Jim Wrolson

İnceleme Broadsmart

Başka bir yere bak, kendini yüzlerce baş ağrısında...

Başka bir yere bak, kendini yüzlerce baş ağrısından kurtarıyorsun.

Neyse ki 7 yıl sonra Broadsmart'tan ayrılıyor olacağız. 7 yılımızda:
- Broadsmart, MagicJack tarafından alınıp satıldı (Müşteri hizmetleri neredeyse anında bozuldu)
- Broadsmart, OOMA tarafından satın alındı ​​(Hiçbir şey iyileştirilmedi)
- NY ofisimiz Verizon Circuit 19 aydır kapalı (telefonlar özel fiber hattımıza devre dışı bırakıldı) ve kullanılmayan sözleşmesiz devre için faturalandırılmaya devam ediyoruz (bunu doğru okudunuz).

Özetlemek gerekirse, 117 çağrı açtık ve çoğu zaman çözüm çalışanın soruna alışmasını içeriyordu. Oradaki teknisyenler için üzülüyorum, ikisi de. Fazla çalışıyorlar ve takip etmek için sıfır kesinti süreleri var. Sorunları daha da kötüleştirmek için Broadsmart'ın artık üçüncü taraf bir yanıtlama hizmeti var. Bana adımı ve bilet numaramı sor, tamam ama şirket adını, adresini, birincil telefon numarasını, etkilenen telefon numarasını, geri arama numarasını sormaya başladığınızda .... Bekle, tüm bunları bilet aracılığıyla almıyor musun?

İşte, güçlü bir geleceği daha büyük bir şirket tarafından mahvolmuş bir şirket örneği.

Çevrildi