Best Buy Evanston #313 Gözden geçirmek

1 1/2 yıldız olmalıydı. Satış görevlisi beni anlamadı ve mağazada olduğunu bile bilmiyordu. Ne işe yaradığına dair ona tam bir açıklama yapmak zorunda kaldım. Sonra ona resmi gösterdiğimde bana katılmamak zorunda kaldı. Bana mini hdmi olduğunu söyledi. Ona nihayet telefonla bakmaya karar verene kadar normal boyutta bir hdmi olduğunu söyledim. Skokie'deki en iyi satın almayı daha çok seviyorum. Satış ortakları cana yakın ve yardımsever!

Büyük yardım .... orada eşya yoktu, ama beni bulabileceğim yere yönlendirdi ... Greeeeat !!

Bu konum küçük, serin, güzel personel ve pahalı öğeler.

Her yerde erkeklere yardım etmek için hızlı. Harika yer

Muhtemelen şimdiye kadar karşılaştığım EN KÖTÜ müşteri hizmetleri !! 2301 Howard Street'teki Evanston BestBuy konumundan bir San Disk 1TB SATA sabit disk satın aldım. Kurulum için 30 $ 'ın iyi bir anlaşma olduğunu düşündüm, bu yüzden hafta sonunda dizüstü bilgisayarımı almaya geldim.

Yeni sürücüde bir yedeği geri yüklemeye çalıştığımda, bir bölüm sorunu olduğunu düşündüğüm şeyle ilgili sorunlar yaşadım. Yükledikleri sürücünün 1TB (1000GB) değil, sadece 128GB sürücü olduğu ortaya çıktı! Hatayı düzeltmeleri için bu BestBuy'a geri döndüm, bilgisayarı açtılar ve doğru sürücünün kurulu olduğunu söylediler. Onlara birisinin etiketleri değiştirmiş olması gerektiğini söyledim, çünkü BIOS'ta görünen sürücü adı "128GB" harflerini içeriyordu ve tüm bölüm bilgileri bunun bir terabayt olmadığını kanıtladı. Brandon, etiketin kurcalanma belirtileri gösterdiğini doğruladı ve "içine bakması" ve "güvenlik kameralarını kontrol etmesi" gerektiğini söyledi ve teknisyenlerinden birinin geçişi yapmış olabileceğine inanmayı reddetti. Aslında polise telefon ettim ki lanet olası şeyin parmak izlerini alabilmeleri için, ama onlar bir ticari işlemle ilgili bir hukuk davasına müdahale edemeyecekleri için bir avukat çağırmam gerektiğini söylediler. Sağ! 250 dolarlık bir sabit disk için binlerce dolarlık yasal ücret ödeyeceğim ?? (Bu noktada, kendisine karşı iftira davası kazanma şansımızın makul olduğunu düşünen saygın bir avukatın çağrısını memnuniyetle isterim.)

En büyük sorunum, NEDEN BU SORUNUMUZ? Bana sattılar ve arızalı donanım kurdular. HEMEN özür dileyip yerine koymaları gerekirdi! Bunun yerine, başka bir Best Buy'a gitmem, yeni bir sabit disk satın almam ve toplantımdan ayrılmadan önce takıp doğrulatmam gerekiyordu. Bu arada, Elston Best Buy mağazası Geek Squad o kadar nazik ve profesyoneldi ki, Evanston mağazasına tekrar bir şey yüklemek için asla güveneceğimi sanmıyorum.

Diğer herkes haklı. Müşterilere telefonla yardım edemiyorlar gibi görünüyorlar ve müşteri hizmetleri konusunda bir lanet vermiyorlar.

Yıllardır bu mağazaya geliyorum. İnanılmaz personel ve her zaman ekstra mil gitmeye istekli.

Jaime harika! Hangi bilgisayarı satın alacağıma karar verme adımlarında bana yardımcı oldu. Sabırlı ve bilgilendiriciydi!

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti, yönetici, müşteri hizmetleri masasındaki çalışanlardan daha acımasız.

Süper cana yakın personel, geri dönüşte yardımcı oldu ve stokta olduğunu ancak sergilenmediğini söylediği bir ürünü buldu.

Harika bir yer, işçiliği için ihtiyacınız olan her şeye sahip.

Harika elektronik seçenekler. Müşteri hizmetleri görevlisi Blaine son derece yardımcı oldu.

Karşılaştırılacak çok sayıda ürün. Satış elemanlarından iyi hizmet.

Yönetici Ahmed Sadaqa, bu Best Buy'ı bölgedeki diğerlerine tercih ediyor. Personel genel olarak çok samimi ve bilgili, ancak Ahmed müşterilerinin mutlu ayrılmalarını sağlamak için yukarıda ve öteye gidiyor. Bu konumdan TV, iPad, Mac masaüstü, tablet ve son zamanlarda cep telefonu satın aldım. Çevrimiçi rakiplerle fiyat eşleşecek ve iadeleri veya değişimleri kolaylaştıracaklar.

Çok güzel personel ve çoğu internet fiyatına uyacaklar

Bu, bölgemdeki en iyi Satın Almalardan biridir. Yine de, deneyiminiz tamamen çok şey bilen çok az çalışandan birine mi yoksa çok daha az bilen ve çok daha az önemseyen birçok çalışandan birine mi sahip olduğunuza bağlı olacak gibi görünüyor.

Bununla birlikte, mağazaya son iki kez gittim, kötü bir ürün önerdiler, muhtemelen cevabını bilmeleri gereken bir soruyu cevaplayamadılar ve bir ürünü ararken yaklaşık 20 farklı versiyonları vardı. mağazada, yarısından azı stokta bulunuyordu. Yine de Touhy'deki yakın konumdan daha iyi.

Google benden bir inceleme yazmamı istedi, sanki öğütülecek baltam yok. Koruma planında kırık kulaklıklarımı değiştirmek istedim. Bu konuda her zaman harikadırlar.

En cana yakın, en samimi ve yardımsever satış temsilcilerinden bazılarını bulacaksınız. Cevabı bilmiyorlarsa, bilen birini bulacaklar.

Nintendo şampiyonaları için burada ve hem Best Buy hem de Nintendo için personel harika! Teşekkürler beyler

Aralık 2014'te saldırıya uğradı. DLT'mi temizleyen ve fabrika ayarlarına sıfırlayan Geek Squad'a götürdüm. Bir MacBook Pro satın aldım. Cihaz çöp sepetinde 37K dosya oluşturdu. Geri aldı ve Geek Squad değiştirdi, soru sorulmadı. Makul bir fiyata WebRoot koruması ve üç yıl / üç cihaz Geek Squad garantisi aldım. O zamandan beri sorunsuz işlem.

Kilitlenmemiş bir Samsung telefonum var ve havadan güncellemeleri almıyorum, bu yüzden güncellemeleri manuel olarak yüklemek için telefonumu en iyi ihtimalle Samsung deneyim merkezine götürmem söylendi. Bu hizmetin ücretsiz olmasına şaşırdım ve hatta yedek bir pil seçmeme yardım etti. Şimdi hayatımın yeniden güncel olduğunu hissediyorum. Teşekkür ederim!

Görünüşe göre bu konumdaki yönetim, ortaya çıkan sorunların üstesinden gelemiyor. Özellikle birkaç yönetim profesyonelce değil. Arabam hizmet aldığından beri sorun dışında hiçbir şeyim olmadı. Altı aydan biraz daha uzun bir süredir durumu halletmeye çalışıyorum. Kurulum süreci aracımla ilgili başka sorunları da beraberinde getirdi. Genel olarak korkunç bir deneyim.

Şimdiye kadarki en kötü satın alma. Her zaman bir telaş. Personelin aciliyet duygusu yok. 5 dakika sürmesi gereken şeyler 30 veya 40 dakika sürer. Bu saçmalık

Tamam müşteri hizmetleri. Ancak, bize yardım etmeye çalışırken müşteri hizmetleri temsilcisini kaba bir şekilde rahatsız eden yönetici tarafından değil.

Açık kutulu bir tablet satın alma konusundaki korkunç deneyim, tablette işe yaramayacak kadar çok zaman harcadı.

Harika müşteri hizmeti! Ben tam olarak ne için geldiğimi aldım. Yazıcım harika çalışıyor. Teşekkür ederim!

Yıldızlarımı 2'ye düşürdüm. Sadece bir oyun satın almak istedim. Rafta görmedim ama kasiyerin yanında kafeslendiğini gördü. Mağazadaki hiç kimseden yardım almadım ve birkaç kişi yanımdan geçti ve yardıma ihtiyacım olup olmadığını sormadım. Kasiyeri işaretledim. Oyunu çıkardım ve ödemek üzereydim. Amazon'dan bir fiyat eşleşmesi yapmak istedim. Oyun 39.99 dolara mal oldu. Amazon 24,89 ABD doları. Bestbuy fiyat eşleşmesini reddetti. Önemli değil. Oyuna ertesi gün Amazon'dan tatilden önce hala var. Teşekkürler Amazon. İşimi istemiyorsan, kaybını alsan iyi olur.

10 dakikadan daha kısa sürede giriş ve çıkış. Harika servis!

Aradım ve ihtiyacım olan bir bilgisayarın stokta olup olmadığını sordu. Bana web sitelerinde manuel olarak bulmam GEREKTİĞİNİ söylediler. Web sitelerinde onaylıyorum, teslim almak için ayırttım, 1 saat içinde hazır olacağını belirtiyorum, oraya varıyorum ve bana stokta olmadığını söylediler. Teşekkürler beyler

Bu yüzden arkadaşlarımla Best Buy ile sadece PC'lere ve diğer şeylere bakmaya gidiyorum. Hiçbir şey yapmazdık ve her zaman bizi takip eden bir işçi olurdu. O kadar açıktı ki komikti. Bizi mağazadan bile takip ettiler.

Müşteri hizmetleri deneyimine yardım etmediği kişi soruma cevap veriyor ve bana farklı bir şey söylüyor, bir daha asla bu yere gitmem.

En iyi satın alma, alışveriş için her zaman iyi bir seçenektir, ayrıca fiyatları çevrimiçi olarak eşleşir

Onlara SIFIR yıldız verebilseydim yapardım! Müşterilerine nasıl davrandıkları inanılmazdı ve kelimenin tam anlamıyla yönetim beni başka birinin aldığı bir şeyi çalmakla suçladı. Bu sadece, şirketlerin DM'lerine gidip Yönetimlerine öğretmeleri ve mükemmel müşteri hizmeti sunma ve sorunları nasıl çözecekleri konusunda bazı uygun davranışları takımlara öğretmeleri için verdiği özen eksikliğini gösterir. Bu mağazada asla bir kuruşum olmayacak !!!!!

Keşke bu yeri müşteri hizmetleri için sıfır verebilseydim. Bir saatten fazladır deniyorum ama kimseden yardım alamıyorum. Menü beni yönlendirmeye devam ediyor ve kimse açmıyor.

Uzun zamandır yaptığım ilk büyük satın alımımı hat üzerinde yaptım, oradan aldım. Daha sonra sorularım olduğunda bile müşteri hizmetleri mükemmeldi!

Otomatik telefon sistemlerinden geçip oraya gittikten sonra iki hafta üst üste reddedildikten sonra geri dönüşümü kabul edip etmediklerine dair basit bir soru sormak için ulaşamıyorlar. İnanılmaz derecede sinir bozucu ve muhtemelen şirket tarafından zorunlu kılınan bir şey. Umarım maliyet tasarrufu müşterileri hayal kırıklığına uğratmaya değerdir. Mağazayı aramak istiyorsan, umudunu bırak.

Bir mağaza kredi kartıyla ilgili bir yazıcı ve sorun aldım ve müdür Ace tarafından memnuniyetle çözüldü.

İyi konum. İhtiyacım olanı aldım ve hizmet harikaydı.

*DÜZENLE*
Bu incelemeden saatler sonra müşteri hizmetleri ekibinin bir üyesi benimle iletişime geçti. O zamandan beri şirket ve bu mağazanın kendisiyle harika deneyimlerim oldu. Durumla ilgilendiler ve sonunda geri ödememi aldım. Çok teşekkür ederim çocuklar. Müşterilerinize değer verdiğinizi bilmek güzel !!!

ISS'miz tarafından verilen standart olanın yerine bir kablolu internet modemi aldım. Mağazadan teslim almak için çevrimiçi sipariş verildi. Eve aldım, açtım ve ISS'imle telefondaydı. Aslında kutunun içinde ne olduğunu bulmaya geldim, ihtiyacım olan değil (aynı zamanda epeyce bir maliyet farkı). Çok tuhaf. Bu yüzden makbuz vb. İle hemen geri aldım. Yönetici Brandon, kaba olmanın ötesinde ve hepsi beni onlara hızlı bir tane çekmeye çalışmakla suçladı. Değişim yok, geri ödeme yok. Bir "soruşturma" olacağı ve birkaç saat sonra telefonla aranacağı söylendi. Bir gün sonra ve hiçbir şey. Korkunç.

Yönetici Ahmed'in saygısı yok
En kötü müşteri hizmeti, onları nasıl konuşacaklarını eğitmeliler
Bak orada konuşuyorlar baba

Müşteri destek çalışanları harikaydı, yer mağaza gibi kokuyordu, bu iyi, ürünler harikaydı ve ödeme harikaydı. Yani bu harika

Korkunç müşteri hizmetleri! İhtiyaç duyduğunuzda size yardım edecek kimse yok - birden fazla durumda personel çok bilgili değil ve orada olmak istemediklerini hissediyorsunuz. Yönetici Michael çok katı ve müşterilere karşı yardımcı değil - gerçekten bestbuy'a kötü bir isim veriyor. Aldığım kötü hizmet yüzünden oraya geri dönmeyeceğim - Tanrıya şükür elektronik eşya satın alabileceğim başka yerler de var.

Sadece etrafta duran çalışan grupları hiçbir şey yapmamak özellikle yardımcı olmuyor.

Bir meyve sıkacağı almaya gittim, hiçbir çalışan bana yaklaşmadı veya bana yardım etmedi.
Daha sonra bilgisayar / fotokopi alanına gittim ve bilgili bir çalışandan yardım aldım ve bir fotokopi makinesi satın almaya başladım.
Küçük bir müşteri hizmetleri uzun bir yol kat ediyor!

Satıcı kapanış saati geldiğinde üzerimden çıktı !! Cüret !! Bir müşteriye böyle davranmazsın. En azından gitmesi gerekse bir şey söyleyebilirdi. Ama hayır, hemen döneceğimi söyledi! Ve sonra ortadan kayboldu.

Güzel temiz bir yer ve güler yüzlü personel, ancak personelin çoğu sahip oldukları stff hakkında çok fazla bilgiye sahip olmadığı için çok yararlı değil.

İnsanlar tembel. Orada müşterileri daha verimli olacak ve yapabilecekleri şeyler yapıyorlar. Fiyat eşleştirme daha çok sorgulamaya benzer. Sırf birinin yapacağı şeyi yaptığım için sorgulandığımı hissettim. Bu en iyi satın almaya geri dönmemek ...

Müşteri hizmetleri için mağazayı bugün arayın 1 saat 37 dakika beklemede. Aramayı cevaplamıyorum.

Güzel fiyatlar. TV dışında nazik personel, Samsung gibi farklı marka TV'ler için farklı yöneticilere sahiptir. LG vb.

Çok yardımsever ve uzlaşmacı ama bu hafta içi bir gündü.

Personel sizi yeni teknoloji konusunda bilgilendirir

Prag ya da prak adındaki yönetici son derece saygısızdı

Bu inek takımını seçtiyseniz, yıllık paketlerden birini seçtiğinizden emin olun, çünkü bilgisayarınızı sadece yarım kıçına kadar onardığını iddia etmeye devam edecekler, böylece sürekli olarak geri getirmek zorunda kalacaksınız. Bana yardımcı olan kişiye, yükledikleri virüs korumasının bilgisayarımla uyumlu olmadığını ve virüslerle yüklendiğini söylediğimde, aslında bilgisayarımla ne yapmalarını istedikleri soruldu!

Bu, "gitmeden önce ödevinizi yapın" başlığı altında gelir ve satın aldığınız dizüstü bilgisayarın neden özel olduğunu SORUN. (Çünkü en yeni modelle değiştirilmek üzere olan cevaptır.) Departman yöneticisi, işleri daha çok bir pazarlık gibi göstermek için birkaç "özel" ürün verebilir. İşlemi başlatmaya başladıkları sırada tüm suçlamaları sorgulamaya başladığımda geri kalan personel tarafından "toparlanmaktan" hoşlanmadım. Bu beni neredeyse mağazadan çıkıp çıkacağım noktaya kadar itti. YÖNETİME NOT ... 30 yaşın üzerindeki herkes bilgisiz değil ... ve daha da iyisi ... hala çalışıyoruz ve orada alışveriş yaparken maaşınızı ödüyoruz !! VE ....... OFFICE 365'i otomatik olarak yenilemek için kredi kartımı bir yıl süreyle "dosyada" tutarken ...... SOĞUTMAYIN !!!!!!! ..... Eğer otomatik olarak hesabımı borçlandır .... Bu kararı vermek istiyorum !!!!!