Lauren Cardona

İnceleme Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Kocam ve benim Orlando'daki önceki bayimizden hari...

Kocam ve benim Orlando'daki önceki bayimizden harika bir satın alma deneyimi yaşadığımızı söyleyerek başlamak istiyorum. Her iki otomobili de sevdik ve servis departmanları da dahil olmak üzere çok iyi bir deneyim yaşadık.
Yakın zamanda bölgeye taşındık ve orta konsoldaki kırık bir parça ve ayrıca bir yağ değişimi nedeniyle asistanım için (yepyeni satın aldığım) "Courtesy Chrysler" de bir servis randevusu ayarladım. Araçtan sabah 8: 30'da bırakıldı. Bayiyi güncelleme için öğleden sonra 2 civarında aradım ve tam anlamıyla beni 3 kez transfer ettiler ve kimse aracımı bulamadı. Bir güncelleme almadım. 4:45 civarında, orta konsol için peice sipariş etmeleri gerektiğini söyleyen bir telefon aldım. Yağ değişimi için onlara yaklaşık 30 dakika vermem söylendi. Yani temelde tam bir iş günü boyunca arabasız kaldım, sadece tekrar geri gelmem ve arabayı bırakmam gerektiğini öğrenmek için bu da kocam ve ben çalıştığımız ve iki küçük çocuğum olduğu için bunu zorlaştırıyor. Arabayı alması için bayiye git ve tekerlek saplamalarından birinde hasar olduğu söylendi. Soyulmuştu ve yerleştiremediler. Önceki bayi olduğunu söylediler, cıvatayı son lastik rotasyonundan (hiç yapmadığımız) geri yerleştirdiklerinde bunu servis danışmanına ve müdüre anlattık. Aracımızdaki lastiklere hiç bakım yapmadığımız için envanterden böyle çıkmış olmalı. Müdür, bize normal aşınma ve yıpranma nedeniyle hasarı karşılamamız gerektiğini ve gerektiğinde lastik rotasyonunu yapsaydık sorunu yakalayacaklarını söyledi.
(ki bu, fabrikadan gelse de, önceki servis departmanı tarafından hasar görse de, bizim neden olabileceğimiz bir şey olmadığı için üstlenmeleri gereken bir maliyet olurdu). Kocam ve yönetici Shay Perish arasında uzun bir ıstırap yaşadıktan sonra Shay, kocama müşteri hizmetleri anketinde "10 saniye" bırakırsa masrafları karşılayacağını söyledi ve ardından ona kendi "değiştirmesi gerektiğini" söyledi. tutum ". Chrysler'den iki araç satın aldık çünkü hizmetlerini sevdik ve bu çok hayal kırıklığı yaratan bir ziyaretti. Daha sonra bayiden ayrıldıktan sonra silecek sıvısını doldurmak için kaputu açtık ve motora rastgele yerleştirdikleri yağ kapağını asla geri koymadıklarını fark ettik. Erimemesine veya başka sorunlara neden olmamasına şaşırdım. Aracımıza bakan servis teknisyeni Leon Allen'dı. Söylemeye gerek yok ki, bu bayiye geri dönmeyeceğiz, daha çok, utanılacak ve fabrikadaki bir gözetim veya onların elindeki hasar nedeniyle aracımıza daha iyi bakmamakla suçlanmak yerine başka bir bayiye uzun bir yolculuk yapacağız. kendi teknisyenleri.

Çevrildi