonlandırmak için kredi şirketini ayrı ayrı aramanız gerekir.

Ona yalan söylediğimi ve karımla olan ilişkimin, onu konuşmanın dışında bırakmaya zorlandığım için saygısızlık edildiğini hissettim.

İki yıldız koydum. Deneme süremi bitirdiğimi söyler söylemez, ana temas noktamın beni müşteri hizmetlerine bıraktığını hissetsem bile, uğraştığım adamlar çok iyiydi. 2 yıldız almanın gerçek nedeni, deneme süresi içinde sözleşmeyi bitirmek için doğru olmaları ve 30 dolarımın geri ödenmesidir. Geri arama almak için takip etmem gerekse bile müşteri hizmetleri genellikle güzel ve yardımcı oldu.

Çevrildi