Steve Pleickhardt DDS

İnceleme BMW of Sterling

9 yıllık bir BMW Sterling müşterisi olarak - BMW 3...

9 yıllık bir BMW Sterling müşterisi olarak - BMW 335'imin tüm ihtiyaçları için teşhis ve çözümlerine her zaman güvenmişimdir. Çarşamba günü arabamı, aracın alev almasına neden olan bir geri çağırma öğesi için getirdim (onlara uzanmam gerekiyordu) - fan motoru elektrik kablo demeti. Servis temsilcim Carlos, ben oradayken arabanın tamamına baktırdı ve bana valf tavası kapak contasından olduğu iddia edilen yağ sızıntısının bir fotoğrafını gönderdi. Bana bu ürün için 2000 dolarlık bir onarım faturası da verdiler! Carlos'a şu anda yalnızca geri çağırma öğesiyle ilgilenmek istediğimi ve garaj zeminime yağ sızdığını veya arabadan yanan yağın kokusunu hiç fark etmediğimi söyledim. Aracımı aldığımda ne yaşadığımı tahmin et- DUMANLI GÜÇLÜ YANIK YAĞ KOKUSU da! Buna hemen cevabım: 1. 2000 $ 'lık onarımı yapmam için beni teşvik etmek için egzoz manifolduna kasıtlı olarak yağ fışkırtıyorlar mı yoksa 2. Geri çağırma onarımı sırasında arabaya hasar mı verdiler? Pazartesi günü servis müdürünü takip edeceğim ve herhangi bir memnuniyet yoksa BMW NA ve BBB'ye şikayette bulunmayacağım.
Deneyimimi geri bildireceğim ve incelememi buna göre ayarlayacağım.

Sterling BMW'ye 4 yılı aşkın servis ziyaretlerinde asla hayal kırıklığına uğramadım! Bugün servis temsilcim Matt, 335'im yeni garanti kapsamı dışında olsa bile bir fren balatası sensörünü ücretsiz olarak değiştirdi.
Her zamanki gibi, ücretsiz bir ödünç araba sağladılar (bugün yeni bir 328 üstü açılabilir araba!). Telefonlar her zaman hızlı yanıtlanır ve herkes arkadaş canlısıdır; yardımcı olur. Yeni servis merkezleri harika - BMW veya Sterling'den bir sonraki araba alımım için geri döneceğim

Çevrildi