Audreanna Collier

İnceleme Crain Hyundai of Fort Smith

2015 Cadillac SRX'imi burada, 03/29/2018 tarihinde...

2015 Cadillac SRX'imi burada, 03/29/2018 tarihinde Fort Smith'te Crain Hyundai'den satın aldım. 19 Nisan Perşembe günü içeri girene kadar her şey harika gidiyordu. Yüklendi ve aşağı baktı ve servis stabilitrak dediğini fark ettim. Harika düşünüyorum, bu araca sadece 3 haftadır sahip olduğum için, ilk ödemeyi bile yapmadım ve şimdiden ortalığı karıştırıyor. Gitti, çocuğumu okula bıraktı, iyi sürdü, sonra işe gittim. İyi gidiyordu, Fort Smith'e giden virajın etrafından geldi, Garnizon Köprüsü'ne doğru giden şeritle birleşti ve aniden araç biraz dönmeye başladı. Sonra birdenbire balık tutmaya başladı ve arkadan bir patlama sesi duydum. O kadar kötü dönüyordu ki aracı kontrol edemiyordum. Beni çok korkuttu; tüm düşünebildiğim yol kenarında kenara çekmek oldu. Orada bir dakika oturdum, sonra yavaş yavaş hareket ettim ve biraz gaz verdiğimde tekrar sallanmaya başladı, yavaşladım ve işe çok yavaş gittim. Tanrıya şükür beni izliyordu, çünkü o sabah çok fazla trafik olduğu için aracın köprü duvarına doğru koşarak büyük bir yığılmaya neden olacağını biliyordum. İşe gidin, park edin, saat 9'dan biraz sonra Crain Hyundai'deki servis departmanını aradı ve Casey ile konuştu. Kendisine neler olduğunu anlattım ve aracı onlardan 29 Mart'ta yeni satın aldığımı söyledim. Dengeleyiciyi tamir edebileceklerini düşünmediğini söyledi. Oradaki 2 kişinin kesin olarak üzerinde çalışamayacaklarını ve daha bilgili olan diğer adamın tatilde olduğunu ve Pazartesiye kadar dönmeyeceğini söyledi. Ona yine ne olduğunu ve oradan birisinin benim yapamadığım ve kullanmayacağım için gelip alması gerektiğini anlattım. Bunu tekrar söyledikten sonra gerçekten sessizleşti. Ben de ona sürülebilir olmadığını söyledim. Cadillac'a gitmek zorunda kalabileceğini söyledi. İyi dedim, hala fabrika garantisi altında olduğuna inanıyorum. Oh evet, oraya kesinlikle gitmek zorunda kalacak dedi. Adamlarının gelip benim için alacağını ve her şeyin icabına bakacağını asla söylemedi ve benim sorunumun ne olduğunu bulana kadar bir kez de ödünç bir araca ihtiyacım olup olmadığını sormadı. Cadillac şubesi ile iletişime geçmek benim sorumluluğum olmamalıydı ve ödünç bir araç teklif etmeleri gerekiyordu. Orr onu aldı, sorunu buldu ve düzeltti. Guy, arka tekerleğimin içe doğru eğilirken düşmek üzere olduğunu ve Crain'in bana hatalı bir araç sattığını söyledi. En azını söylemekten çok rahatsız oldum, bayi olarak bana iyi çalışan, düzgün çalışan, büyük bir sorunu olmayan bir aracı satması için Crain Hyundai'ye güvendim, ancak bunun yerine tekerlekler düşmek üzereyken bana hatalı bir araç sattılar. kapalı, satın aldıktan sadece 3 hafta sonra hayatımı, çocuğumun hayatını ve çevremdeki herkesi tehlikeye atıyorum. Bugün müşteri ilişkileri hanımından bir telefon aldım, hizmet departmanındaki insanların davranışları konusunda çok özür diledi. Bana özel muamele göreceğime dair güvence verdi ve bana hatalı bir araç satmalarıyla ilgili tüm duruma bir kez bile değinmedi.O araziye adım attığımda ve orada aracımı satın aldığımda onlarla hayatıma ve çocuğumun hayatına güvendim. . Onlara dürüst bir iş olacaklarına ve o aracı bana dürüst bir şekilde satacaklarına ve güvenli ve standartlara uygun olmasını sağlayacaklarına inandım. O gün aracın kontrolden çıkma şekli, benim, ailem ve etkilenmiş olabilecek diğer masum insanlar için çok trajik bir şekilde sona erebilirdi. Hepsinin müşteri ilişkileriyle ilgili olmasına sevindim, ancak araçla ilgili herhangi bir sorun yokmuş gibi davranmak kabul edilemez!

Çevrildi