Ashley Martin

İnceleme Renaissance Houston Hotel

Sıfır yıldız verebilseydim verirdim. Olağanüstü ve...

Sıfır yıldız verebilseydim verirdim. Olağanüstü veya gerçekten kötü bir deneyim yaşarsam yorum bırakacak türden bir insanım. Ne yazık ki bu durumda ikincisi oldu. Check-in işlemi korkunçtu. Sistemleri hatalıydı, ancak check-in için yeterli param olmadığını söyledi. Finans kurumum müdahale etmek ve otele sistemlerinin bir hata kodu gönderdiğini açıklamak zorunda kaldı. Ön büro görevlisi daha sonra hatalı olduğunu anlayınca üzüldü. Daha sonra hesap yöneticisini aradı ve ikisi de sorunun nasıl düzeltileceğini bilmiyordu. Kontrol edilmem bir saatten fazla sürdü. Kontrol edip odaya girdikten sonra çok kötü ve havasız bir kokuydu. Otel modası geçmiş ve çok fazla onarım gerekiyor. Odada sadece 15 dakika kaldıktan sonra ve hiçbir uyarı yapılmadan su kapatıldı. Su tekrar açıldığında saatler geçtikten sonra kahverengiye döndü, ardından süt beyazına döndü. Bu saatlerce sürdü. Sorun bildirildiğinde, sorundan şikayet eden tek kişi ben olduğum için hiçbir şey yapılmayacağı konusunda bilgilendirildim, bununla ilgilen. Oradaki ikinci gece sıcaklık düştü. Isıtıcıyı açtım ve işe yaramadı. Müşteri hizmetleri yoktu ve Genel Müdür çok kaba ve profesyonelce değildi.

Çevrildi