Robert Hicks

İnceleme Mercedes - Benz of Arlington

Yeni bir satış elemanıyla temasa geçtim ve James S...

Yeni bir satış elemanıyla temasa geçtim ve James Spallo yanıt verdi. İlk başta duyarlı ve dikkatliydi. Ancak araba almadan önce Aralık ayına kadar beklemek istediğimi söyledim. Geçen hafta Kış Satış Etkinliği için şimdi satın almam için benimle iletişime geçti. Ne anlaşmalar olduğunu sordum. Birbirimize 2 gün boyunca e-posta gönderdik ve ona bölgeyi bir tatil gezisi için terk ettiğimi ve geri döndüğümde olası bir anlaşmaya devam edeceğimi söyledim. Sonra oyun oynadığımı ve anlaşmasının sadece o gün için geçerli olduğunu söyledi. Evet, o saldırgan basmakalıp satıcılardan biri. Daha sonra araba satma konusunda agresif olmanın onun yeteneği olduğunu söyledi. Ne saçma bir cevap. Patronunun onun gibi birini müşterilere araba satan bir işte nasıl tutabileceğini bilmiyorum. Bayilik MB of Arlington'a karşı hiçbir şey yok. James Spallo'ya sıfır yıldız veriyorum.

Güncelleme 11/16/2018. Sahibinin çok profesyonel ve nazik yanıtını okuduktan sonra Ralph ile iletişime geçeceğim. James Spallo, bu MB sahibinden iyi müşteri hizmetleri hakkında bilgi edinebilir.

Güncelleme 11/19/2018. Bu bayiye tekrar başvurmak büyük bir hata. Bir sonraki iş gününde başka bir satış görevlisinin (elbette James Spallo değil) yardımcı olup olamayacağını sordum. Bir yönetici, başka bir satış görevlisinin benimle iletişime geçeceğinden emin oldu.
Kimse yapmadı. Tekrar sormak zorunda kaldım.
Sonra öğleden sonra, Clayton Garrett beni aradı ve bir anlaşma yapmaya çalıştık. Anlaşma karmaşık ve farklı bir MB satıcısından aldığım teklif net ve daha iyi.

Tekrar arayabilir mi diye sordu ve anlaşmasının öncekiyle aynı olup olmadığını sorduğumda anlamadı. Bu soruyu anlayamadı ve tam olarak anlayana kadar kendimi 3 kez tekrarlamak zorunda kaldı. Akıcı İngilizce konuşuyorum.
Sonra başka bir MB bayisinin daha iyi ve daha az karmaşık bir teklifi olduğunu söyledim. İnanmadı. Araba geldiğinde diğer MB bayisinde farklı bir anlaşma olabileceğini söyledi. Hayır dedim, yazılı olarak alacağım. İleri geri tartıştık. Daha sonra, anlaşmanın diğer teklifle farklı olacağını asla söylemediğini açıkladı. Bu adamla konuşmak çok sinir bozucuydu.

Bu iki araba satıcısıyla yaşadığım deneyim, araba alışverişi geçmişimde yaşadığım en kötü deneyimdi. Bu bayiden satın almadığım için rahatladım.
Otomobil satış departmanlarının daha iyi müşteri hizmetleri eğitimine ihtiyacı var.
Aşağıdaki başka bir Google yorumcusu, bu bayideki bir yöneticinin müşterilere telefonu kapattığını söyledi. Bunu kırmızı bayrak olarak almalıydım.

Güncelleme 11/19/2018 akşamı: Bethesda'nın diğer MB bayiliği ile anlaşma yaptım. Arabayı sipariş ettiğimde, araba her geldiğinde USAA teşvikinin tamamını kabul edecekler. MB of Arlington'ın aksine, anlaşmalarının benim USA'dan Mercedes'in sunduğu nakit için bir teşvik. Anlaşmanın sesi Clayton tarafından bana bildirildiğinde kulağa çok kötü geldi. Bu alanda, bu şüpheli veya aldatıcı anlaşmaya sahip olmayan diğer birkaç MB bayisiyle iletişime geçtim.
Ayrıca diğer MB bayileri, rakip bir bayiden daha iyi bir teklifte bulunmaya çalışmadı veya şüphe yaratmadı (evet Clayton, bunu telefonda, anlaşmalarını yazılı olarak almak için söylediniz, benim tarafımdan yanlış yorumlama yok).
Bu satış elemanları çok tartışmacı ve profesyonel değil.

Yeni sipariş verdiğim arabamı bu bayide tamir ettirmeyeceğim.

Çevrildi