Brian Wilson

İnceleme Hyundai of Athens

Tek söyleyebileceğim, hayal kırıklığı yaratan serv...

Tek söyleyebileceğim, hayal kırıklığı yaratan servis departmanı. Birden çok kez bitti. Bu bayinin tutarlı olduğu iki şey, yönetimi / mülkiyeti değiştirmek ve servis ziyaretlerini kafa karıştırıcı ve sinir bozucu hale getirmenin yollarını bulmaktır.

Sonunda kırılma noktama ulaştım ve bu son ziyaretten sonra onları incelemeye karar verdim (kelimenin tam anlamıyla SON ziyaretim olacak). 2017 Elantra'mda 15 bin millik basit bir servis için gidiyorum. Hemen Ed McManus tarafından önceden hazırlanmış bir listeden bir hizmet paketi satılıyor. Elbette, bu listede gerçekten gerekli olmayan birkaç şey var (örn. Kabin hava filtresi), ama anladım, ne halt ediyorsun. Devam edin ve yapın, bakalım ne fark yaratıyor. Paket 129 dolar. Birlikte verilen motora veya kabin hava filtresine ihtiyacım yoksa ne olacağını soruyorum ve bunların fiyattan düşeceği söylendi. Güzel, önemli değil. Yaklaşık 20 dakika sonra Ed, hizalamanın bozulduğunu bildirdi ve lastik rotasyonunu paketimden kaldıracak bu servisi yapmayı önerdiler. Bu tür işleri halletecek başka biri olduğu için reddediyorum ve ona başka bir yerde hizalama ve rotasyonla ilgileneceğimi bildiriyorum. Yani, lastik rotasyonunu çıkarırsak, yaklaşık 109 dolara çıkmalıyım. Sonunda arabanın geri çekildiğini ve bittiğini gördüğümde (tam bir buçuk saat sonra), toplamımı belirlemeye çalışırken Ed'in çılgınca "çatırdayan sayılar" olduğu servis alanına yürüdüm. Kendi kendime düşünüyorum, "Bu nasıl bu kadar zor?" Sanırım zorluk, paralarını almaya devam etmenin bir yolunu nasıl bulabileceklerinde geliyor? Yeterince, Ed bana toplam 136 dolarlık bir hizmet bileti verdi. Her nasılsa 129 dolardan başladık, 20 doları indirdik ve yine de ilk paket fiyatından daha fazlasına ulaştık. Ed'den birkaç şeyi açıklamasını istedim, cevabı bana yaptığı rakamları nasıl elde ettiğinden gerçekten emin olmadığını söylüyor. Bazı rastgele tedarik ve işçilik ücretleri vardır (bunların bir yağ değişim fiyatının dışında ücretlendirildiği hiç görülmemişti) ve kabin hava filtresini bir çeşit koku giderici ile "işlemden geçirmek" için 12 $ ek ücret bile var. OKUYUN: Hava filtrenizi dondurduk ve sizden dört ŞİŞE febriz fiyatını tahsil ettik. Bu "hizmetin" daha önce hiç tartışılmadığını boşverin. Esasen yaptıkları şey yağ değişimi, hava filtresi değişimi ve kabin hava filtresi değişimiydi; bu, ayrı hizmetler olarak yapılırsa toplam 100 dolardan daha az olacaktı. Ayrıca, basılmadıkları ve fiziksel olarak sunulmadıkları takdirde kupon kabul etmezler. Telefonunuzdan kupon yok, çalıştığım başka hiçbir bayinin sorun yaşamadığı bir şey. Bunu tartışacak vaktim olmadı, bu yüzden olmasına izin verdim.
İronik bir şekilde, daha sonra beş yıldızlı bir inceleme istedi. Evet, hayır. Bir gün sonra inceleme isteyen bir mesaj alıyorum. Onlara herhangi bir soruyla geri mesaj atmamızı söylüyor, ben de onlara tüm bunları soruyorum. Kimse cevap vermiyor. İşte onların incelemesi.

Bu, bayi sipariş ettiğim günden itibaren el değiştirdiği (görünüşe göre iki kez) ve sipariş karma (lar) da kaybolduğu için alınması üç AY süren bir şişe rötuş boyasına ek olarak.

Ve bir de sonunda Elantra'mı almak için Warner Robins'e gitmiştim çünkü Atinalı Hyundai'ye işim için rekabet etme şansı verdikten sonra satış elemanlarının sunabileceği en iyi şey "Ultimate paketine sahip olmak zorunda mısın? " Evet, bunu bu fiyata alıyorum. Diğer bayinin daha iyi donanımlı bir araçta olduğu fiyata ulaşmak için neden onu çıkarayım? Tabii bundan sonra yönetimi tekrar değiştirdi, bu şaşırtıcı olmamalı.

Alt satır: Sadece başka bir yere gidin. Burası bir zaman kaybı ve sonunda paranızı boşa harcamanıza yardımcı olacak bir yol bulacak.

Çevrildi