Dawn Douglas

İnceleme Crown Honda of Southpoint

Geri çağırma sorununun çözülmesini beklerken bunu ...

Geri çağırma sorununun çözülmesini beklerken bunu müşteri salonundan yazıyorum. Dün bana bir kira verileceği söylendi, ancak bu sabah geldiğimde bu ayrıntıları önceden ayarlamam gerektiğini söylediler (dün gece bunu yapmak için aradım ve her şeyin hazır olduğu söylendi) ve hızlı bir çözümdü, böylece salonda oturabilir ve beni "içeri ve dışarı" alırlardı. Bir saattir bekliyorum. Aslında beklemeyi umursamıyorum (kahve barı takdir ediliyor) ama içeri girdiğimde ve daha ne kadar süreceğini kontrol ettiğimde aldığım tutum rahatsız edici. Her şeyden önce, müşterilere arabalarını servis için kontrol etme sürecini belirtecek İŞARET YOKTUR. Şeritten çıkıp check-in yapmak için dışarı çıktığımda, birine arabamda kalmamı isteyene kadar çok sayıda bakış aldım ... "uh, bu en kolayı" aldığım küçümseyici cevaptı, ancak bunlardan biri değil bana bu bakışı çeken ÇOK personel bu bilgiyi sundu; selamlama yok, "hanımefendi lütfen arabanızda kalın ve hemen yanınızda olacağız", nezaket yok, sadece bakışlar ve sorguma kısa, görkemli bir yanıt. Yine garajda ne kadar uzağa çekmeniz gerektiğini gösteren bir tabela yok, bu yüzden yavaşça yukarı doğru ilerlerken, gelmeye devam etmem veya burada durmam gerekirse yazıcıların arkasında oturan kişiyi hareket ettiriyorum ... beni sinirlendirdi ve nihayet bir elini kaldırıp durdu. Yine, gülümseme yok, keyif yok, sadece bir el hareketi. Başka bir personelin check-in yapmam için bana yaklaşması çok uzun sürmedi ama durumu açıkladığımda kafası karışmış görünüyordu ve bu düzenlemeleri bugünden önce yapmam gerektiğini söyledi (yine, arayıp günü teyit ederek yaptım önce). Rolü aldıklarından bahsediyor ve bugün aracı eve götürebilirim çünkü beni içeri ve dışarı alacaklar. Dediğim gibi, bu noktada bir saatten fazla bekliyordum ve baktığımda, yanlara doğru, sabırsız bakış ve aldığım ses gerçekten sinir bozucu. Bir toplantı için arabayı bırakıp zamanında işe gitmeyi bekliyordum, ancak bunun yerine bir soru sorduğumda bekliyorum ve görünüşe göre personeli rahatsız ediyorum. Herkes gerçekten kendini beğenmiş ve nahoş görünüyor, bu da sadece kötü müşteri hizmetlerine ve belki de gözlemlediklerime göre personelin moral eksikliğine neden oluyor. Müşterileri nasıl karşılayacağınıza ve onlara nasıl hizmet edeceğinize dair bazı eğitimler veya farklı beklentiler yardımcı olacaktır. Şimdilik burayı çok yakında terk etmeyi umuyorum.

8/2616 tarihinde düzenleme çünkü ne yazık ki orada bitmedi. Parçanın içinde olduğu ve iki saatten fazla bir süredir beklediğim söylendikten sonra, sadece parçanın gerçekte olmadığını öğrenmek için tekrar kontrol etmeliydim ve beni bir işletmeden kiraya vermek zorunda kalacaklardı (bu daha sonra beni Chapel Hill'e götürmek ve almak zorunda kaldılar). Yani aslında, ilk etapta bırakmam gereken bir kiralık arabadan ayrılırken, beni sebepsiz yere beklettiler. Şimdi, kendime ait olmayan başka bir arabayı almak için kirayı bırakmaya gidiyorum, böylece girişimcilere günde 40 dolar ödemeye devam etmek zorunda kalmayacaklar. Scott özür dilediğiniz için teşekkür eder, ancak ne kadar rahatsız olduğum ve durumun hala bitmediği gerçeğiyle ilgili olarak, özrünüz yeterli değil. Hizmette birlikte çalıştığım kişi tavrını biraz değiştirdi ama kabul etmelisin ki tüm bu durum çok saçma.

Güncelleme: 30/9/16
12 Eylül'de aşağıdaki yanıtınızda belirtildiği gibi müşteri hizmetleri e-posta hesabına e-posta gönderdim ve henüz bir yanıt almadım. Hala ödünç alınan araca sahibim

Çevrildi