robert sturm

İnceleme Southgate Volkswagen LP

19 Ekim 2020 Pazartesi günü oğlum asfalt yolda sür...

19 Ekim 2020 Pazartesi günü oğlum asfalt yolda sürüyordu ve ön sürücü yan tekerleğinden gıcırtı sesi duydu. O zamanki hız 50 km / s'nin altındaydı. Güvenli bir şekilde durmayı başardığında, yüksek bir patlama duydu. Olay yerine vardıktan sonra, ön tekerlek göbeğinde ve rotorda büyük hasar olduğunu fark ettim. Çekmeyi aramaya karar verdik ve olanları daha fazla araştırması için Edmonton'daki Southgate WV'ye izin verdik. Onarımın garanti kapsamında veya en azından iyi bir müşteri ilişkisi eylemi olarak karşılanacağından emindik, çünkü araç 69000 km ile üç yaşında. Bunun neden gerçekleştiğine dair açıklamaları, yol kalıntılarının (beton) tekerleğe takılarak araca bu kadar büyük hasar vermesiydi. Bu bir kaza olarak kabul edilir ve bu tür bir garanti kapsamında değildir. Onlara sorum, sürüş sırasında bu kadar büyük bir beton parçasının nasıl direksiyona düşebileceğiydi. Buna cevap veremediler.
Yoldaki enkaz böylesi bir hasara neden olabilirse, artık araçtaki yolcuların güvenliğinden endişe duyuyoruz 100 km / s sürerken aynı olayın sonucunun ne olacağını hayal edemiyorum. Bu ölümcül bir kaza olabilir. WV'ye sahip olduğunuzda, gerçekten yol kalıntılarına odaklanmalı ve her ne pahasına olursa olsun onlardan kaçınmalısınız.

23 Ekim 11:54 incelemesine ilişkin güncelleme:

İncelemeyi servis müdürü Holly Unger ile konuştuktan sonra yazdım. Anlaşmaya gelemedik ve bu incelemeyi yazmamın nedeni buydu. Bugün Southgate Volkswagen GM'yi aramaya çalıştım ama aramalarıma cevap vermiyor. Sanırım bunların hepsi siz arabayı onlardan alıp komisyonlarını aldıktan sonra müşterilere nasıl değer verdiklerini gösteriyor.

Güncelleme: 27 Ekim 08:48:

Üç gün ve çok sayıda aramadan sonra nihayet bayinin GM ile konuşabildim. Daha çok müşteri memnuniyeti odaklı bir insan bekliyordum ama tam tersi oldu. Aracın hasarının dış nesneden kaynaklandığına ikna oldular. Sağlayabildikleri tek şey, bir tür palet krikosu veya araba kaldırma cihazındaki beton parçasının resmiydi. Benim için bu, bunun direksiyonda bile olduğunun veya soruna neden olabileceğinin kanıtı değil. Ayrıca VW Canada ile şikayeti doldurduktan ve incelemeyi Google'da yazdıktan sonra, aniden bazı parçaların değiştirilmesi gerektiği ve son onarım maliyetinin dört kat arttığı izlenimini edindim. WV satın almayı düşünüyorsanız, lütfen yukarıdakilerin yanı sıra size satmak istedikleri diğer tüm ek korumaların farkında olun, çünkü bizim için hiçbir ek koruma, hasarı bir kaza olarak değerlendirdiği için onarım maliyetini karşılamıyordu. .

Çevrildi