Matthew Wallace

İnceleme Audi Mission Viejo

Bu bayide kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri ve...

Bu bayide kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri ve Audi markası için bir utanç. Arabamı bir Cuma günü garanti hizmeti için kontrol ettirmek için getirdim ve onay alınana kadar pazartesiye kadar bırakmam istendi. Pazartesi günü arabamı Audi HQ'dan onay alana kadar aldım ve ardından parçaları Almanya'dan bekledim. İlk haftanın geri kalanında hiçbir şey duymuyorum. İkinci hafta, beni hem telefonla hem de metin mesajıyla kontrol eden servis danışmanıyla tekrar iletişime geçmeye başladım, çünkü bana haber verildiği için güncellemeleri almanın kolay bir yolu olacaktı. İkinci haftanın tamamında hiçbir güncelleme veya servis danışmanımdan tek bir geri arama almadım. Cuma gününün sonunda son bir kez aradım ve onunla konuşmak istiyorum ama aslında dışarıdan onay gerektiren garanti işiyle özel olarak ilgilenen başka biriyle konuşmam gerektiği söylendi, ama artık burada değiller, öyleyse arayın Pazartesi sabahı döndüm. Pazartesi gününe kadar, aradığım güncellemeyi almak için ihtiyaç duyduğum kişiyi aramaya ve onunla konuşmaya karar verdim. Bunun yerine, her gün ararım, her seferinde bir geri arama sözü veriyorum, ancak asla ve bir daha almam, arabam için güncelleme yapmıyorum. Bugün Cuma ve bugün 3 veya 4 kez aradım, her seferinde bir kez daha tamamen yok sayılacak bir sesli postaya yönlendirildim. Bu bayilikten tamamen bıktım ve temelde buradaki tüm personel tarafından bana gösterilen saygısızlıktan dehşete düştüm, çünkü neredeyse her biri bana birinin beni bir güncellemeyle geri araması için bir söz verdi. .

Çevrildi