Reed Mellgren

İnceleme Buckeye CableSystem

Bütçem daraldı, Aylık maliyeti düşürmek için müşte...

Bütçem daraldı, Aylık maliyeti düşürmek için müşteri desteğiyle iletişime geçtim. Hızımı 25Mbps'ye ve verileri 250Gb'ye düşürmeye karar verdim. Ayrıca, bağlı kalmak için günde bir kez yeniden başlattığım yenilenmiş modemin 10.00 $ 'lık kira ücretinden kurtulmak için kendi modemimi satın almayı da tartıştım. Düşündüğüm birimler için MFG ve model numaralarım vardı. Müşteri destek temsilcisi beni teknik desteğe gönderdi. Modem ayrıntılarını teknisyene vermeye hazırdım, ancak modemin sadece Docsis 3.0 veya daha yüksek sürümüne sahip olması gerektiği söylendi. Bu gereksinimi karşılayan bir modem satın aldım. Elbette kurulum sırasında, buckeye aktivasyon işlemini gerçekleştirdikten sonra modem çalışmıyor. Buckeye, son kullanıcının sahip olduğu ekipmandan sorumlu olmadıklarını açıkça belirtiyor ve bunu anlıyorum. Ancak müşteri desteğini geri aradığımda, benimle herhangi bir sorun giderme işlemi yapmayı reddettiler, aktivasyonu tekrar denemeyi reddettiler, bir teknisyenle konuşmama veya bir servis bileti başlatmama izin vermediler ve sonunda bir amirle konuşmama izin vermediler. Satın aldığım modemin buckeye ağında çalışacağından emin olmak için durum tespiti yaptım. Şimdi yine de bana yardım etmeyi reddediyorlar.
Mümkünse Buckeye Broadband'den kaçının.

Çevrildi