Lorraine Williams

İnceleme Clarks Americas

Kalite düştü ve müşteri hizmetleri berbat.

Kalite düştü ve müşteri hizmetleri berbat.
Eskiden ayakkabılar 10 yıl dayanırdı. Şimdi ikiden fazla beklemeyin - aynen pazarlık yapan markalar gibi. Clark eskiden kaliteyi temsil ederdi, bu yüzden bu son derece hayal kırıklığı yaratıyor. Hayır, fiyatlar düşmedi, sadece kalite.

Çevrimiçi bir siparişle ilgili bir sorununuz varsa, sorulara bir e-posta yanıtı almayacaksınız. "Müşteri hizmetleri numarasını" arayın ve bekletme mesajı, çevrimiçi siparişleri telefonla değiştiremeyeceklerini belirtir. Yani temelde çevrimiçi olarak hiç yardım alamazsınız.

Ama siparişim hiç gelmedi ve ÜÇ e-posta göz ardı edildi, bu yüzden aramak zorunda kaldım. Konuştuğum kadın profesyonel değildi (telefona iş müşterisi değil, kişisel arkadaşıyla konuşuyormuş gibi cevap verdi). İzleme bilgilerini almaya çalıştığımda, sesi oldukça karıştı ve sorunuma hiç yardımcı olmayan veya sorunumu çözmeyen bir komut dosyası okudu.

Bu siparişi bankam aracılığıyla geri almak zorunda kalıyorum.

Bitirdim. Clark's uzun vadeli bir müşterisini kaybetti.

Çevrildi