İnceleme Limketkai Luxe Hotel

4 yıllar önce

Bölüm 1:

Bölüm 1:
Yapabilseydim deneyimimi sıfır yıldız olarak değerlendirirdim. Bu otel gerçekten bu incelemeyi yazarken zamanıma değmez, ancak Cagayanons arkadaşlarıma ve yaşadığım şehre gelen ziyaretçiler için size bir kötülük yapacağımı hissediyorum. Bunun benim deneyimim olduğu söyleniyor. Aslen CDO'danım ve burada ailem var, kalacak bir yerimiz var ve çocuklarımı havuzlu "güzel" bir otelde tedavi etmeyi düşündük. Web sitelerini gördüm ve fiyatı makul 5.000 PHP (web sitesi mobil cihazımdan görüntülendi) bu önemli ve daha sonra alacağım, otelin ön bürosuna gittiğimde bana aradığım odanın 5.500 olduğunu söylediler. Bunun neden olduğunu ve telefonumda gördüklerim ile ön bürodaki fiyatlandırma arasındaki eşitsizliği sordum, herhangi bir anlam ifade eden net bir cevap almadım (Visayan ve Tagalog'u da konuşuyorum), bu yüzden bilmiyorum bunun bir dil engeli olduğunu düşünüyorum. Sorumu en temel seviyeye indirmeye karar verdim - bu doğru görünüyor mu? Ön büro müdürü evet dedi. Hmmm tuhaf, belki sorumu anlamadılar ya da yeterli müşteri hizmetleri eğitimine veya temel sağduyuya sahip değiller, bence yönetici Antarktika'da buz için ödeme yapmaya istekli mükemmel bir müşteri olurdu. Ön büro müdürü ile hiçbir yere varamayacağıma dair odamı çevrimiçi olarak rezerve etmeye karar verdim. Lobi bilgisayarlarını kullanmamıza izin verecek kadar "naziktiler", sonra başka bir şey dikkatimi çekti, çevrimiçi fiyatlandırma, mobil cihazımda gördüğümden farklıydı. Sadece 3,250 PHP ile daha ucuzdu. Gerçekten bu gerçek bir hikaye. Bu yeni bir otel ve büyük olasılıkla yeni personel onları suçlamıyorum, bu sorunlar liderlikten, kötü beklentilerden ve gördüklerimden kaynaklanıyor - sıfır tutarlılık. Umarım şirket içinde etkisi olan biri bu yorumu görür, kendileri için teftiş eder ve aynı uygulamalara devam edip etmemeye veya müşterileri / müşterileri için süreci ve müşteri hizmetleri beklentilerini değiştirmeye / düzenlemeye karar verir.

Bölüm 2:
Ön büroda konuştuğum "yönetici" nin bana düşündüğü "yönetici" olmadığı ortaya çıktı. Müdür odama geldi ve içtenlikle özür diledi ve hatta bize ücretsiz içecekler getirdi. Çok anlayışlıydı ve gerektiğinde düzeltmeler yapacağına gerçekten güvendiğimi söyleyebilirim. Tüm istediğim bu, basit ve kolay. Teşekkür ederim.

Çevrildi