Christopher Zahrobsky

İnceleme Best Buy Evanston #313

Muhtemelen şimdiye kadar karşılaştığım EN KÖTÜ müş...

Muhtemelen şimdiye kadar karşılaştığım EN KÖTÜ müşteri hizmetleri !! 2301 Howard Street'teki Evanston BestBuy konumundan bir San Disk 1TB SATA sabit disk satın aldım. Kurulum için 30 $ 'ın iyi bir anlaşma olduğunu düşündüm, bu yüzden hafta sonunda dizüstü bilgisayarımı almaya geldim.

Yeni sürücüde bir yedeği geri yüklemeye çalıştığımda, bir bölüm sorunu olduğunu düşündüğüm şeyle ilgili sorunlar yaşadım. Yükledikleri sürücünün 1TB (1000GB) değil, sadece 128GB sürücü olduğu ortaya çıktı! Hatayı düzeltmeleri için bu BestBuy'a geri döndüm, bilgisayarı açtılar ve doğru sürücünün kurulu olduğunu söylediler. Onlara birisinin etiketleri değiştirmiş olması gerektiğini söyledim, çünkü BIOS'ta görünen sürücü adı "128GB" harflerini içeriyordu ve tüm bölüm bilgileri bunun bir terabayt olmadığını kanıtladı. Brandon, etiketin kurcalanma belirtileri gösterdiğini doğruladı ve "içine bakması" ve "güvenlik kameralarını kontrol etmesi" gerektiğini söyledi ve teknisyenlerinden birinin geçişi yapmış olabileceğine inanmayı reddetti. Aslında polise telefon ettim ki lanet olası şeyin parmak izlerini alabilmeleri için, ama onlar bir ticari işlemle ilgili bir hukuk davasına müdahale edemeyecekleri için bir avukat çağırmam gerektiğini söylediler. Sağ! 250 dolarlık bir sabit disk için binlerce dolarlık yasal ücret ödeyeceğim ?? (Bu noktada, kendisine karşı iftira davası kazanma şansımızın makul olduğunu düşünen saygın bir avukatın çağrısını memnuniyetle isterim.)

En büyük sorunum, NEDEN BU SORUNUMUZ? Bana sattılar ve arızalı donanım kurdular. HEMEN özür dileyip yerine koymaları gerekirdi! Bunun yerine, başka bir Best Buy'a gitmem, yeni bir sabit disk satın almam ve toplantımdan ayrılmadan önce takıp doğrulatmam gerekiyordu. Bu arada, Elston Best Buy mağazası Geek Squad o kadar nazik ve profesyoneldi ki, Evanston mağazasına tekrar bir şey yüklemek için asla güveneceğimi sanmıyorum.

Diğer herkes haklı. Müşterilere telefonla yardım edemiyorlar gibi görünüyorlar ve müşteri hizmetleri konusunda bir lanet vermiyorlar.

Çevrildi