Robert Miller

İnceleme Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Korkunç hizmet ve genel deneyim. Şimdiye kadar hay...

Korkunç hizmet ve genel deneyim. Şimdiye kadar hayatım boyunca 5 yeni araba satın aldım ve bu deneyim açık ara en kötüsüydü.

Yeni bir Dodge Challenger satın almak istiyordum. Karşılaştırmak için 4 yerel CJD bayisinden çevrimiçi fiyat teklifi alıyorum. Courtesy çevrimiçi satış müdürüyle iletişime geçtim ve bana bir teklif verileceği söylendi. 3 gün sonra takip ettim ve ardından bir fiyat teklifi almak için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Teklif almak için gelmemi gerektiren tek bayi nezaketti. Hatta bir aracı çevrimiçi olarak fiyatlayamıyor / satamıyorlarsa, bir çevrimiçi satış müdürüne sahip olmanın anlamı nedir? Bir hafta sonu onların bölgelerinde olacağım için bayiden randevu alarak aradıklarımı görüştüm. VIP deneyimi dedikleri şeye davet edildim.

VIP deneyimi tam bir şakadır! Özel bir şey de yok. Belki de içeri girme durumu olabilir. Resepsiyonda karşılanmadım, satıcımı bulurken 10 dakika beklemek zorunda kaldım, yiyecek / içecek ikramı yok ve satıcımı beklerken oturacak yer bile bulamadım. Aradığımı tartışmak, belgeleri imzalamak ve müzakere bedelini tartışmak için 2,5 saat harcadıktan sonra, devam etmeye ve Nezaket'e şüphenin faydasını sunmaya ve onlardan bir araç satın almaya karar verdim. Artık benden ihtiyaçları olan tek şey depozito oldu. Onlarla para yatırmak bile bir güçlük. Resepsiyon görevlisi arkamdaki 2 müşteriyi almaya karar verdi. Nedenini sorduğumda, "İşimi bitirmek için en iyi olduğunu düşündüğüm şeyi yapacağım" dedi (ve alıntı yaptım). Görünüşe göre bayiye 1K depozito yatırmaya çalışan bir kişi, bir arabada yeni etiketlere ihtiyaç duyan veya satış makinesinin nerede olduğunu soran birinden daha az önemlidir.

Sipariş ettiğim araba geldiğinde, arabayı sipariş ettiğimde yaptığım tüm hazırlık evraklarının Nezaket tarafından bir yerlerde kaybettiği ortaya çıktı. Kaybolan formlar hakkında özel bilgilerim olduğu gerçeğinin yanı sıra, şimdi 6 hafta önce yaptığım tüm işleri tekrar etmem gerekiyordu. Fiyatı yeniden görüşmek zorunda kaldım, formları yeniden imzaladım vs. Ve imzaladığım her şeyi 3 farklı kez imzalamamı istediler. Biri bayi için, biri satıcı için, biri de benim için. Carbon copy Courtesy'i hiç duydunuz mu? Çok verimsiz. Sipariş ettiğim arabayı satın almak o gün 4,5 saat sürdü. Son derece yavaş ve VIP muamelesi de yok (kapıda karşılanmıyor, içecek / yiyecek sunulmuyor vb.). Bayiliği üzgün, susuz ve aç bıraktı.

Her hücrede bu durumu gösteren işaretler vardı, eğer hizmette 9 veya 10 sıralaması almadığınızı düşünüyorsanız, lütfen bize bildirin. Ben de tüm sürecim boyunca tam olarak bunu yaptım. Benim durumumda kendiliğinden kabul ettikleri kötü hizmetlerinin bir 'nadir' olduğunu açıklamaya çalıştılar ve yapabilecekleri tek şey boş özür dilemek (ki bu bir müşteri olarak benim için hiçbir şey ifade etmiyor) ve bana geri dönmemi teklif etmek. Hiç boş bir gaz deposu için bölgede m. Saçma. Bu bayilik ile daha fazla iş yapmayacağım ve herkese başka yerlere bakmalarını tavsiye ediyorum.

Çevrildi