Raimundo Talamantez İnceleme Eskridge Lexus of Oklahoma Cit...
Bu bayilik ve servis departmanı ile çok kötü bir d...
Bu bayilik ve servis departmanı ile çok kötü bir deneyim yaşadım. Geçen hafta sonu programlanmış yeni bir anahtar için RX'imize bir randevu ayarladık. Anahtarın stokta olduğu ve hizmetin tamamlanmasının yaklaşık bir saat süreceği söylendi. Uzun lafın kısası, araba bir buçuk saat orada kaldıktan sonra, nihayet bize anahtarın gerçekte orada OLMADIĞINI ve şimdi anahtarı sipariş etmek zorunda oldukları için başka bir gün geri dönmemiz gerektiğini bildirdiler. Hizmetin bunu not alacağı ve anahtar geldiğinde bize öncelik vereceği söylendi. Hizmeti planlamak için tekrar aradık ve onlar artık randevular için ayrılmış oldukları için "içeri girmemiz" gerektiğini söylediler. Tam olarak dünya standartlarında müşteri hizmeti dediğim şey veya kötü hizmet için çözüm bulmaya odaklanma değil.
2 yıldızım var çünkü daha önce bir kez batarya ile iyi bir deneyim yaşadık ve konuştuğumuz 3 kişiden 2'si umursuyor gibi görünüyor
Yorumlar: