Alireza Yousefi Afrooz

İnceleme bol.com

Kibar ve dürüst müşteri hizmetleri, ancak kötü sip...

Kibar ve dürüst müşteri hizmetleri, ancak kötü sipariş ve teslimat hizmeti.
23: 59'dan önce bir çamaşır makinesi sipariş ettim, bu yüzden ertesi gün teslim etmeyi umuyorum .. Arzulu düşündüm. Hafta sonu nedeniyle Pazartesi günü teslimat için sipariş vermek zorunda kaldı.
Pazartesi sabahı, ilk önce şu şekilde teslim edileceğini belirten bir e-posta aldım .. biraz sonra teslim edemeyeceklerini bildiren başka bir e-posta aldım .. Konuyu araştırdığınızda, ürünün hasar gördüğü ortaya çıktı! (bu süreçte bir yerde).
Bol'u aradım (teslimat şirketinin tavsiyesi üzerine) "bol bana aynı marka / modelden başka bir WM gönderemiyor veya 2018'den beri sistemlerindeki teknik bir sorun nedeniyle !!!!"
Öyleyse bunu kendime açıklayamam, böyle sorunları varken neden ilk etapta sipariş alsınlar? Siparişi teslim etmenin mümkün olmadığını bildikleri halde hesaplarında müşteri paraları var! - Adama açıkça başka bir WM sipariş edip edemeyeceğimi iki kez sordum ama cevap açık bir HAYIR idi.
Teslimat şirketinin bana söylediği şey (hasarlı ürünün yeniden teslimat için çağrılması) ile bolun bana söylediği (sistem hatası - hiç sipariş yok - mevcut olanı iptal et) arasındaki uyumsuzluk da şaşırtıcı.
Sonuç olarak, onları denemekte özgürsünüz ama yukarıdaki deneyimimi düşünün :)

Çevrildi